?　　5月1日、2日,山東國信國際旅行社地接導游張淑琴帶了一個濟南泰安兩日游團隊。“爬泰山時,到了中天門和南天門之間的路段,很多廁所清潔不及時,甚至斷水斷電,游客直呼沒法進！”張淑琴說。

　　張淑琴常年帶團走濟南、泰安、曲阜一線,她感覺由于保潔不及時、管理服務滯后,每逢“五一”等旅游旺季,無論是景區還是城區,不少廁所“金玉其外,敗絮其中”。

　　今年1月,全國旅游工作會議提出要進行一場“廁所革命”。3月,國家旅游局局長李金早在一篇署名文章中,首次提出“吃、廁、住、行、游、購、娛”旅游七要素取代傳統的六要素,新要素“廁”居第二位。一時間,“廁所”成為旅游業的關鍵詞。

　　“廁所革命”對山東并不陌生。10年前,在我省,即便是知名景區,廁所一直是服務體系中最薄弱環節。“不解決廁所問題,就不再給山東送旅行團了！”一個國外旅行社離開山東時留下這樣一句話。

　　為此,在當時“廁所革命”就曾蔓延全省,泰山、“三孔”等一批知名景區集中打造升級了標準廁所。據了解,目前,泰山景區內共有旅游公廁67處、曲阜“三孔”公廁有10處、濟南千佛山景區廁所也達13處,絕大部分都是那一時期集中升級打造的。

　　然而在旅游服務體系中,廁所仍被視作“最后角落”,觀念上沒被足夠重視,這在鄉村旅游點格外明顯。

　　省旅游局相關負責人表示,近兩年山東拿出專項資金補貼鄉村旅游改廚改廁,有1.5萬戶廁所得到改造,新硬件有了,舊觀念還在,由于管理和保潔跟不上,不少鄉村旅游點衛生狀況出現反彈,臟亂差仍隨處可見。

　　在推動景區廁所革命的同時,更多業內人士呼吁應優先推動城市旅游目的地區域的廁所數量建設和合理布局。每個游客真正在景點的時間不足三分之一,更多時間是在城區活動。“現在的游客越來越‘挑剔’,更加重視如廁環境和感受,廁所搞得好,更能留得住客,也能直接產生效益。”山東旅游職業學院黨委書記、山東旅游規劃設計研究院院長陳國忠說。

　　“10年前的‘廁所革命’主要是知名A級景區,解決的是景區內廁所數量少、如廁環境差的問題；如今的‘廁所革命’由景區延伸到包括城區和鄉村在內的旅游目的地,成為整個旅游公共服務體系建設的重點。”省旅游局規劃發展處處長蔣衛東說。

　　在全域旅游和大眾旅游時代,目的地的任何角落都可以成為旅游區域,而旅游廁所數量少、布局不合理成為我省各旅游目的地城市的普遍短板。

　　對此,負責城市公廁建設維護的城管部門頗多無奈。濟南市城管局設施處處長郝寶永接受記者采訪時稱,在城市的景區周邊、車站、大型商場附近客流密集,但廁所建設往往迫于“選址太難”而作罷。“市民和游客都希望公廁多一些,可是建到自己家附近卻不接受,選址時既需要附近居民和主管部門同意,又要考慮協調水電排污等各種因素,目前城市公廁只能采取‘見縫插針式’建設。”

　　陳國忠認為,“廁所革命”從景區到全目的地,這是旅游市場由景區旅游、團隊時代向全域旅游、散客時代轉變的必然要求,各方應重視大旅游產業對經濟社會的綜合帶動作用。

　　據了解,按照此輪“廁所革命”的目標,我省提出到2017年,實現所有旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點等廁所全部達標。今年,全省將新建964個、改建808個旅游廁所。

　　 [編輯: 林永麗]