?　　低價樣品機不“三包”？三包期內的家電壞掉了，銷售商啥事不管把責任全推給廠家？大件家電維修還得消費者自己掏路費？關于家電消費維權的奇葩事您遇到過多少？5月7日，青島市工商局12315針對家電維權常見的一些困難，給消費者作出了提醒。

　　樣品機出問題不三包？

　　4月初，消費者賀先生在青島出差時電腦出了故障，便在市內一家專賣店選購電腦。賀先生和朋友一起看中了同一款樣機，各自花了3000元買了一臺。然而，用了不到一個月，賀先生的電腦突然無法開機。經當地一家授權售后機構檢測，是電源適配器輸出電流過大造成電腦燒壞，維修需花費2000多元。為此，賀先生致電青島銷售商告知情況并要求賠償維修費 ，但對方稱所售系樣機，不列入“三包”范圍，不可能承擔任何費用。

　　對此，青島市工商局 12315提示：根據《消費者權益保護法》第二十三條規定：“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。”

　　根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第五條第一、二款規定：銷售者應當履行下列義務：不能保證實施三包規定的，不得銷售目錄所列產品；保持銷售產品的質量。

　　三包責任經銷商不能免

　　詹先生3月在萊西當地的超市購買了一臺洗衣機，使用一個半月后出現故障，詹先生馬上聯系超市，超市工作人員稱他們賣出商品后，有質量問題的都是由品牌售后處理，商家不負責。詹先生只好嘗試聯系品牌客服，客服稱青島地區只有市南區有品牌售后網點，建議詹先生自行將產品送到市南區檢修一下。詹先生考慮到路途遙遠，希望由商家去找品牌售后協商處理，但商家拒絕出面處理此事。

　　青島市工商局 12315提示：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第三條規定：列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

　　根據《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

　　修大家電路費咋辦

　　邱先生家元旦期間購買了一臺冰箱，近期冰箱頻繁出現異響，這幾天冰箱便不制冷了，邱先生聯系售后來維修冰箱，維修人員上門檢查后告知邱先生，冰箱需要拉回廠里維修，次日將派車來拉走冰箱，但須邱先生先支付維修工時費和運輸費用，邱先生對此感到很困惑，三包期內商品出現質量問題不應該是免費維修嗎？

　　青島市工商局 12315提示：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第十五條規定：在三包有效期內，除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理（包括材料費和工時費）。對應當進行三包的大件產品，修理者應當提供合理的運輸費用，然后依法向生產者或者銷售者追償，或者按合同辦理。

　　當“三包”遇到節假日

　　2014年5月1日，呂先生在手機店購買了一部手機，其間一直正常使用，直至2015年4月28日呂先生在外地旅游時，手機突然黑屏，便再也開不開機了。等到假期結束，5月4日一早呂先生便去手機店要求維修手機，卻遭到店員拒絕，店員稱發票開的是2014年5月1日 ，現在已經超過三包期限，手機店沒有三包義務了。

　　青島市工商局 12315提示：根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第八條規定：“移動電話機主機三包有效期為一年，三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。”

　　城市信報/信網記者 劉旭

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]