?　　5月9日，鄭女士去青島電信營業廳辦理業務，卻被關在大廳里，還險些被打。鄭女士說，她因為青島電信業務員服務態度不好，就拍了一張照片準備當做向客服投訴的證據。當事人要求刪除遭到其拒絕。鄭女士告訴信網，她現在要求1000元的賠償，并讓當事人道歉。

　　5月9日下午，鄭女士和男朋友來到青島京口路的青島電信營業廳辦理移機業務，因為需要重新填寫地址，鄭女士對新地址并不熟悉，所以速度有些慢。鄭女士說，業務員一直在催她，“后來我說得想想新地址，對方就讓我重新去排隊了。”

　　在一旁等著被叫號時，鄭女士看到這位業務員并沒有按照叫號順序接待下一位客戶，而是到了另一個工位上為其他客戶辦理業務。鄭女士有些不高興，理論了幾句。

　　之后鄭女士對于這位業務員的服務態度感到不滿，就用手機拍下了這位業務員的照片，準備當作向客服投訴的證據。“這位業務員說我侵犯了她的肖像權，讓我立刻刪掉照片。”鄭女士告訴信網，當自己拒絕刪掉照片時，業務員叫來保安，“保安也讓我刪掉照片，但我沒有同意。業務員緊接著叫保安關上營業廳的大門。”

　　見此情景，鄭女士又一次拿出手機拍照，“這位保安伸手就要打我，多虧我男朋友護著我，保安只打在我肩膀上。”因為無法離開，鄭女士撥打110報警。

　　晚上7時許，110民警趕到營業廳進行調解，“民警的意思是讓我把照片刪了，然后工作人員和保安向我道歉。”鄭女士說，自己也不想把事情鬧大，只要對方肯道歉，自己也愿意刪掉照片，“可是這個提議卻被業務員拒絕了，他們都覺得自己沒錯，一直說我侵犯了他們的肖像權。”

　　從晚上6時進入青島電信營業廳，7時才離開。“中間也打過電信的客服電話，但沒什么效果。”事后，鄭女士就此事向中國電信的客服進行了投訴，中國電信青島分公司的客服人員表示，公司領導愿意出面向鄭女士道歉，但鄭女士對這一答復并不滿意：“客服說保安關門是因為營業時間結束，并不是為了不讓我離開營業廳。如果道歉，也得是業務員和保安向我道歉。”

　　鄭女士說，事情發生后，中國電信青島分公司和李滄分公司都給她打過電話，但對于提出的1000元賠償和讓當事人當面道歉的要求，公司的客服人員表示無法答應，“客服說保安的年紀比較大，身體也不好，不適合當面向我道歉。”

　　信網撥打了中國電信青島分公司的電話，對于此事，工作人員拒絕了信網的采訪。

　　信報全媒體記者 于曉

　　 [編輯: 劉曉明]