? 隨著有車一族的增多,許多4S店在銷售汽車時都會提供掛牌、代辦保險等“一條龍”服務(wù)。然而,一些4S店將一些本應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)的費用“轉(zhuǎn)嫁”給消費者,牟取不正當(dāng)利益。近日,李滄區(qū)市場監(jiān)管部門便根據(jù)消費者舉報查處一起4S店違規(guī)收取汽車PDI檢測費行為。
6月14日記者從李滄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到,市民李先生日前在李滄區(qū)某品牌4S店購買了一輛轎車,在交納完所有費用后,李先生發(fā)現(xiàn)在4S店開具的“費用明細(xì)表”中有一項名為“PDI檢測費”的1000元費用,李先生便向銷售人員詢問“PDI檢測費”究竟是什么費用,銷售人員稱PDI檢測是新車的一項保障,因三包服務(wù)和事后免責(zé)協(xié)議都要求有PDI記錄,如果不交這筆費用,會對“三包”服務(wù)有影響,某些服務(wù)會缺失。
李先生又咨詢了身邊有車的親友,均沒聽說過要交“PDI檢測費”的說法。于是李先生便到4S店進(jìn)行交涉,但4S店堅稱收取“PDI檢測費”是“合法”收費,不同意退還,于是李先生便到李滄區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行投訴。
李滄區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法人員接到投訴后隨即前往該4S店進(jìn)行調(diào)查,了解到由于該品牌生產(chǎn)商于4月份統(tǒng)一升級了PDI檢測設(shè)備和檢測流程,檢測成本大幅提高,為了維持原有利潤,該4S店便從5月份開始向購車消費者收取一定數(shù)額的“PDI檢測費”。
執(zhí)法人員調(diào)查后認(rèn)為,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下,其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能。PDI檢測是新車交付時證明新車性能的必要檢測,屬于4S店銷售汽車的所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),檢測費用應(yīng)當(dāng)由汽車銷售者即4S店承擔(dān)。4S店收取PDI檢測費的行為屬于減輕自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任行為。因此,執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令4S店退還李先生1000元“PDI檢測費”,并將對4S店涉嫌消費欺詐行為進(jìn)一步調(diào)查。城市信報/信網(wǎng)記者 劉旭 通訊員 賈文德 劉玉磊
(來源:半島網(wǎng)-城市信報) [編輯: 張珍珍]