?　　信網(wǎng)5月5日訊 5月2日，從煙臺(tái)來(lái)青島旅游的馬先生在青島臺(tái)東步行街一家名為手機(jī)廣場(chǎng)的店鋪，花4300元購(gòu)買了一部蘋果iPhone6手機(jī)，交完錢卻被告知必須開通每月最低消費(fèi)188元的4G套餐。馬先生要求退款，但對(duì)方提出的條件太苛刻。他只好選擇再買個(gè)另外的手機(jī)，價(jià)格多退少補(bǔ)，結(jié)果1500元的手機(jī)這家店賣給他3300元

　　“當(dāng)時(shí)店員介紹蘋果手機(jī)正在搞活動(dòng)，只要4699元，還能送一個(gè)平板電腦或者話費(fèi)充值卡。”馬先生考慮到自己不需要這些贈(zèng)品，就與店員商量將贈(zèng)品的價(jià)值折算在手機(jī)費(fèi)用中，于是馬先生就以4300元的價(jià)格買到了這部手機(jī)。

　　“等我刷卡之后，店員才說(shuō)這部手機(jī)需要綁定一個(gè)青島本地的移動(dòng)手機(jī)號(hào)，每個(gè)月還要最低消費(fèi)188元，也就是說(shuō)我買的是個(gè)移動(dòng)定制機(jī)，根本不是裸機(jī)。店員說(shuō)這個(gè)手機(jī)是跟移動(dòng)公司一起做的優(yōu)惠活動(dòng)，只能用移動(dòng)的4G卡才能激活，而且要我每個(gè)月打電話激活一次。”

　　“如果早知道是訂制機(jī)，我絕對(duì)不會(huì)買。”馬先生要求退貨，但對(duì)方卻表示手機(jī)已經(jīng)激活，所有的信息已經(jīng)上傳到移動(dòng)公司了，這件事得由移動(dòng)公司處理，“他說(shuō)如果移動(dòng)公司同意退款，我得在接到通知的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到青島膠南的總公司辦理手續(xù)，到不了就算違約，要扣30%的購(gòu)機(jī)款。”

　　由于馬先生沒(méi)有同意這個(gè)退款方案，店員表示可以更換其他型號(hào)的手機(jī)，手機(jī)價(jià)格多退少補(bǔ)。“我當(dāng)時(shí)著急回?zé)熍_(tái)，就同意更換一部三星手機(jī)，價(jià)格是3300元，店員當(dāng)場(chǎng)退給我1000塊錢。”馬先生回到煙臺(tái)詢問(wèn)了其他商場(chǎng)的同款手機(jī)價(jià)格后，才知道這部手機(jī)只賣1500元，手機(jī)廣場(chǎng)卻賣給他3300元。

　　5月4日一早，馬先生與朋友再次找到這家手機(jī)廣場(chǎng)要求退貨。遭到拒絕后馬先生向青島臺(tái)東第二工商所進(jìn)行了投訴。最終經(jīng)過(guò)調(diào)解，手機(jī)廣場(chǎng)答應(yīng)退還馬先生購(gòu)買手機(jī)的3300元。

　　信網(wǎng)也以購(gòu)機(jī)的名義來(lái)到手機(jī)廣場(chǎng)，向店員詢問(wèn)蘋果iPhone6手機(jī)的價(jià)格，“要贈(zèng)品的話4699元，不要贈(zèng)品就4399元。”店員告訴信網(wǎng)，這個(gè)價(jià)格是跟移動(dòng)公司合作推出的優(yōu)惠價(jià)，“是合約機(jī)或者定制機(jī)嗎?”對(duì)于信網(wǎng)的這個(gè)問(wèn)題，店員給出了非常明確的回答：“不是，就跟正常在商場(chǎng)里買裸機(jī)一樣，你插上卡就能用。”

　　對(duì)于店員的這種說(shuō)法，手機(jī)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人冉先生表示是消費(fèi)者的理解有誤，“我們店主要做定制機(jī)，因此價(jià)格比較便宜。如果要買裸機(jī)，價(jià)格肯定比外面商場(chǎng)的高一些。退貨的這位顧客沒(méi)有理解什么是定制機(jī)，而且他的消費(fèi)水平也達(dá)不到最低的消費(fèi)額度。”

　　信報(bào)全媒體記者 于曉 杜杲燃

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