?　　本報(bào)訊（記者 張程 通訊員李燕） 近日，在平度市公安局交警大隊(duì)車管所，王先生正在新車聯(lián)保窗口前等著辦理業(yè)務(wù)，他表示，以前來辦業(yè)務(wù)都會(huì)覺得很麻煩，各個(gè)窗口都要跑，現(xiàn)在不用了，在一個(gè)窗口就能辦齊所有的手續(xù)，很方便。據(jù)悉，這是車管所自去年以來實(shí)行政務(wù)公開所取得的實(shí)效。今年，該所被青島市政務(wù)公開工作辦公室授予“青島市辦事公開示范點(diǎn)”。

　　記者了解到，車管所在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立了公開受理點(diǎn)，按照公開、公正、便民的原則，受理群眾的各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)。同時(shí)在大廳放置了一臺(tái)觸摸式機(jī)動(dòng)車自編預(yù)選號(hào)機(jī)器、一部專線咨詢電話，方便市民前來辦理業(yè)務(wù)。在咨詢服務(wù)臺(tái)值日的王警官，從早上一上班開始就一直沒歇下來，前來辦理業(yè)務(wù)的駕駛?cè)俗稍兊暮芏啵灰徽f明辦理業(yè)務(wù)的窗口。一位前來審證的駕駛員劉先生說：“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)真是太方便了，一進(jìn)門找咨詢服務(wù)臺(tái)就可以了，業(yè)務(wù)在一個(gè)窗口就能辦結(jié)所有的手續(xù)，不像以前要跑幾個(gè)窗口，一個(gè)證辦下來起碼要幾個(gè)小時(shí)。”

　　據(jù)悉，自今年實(shí)施“一窗式”綜合服務(wù)以來，車管所業(yè)務(wù)大廳開設(shè)了14個(gè)窗口，日平均受理業(yè)務(wù)300余次，接受咨詢、查詢500余人次。前來辦理業(yè)務(wù)的一律通過“叫號(hào)—受理—收費(fèi)—領(lǐng)取牌證”等流程，從根本上簡化了辦事流程，解決了多個(gè)窗口排隊(duì)等候的實(shí)際問題。

　　車管所還向社會(huì)公開了青島市行政效能投訴中心、青島市公安局、平度市行政效能投訴中心、平度市公安局和交警大隊(duì)的效能投訴5部電話號(hào)碼，在大廳公布了機(jī)動(dòng)車及駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)辦理依據(jù)、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于群眾查閱、咨詢、了解有關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)由聘請(qǐng)的76名義務(wù)監(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)包括業(yè)務(wù)大廳服務(wù)在內(nèi)的所有交通安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　此外，隨著平度市轄區(qū)摩托車擁有量劇增，針對(duì)邊遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理摩托車牌證不方便等問題，交警大隊(duì)結(jié)合“平安摩托”工作，立足轄區(qū)農(nóng)村實(shí)際，對(duì)廣大農(nóng)民實(shí)行跟進(jìn)式服務(wù)，全面提升窗口服務(wù)水平和辦事效率，全力打造便民利民新亮點(diǎn)。該大隊(duì)加大上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)力度，積極推行“流動(dòng)車管所”，組織民警深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為群眾現(xiàn)場辦理摩托車牌證。

　　大隊(duì)還開設(shè)專門業(yè)務(wù)窗口，安排專門人員提供免費(fèi)咨詢、導(dǎo)辦和“一站式”服務(wù)，確保手續(xù)符合條件的一次辦結(jié)，提高“四小”車輛的上牌率和檢驗(yàn)率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人民群眾的零距離服務(wù)。民警還通過開設(shè)交通安全咨詢臺(tái)、出動(dòng)宣傳車、懸掛橫幅、向群眾發(fā)放交通安全宣傳手冊(cè)等宣傳形式開展宣傳活動(dòng)，努力提高農(nóng)村群眾的交通安全意識(shí)和遵守道路交通法規(guī)的自覺性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該大隊(duì)已辦理各種車管業(yè)務(wù)186件，其中受理摩托車入戶60余件，受理摩托車駕駛證129件，摩托年檢258輛。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 王泯蘇]