?　　信網(wǎng)3月31日訊 3月25日，信網(wǎng)(熱線電話:0532-80889431)報(bào)道了部分游客在青島清華國際旅行社報(bào)名到婺源旅游，卻因?qū)π谐滩粷M中途在膠南下車，后要求旅行社退費(fèi)一事，詳見《游客赴婺源卻被扔在膠南 清華國旅稱自愿退團(tuán)》一文。近日，信網(wǎng)再次接到旅客反映，稱旅行社當(dāng)時(shí)答應(yīng)退還的215元未消費(fèi)的費(fèi)用并沒有及時(shí)退還，而旅行社方面卻稱“我們已經(jīng)退清所有未參加行程的旅客的費(fèi)用。”

　　3月30下午，參與清華國際旅行社婺源游的旅客又聯(lián)系到信網(wǎng)記者，稱其沒有收到旅行社答應(yīng)退還的部分費(fèi)用。根據(jù)上次協(xié)商的結(jié)果，青島清華國際旅行社同意退還游客未消費(fèi)的215元團(tuán)費(fèi)，為什么游客卻遲遲沒有收到退款呢?接到反映后，信網(wǎng)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了青島清華國際旅行社的張先生，但張先生卻表示這筆費(fèi)用早在上周就已經(jīng)退還給游客了，“我們把錢退給了聯(lián)系報(bào)名的群主，‘傻哥戶外’的三個(gè)旅客和‘巔峰戶外’旅客的錢都已經(jīng)退了。”信網(wǎng)記者詢問是否能提供退款明細(xì)和賬單時(shí)，張先生說由于具體的退款費(fèi)用是由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，自己也不清楚，“但是收到我們退款后，他們負(fù)責(zé)人都有簽字證明。”

　　既然旅行社已經(jīng)退款，為什么旅客卻稱沒有收到呢?根據(jù)游客提供的電話，信網(wǎng)記者找到了‘傻哥戶外’的負(fù)責(zé)人祝女士，在了解情況后祝女士告訴信網(wǎng)記者：“我們的確已經(jīng)收到了清華旅行社的退款，每人215元的未消費(fèi)費(fèi)用。”針對旅客反映沒有收到退款，祝女士表示：“我們還沒有聯(lián)系上所有的旅客進(jìn)行退款，也希望旅客看到后主動(dòng)聯(lián)系我們退還相關(guān)費(fèi)用。”

　　信報(bào)全媒體記者 于曉 實(shí)習(xí)生 徐秋雯

　　 [編輯: 張青]