?　　信網(wǎng)7月29日訊 2014年7月底，泰安周先生為了慶祝喬遷新居，花4000多元錢購買了一臺海信液晶電視。使用了不到一年，他就發(fā)現(xiàn)電視屏幕上出現(xiàn)了一道白線，影像也不能正常顯示。對此，海信售后的工作人員回應(yīng)信網(wǎng)(熱線0532-80889431)稱，這是由于電視進水導(dǎo)致的，屬于人為損壞，維修需要2000元左右。

　　“我的這臺海信電視是去年七月底買的，用了不到一年就壞了，目前還在保修期，維修為什么還得自己掏錢?”周先生稱，前幾天他電視有些不對勁，“屏幕顏色很淡，圖像也看不清楚，而且屏幕中間還有一道大約十厘米的白線。”

　　周先生馬上給售后打電話。工作人員上門查看后表示電視機進水了。“電視一直都是正常使用的，怎么可能會進水?而且現(xiàn)在都是住樓房，屋子里也不潮濕。”周先生說，工作人員沒有拆機就認(rèn)定電視進水，如果維修得換屏幕和邏輯板，要花2000多元，這些錢還得自己去掏，他感覺有些冤枉，“花這么多錢修不如直接買臺新的了。”

　　“用戶家的電視不用拆機就能知道是進水導(dǎo)致的故障。”海信泰安地區(qū)售后張經(jīng)理回應(yīng)信網(wǎng)稱，維修人員上門檢查時，就看到電視機屏幕上有明顯的水漬，因此能夠直接判斷電視有過進水的情況。“水順著屏幕流到電視里，通電開機后就會燒壞了內(nèi)部的邏輯板。”張經(jīng)理還說，維修人員上門時用戶也承認(rèn)孩子玩噴水槍時可能不小心把水噴到了屏幕上。

　　“電視內(nèi)部用的是軟焊接線，沒有辦法維修，只能更換屏幕和邏輯板。”張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，周先生的電視是液晶屏幕，價格占到了電視整體價格的三分之二，而且要更換的零部件都是從國外進口后重新組裝的，價格會略微偏高。

　　張經(jīng)理接著說，“現(xiàn)在周先生不認(rèn)同我們做出的電視故障屬于人為損壞的鑒定，所以現(xiàn)在給出的維修價格只是預(yù)估的。”張經(jīng)理說如果周先生同意拆機檢查，維修人員會根據(jù)電視的具體型號和配件批次確定實際的維修價格，“周先生的情況肯定不在‘三包’范圍內(nèi)，但考慮到這臺電視只使用了一年，我們可以向公司申請減免部分費用。”

　　信報全媒體記者 于曉