?　　信網(wǎng)7月29日訊 2014年7月底，泰安周先生為了慶祝喬遷新居，花4000多元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海信液晶電視。使用了不到一年，他就發(fā)現(xiàn)電視屏幕上出現(xiàn)了一道白線，影像也不能正常顯示。對(duì)此，海信售后的工作人員回應(yīng)信網(wǎng)(熱線0532-80889431)稱(chēng)，這是由于電視進(jìn)水導(dǎo)致的，屬于人為損壞，維修需要2000元左右。

　　“我的這臺(tái)海信電視是去年七月底買(mǎi)的，用了不到一年就壞了，目前還在保修期，維修為什么還得自己掏錢(qián)?”周先生稱(chēng)，前幾天他電視有些不對(duì)勁，“屏幕顏色很淡，圖像也看不清楚，而且屏幕中間還有一道大約十厘米的白線。”

　　周先生馬上給售后打電話。工作人員上門(mén)查看后表示電視機(jī)進(jìn)水了。“電視一直都是正常使用的，怎么可能會(huì)進(jìn)水?而且現(xiàn)在都是住樓房，屋子里也不潮濕。”周先生說(shuō)，工作人員沒(méi)有拆機(jī)就認(rèn)定電視進(jìn)水，如果維修得換屏幕和邏輯板，要花2000多元，這些錢(qián)還得自己去掏，他感覺(jué)有些冤枉，“花這么多錢(qián)修不如直接買(mǎi)臺(tái)新的了。”

　　“用戶家的電視不用拆機(jī)就能知道是進(jìn)水導(dǎo)致的故障。”海信泰安地區(qū)售后張經(jīng)理回應(yīng)信網(wǎng)稱(chēng)，維修人員上門(mén)檢查時(shí)，就看到電視機(jī)屏幕上有明顯的水漬，因此能夠直接判斷電視有過(guò)進(jìn)水的情況。“水順著屏幕流到電視里，通電開(kāi)機(jī)后就會(huì)燒壞了內(nèi)部的邏輯板。”張經(jīng)理還說(shuō)，維修人員上門(mén)時(shí)用戶也承認(rèn)孩子玩噴水槍時(shí)可能不小心把水噴到了屏幕上。

　　“電視內(nèi)部用的是軟焊接線，沒(méi)有辦法維修，只能更換屏幕和邏輯板。”張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，周先生的電視是液晶屏幕，價(jià)格占到了電視整體價(jià)格的三分之二，而且要更換的零部件都是從國(guó)外進(jìn)口后重新組裝的，價(jià)格會(huì)略微偏高。

　　張經(jīng)理接著說(shuō)，“現(xiàn)在周先生不認(rèn)同我們做出的電視故障屬于人為損壞的鑒定，所以現(xiàn)在給出的維修價(jià)格只是預(yù)估的。”張經(jīng)理說(shuō)如果周先生同意拆機(jī)檢查，維修人員會(huì)根據(jù)電視的具體型號(hào)和配件批次確定實(shí)際的維修價(jià)格，“周先生的情況肯定不在‘三包’范圍內(nèi)，但考慮到這臺(tái)電視只使用了一年，我們可以向公司申請(qǐng)減免部分費(fèi)用。”

　　信報(bào)全媒體記者 于曉