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　　端午臨中夏，時清日復長。轉眼間端午節就要到了，為更好地為旅客服務，交運集團平度汽車站提前著手，從完善客票預售方式、增加忙線機動運力、提升站務服務質量等方面，積極采取措施，充分為返鄉、出游的旅客做好出行準備，確保旅客安全、舒適出行。

　　提前15天預售全線客票

　　據了解，購票難是導致出行難的關鍵原因所在，為了方便旅客購票，交運集團平度汽車站提前15天便開始預售全線客票。“為了方便市民購票，車站進一步完善和豐富旅客購票方式。網上售票和手機購票系統愈加完善，旅客可自行在網上購票或使用手機客戶端購票，完成訂單后在發車前到本站服務臺打印車票，為旅客提供最大程度的便捷。”平度汽車站站務主任高玉玲說，“如果端午期間的行程可以確定，旅客們提前半個月就可以通過車站窗口、客票代售點以及網絡和手機客戶端等各種方式購買到端午節期間的客票，從而避免節假日高峰長時間的排隊購票。”

　　目前，平度汽車站還新引進了兩臺自助售票機，并有望在端午節前后投入使用。“到時候，進行網上購票的旅客也可以使用自助售票機進行取票，這將進一步減輕人工售票的壓力，最大程度地方便旅客購票、取票。”高玉玲介紹說，“同時，端午節小長假期間，汽車站還將增開售票窗口。尤其是在高峰時段，站內售票窗口將全部開放，并增設臨時售票處，有效縮短旅客排隊購票時間。”

　　儲備充足運力保證出行

　　據介紹，今年端午節小長假期間，主要高峰線路將依然集中在煙臺、濰坊、青島、黃島、濟南等方向。“去年端午節是6月2日，5月31日是假期第一天，發送旅客1.4萬人次，6月1日發送旅客量為1.27萬，6月2日發送旅客數量達到20976人次。”高玉玲說，“根據往年經驗，節前鄉鎮短途班線會迎來客流高峰，主要是外地務工流、學生流返鄉形成高峰，預計6月19日下午至6月20日上午將迎來兩撥客流高峰，而節后客流返程高峰則主要集中在6月22日，多集中在煙臺、濰坊、青島、黃島、濟南等方向。”高玉玲表示，因為今年端午節恰逢周末，可能6月21日（周日）下午也會出現小高峰。

　　在采訪中，記者了解到，為了確保端午小長假期間旅客順利出行，平度汽車站根據以往經驗及客流現狀，及時調派加班車輛，增加近30部機動運力，最大程度縮短旅客候車時間。“為提高客運服務質量，我們于節前根據客流預測，提前組織青島、黃島、濟南、濰坊等較忙線路的機動運力儲備等工作。”高玉玲說。

　　除此之外，交運溫馨巴士平度城鄉公交還進一步優化了運行線路，準備了3部機動運力，做好小長假期間平度至仁兆、平度至新河線路的客流運輸。“仁兆、新河兩個方向是鄉鎮線路最為忙碌的兩條。城鄉公交開通之后，在很大程度上緩解了沿線居民的出行要求。”高玉玲介紹說，“小長假期間，我們準備好機動運力，隨時準備不時之需。”

　　親情服務提升服務質量

　　為保障端午小長假期間服務質量，平度汽車站還組織了“志愿者服務”在現場引導旅客，為旅客提供更優質的服務。“在小長假前期，我們專門邀請了國家級禮儀培訓講師對員工進行文明禮儀培訓，進一步提高員工整體形象及職業素養，為旅客提供更優良的服務，使旅客真正感受到‘親情家園’的溫暖。”高玉玲說，“同時，平度汽車站還從建設精品服務班入手，為旅客搭建親情服務平臺，內練素質外樹形象，努力提升服務質量，積極打造精品站務服務新模式。”

　　針對旅客的問詢服務，服務班還創建了“親情服務卡”，將車站主要服務項目和親情線印制在精美名片卡上，贈與廣大旅客，方便大家攜帶和使用。“旅客們在車站購票候車或者出行過程中遇到困難和問題，都可以直接撥打親情卡上的親情服務熱線0532-88373525，車站將竭誠為旅客服務。”高玉玲說。 文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 李曉君

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 王泯蘇]