?　　本報訊（記者 郭微微 通訊員 金春霞） 近日，記者從東閣街道計劃生育服務中心獲悉，為適應社會發展新形勢，該服務中心圍繞服務群眾，創新管理服務模式，全力提升基層服務水平。

　　據介紹，東閣街道是2012年12月由原城關街道和崔召鎮合并而來，相對而言，原城關街道村居工作基礎好，基層計生主任水平較高，而原崔召鎮的基礎則相對薄弱，計生主任接受新事物的能力稍弱。針對這種情況，東閣街道計生服務中心建立起結對幫扶制度，做起了“紅娘”，為兩邊發展牽線搭橋。原城關村居對結對村莊開展經濟上的幫扶和工作上的支持，計生主任還手把手教授結對人員微機知識、賬薄填報、表格上報、核查等工作。目前，已有36個村（居）“喜結良緣”，18對姐妹村莊手拉手，一起前進。

　　同時，東閣街道計劃生育服務中心取消了原有的計生網長制度，進一步加強日常督查、考核力度。該服務中心一改往年由1人擔任網長負責數個村（居）的制度，改為每月由村（居）計生主任將賬簿帶到計生服務中心，計生辦工作人員按照對口原則，檢查統計、藥具、技術服務、宣傳教育等相關資料，對出現錯漏項的，一律當場修改并納入每月考核。日常督查考核促使村居及時更正賬表的錯誤，確保無錯漏項。

　　除此之外，該服務中心還實行上崗輪訓實習制度，每月安排村（居）計生主任到計生服務中心各科室，特別是對外服務窗口和信息中心進行實習。在服務窗口進一步熟悉各種證明的出具、證件的辦理，真正做到學以致用；在信息中心，重點熟悉微機的操作，育齡婦女信息的提報、修改，各種網上表格的填報。通過在計生服務中心輪訓實習，基層計生主任不但提升了服務水平，也對街道計生服務人員的辛苦有了更深的了解，加強了鎮村兩級工作的溝通、理解，為老百姓服務更加周到。

　　為了進一步提升群眾滿意度，該服務中心還引入第三方調查制度促各項工作落實。街道組織專人通過電話對接受服務的群眾進行調查了解，落實村（居）、街道的服務是否到位，群眾是否滿意，對群眾反映服務不到位、不滿意的情況立即進行整改。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]