?　　“卡我都用了十年了，怎么丟了就是補不了呢?”10年前，濟南市民李先生花300元錢，托朋友辦了一張手機尾號為333的吉祥號，但實名登記的卻是一個叫王子源的陌生人的信息。半月前李先生的手機被盜了，想補卡只能是實名登記人拿著身份證去營業廳辦理，讓李先生犯了難。

　　10年來，李先生一直把這個號作為業務號，使用也沒出現任何問題。沒承想，半月前手機被偷了，卡也就隨之丟失了。因為怕耽誤業務，李先生趕緊去營業廳補卡。“營業廳說這個卡已經實名登記了，只能登記人拿著身份證去營業廳辦理。”因為是吉祥號，必須得本人辦理，但是李先生根本不認識王子源，更不用說讓王子源幫著去補卡了。

　　記者就此咨詢了中國移動客服，客服人員告訴記者，非實名登記的普通卡有特殊補卡方式，可以通過提供手機密碼、繳費單、通話詳情等方式補辦新卡，但吉祥號卻不能享受這個特殊流程。“吉祥號本身卡源就少，不享受特殊服務。”該工作人員說，除非實名制本人去辦理，否則該卡難以補辦回來。

　　由于過去了半個月，補卡還沒著落，李先生只好辦了個臨時卡，還因為原來的號碼不通丟了好幾單業務。“我開通了親情號，綁定了各種銀行業務，又不是惡意要補卡或過戶，怎么就不能給補辦呢?”

　　讓李先生想不明白的是，明明是本人使用已經十年，知道手機密碼，也有每月的繳費單，這卡卻就是補不回來。目前，濟南移動已經受理了李先生的投訴，稱會跟上級匯報他的特殊情況。

　　 [編輯: 張青]