?　　半島都市報3月27日訊（記者 郝園園 實習生 劉梅香） “下水道老化，堵了好幾年了，啥時候才能引起重視給解決了？”67歲的老人韓天華聲音洪亮，提出的問題犀利，讓湛山街道辦副主任馬高榮聽完直言“臉紅”。在27日下午湛山街道辦舉行的城管專題座談會上，類似的場景頻頻上演。不過，馬高榮坦言，他們歡迎居民開門見山地提出建議意見，用座談會這種方式也是創新工作方式，為老百姓辦實事。

　　生活難題全提出來了

　　華嚴一路8號的居民韓天華今年67歲，當天的座談會一開始，擔任樓長的她一口氣就所住單元樓屋頂漏雨、公共電路漏電、下水道水管老化等問題提出了自己的建議。“我以前沒有見過您，我是對事不對人，我今天就是來提出問題的。”韓天華說話干脆利索，每個問題都很實在。記者現場看到，在她面前的一張白紙上，寫滿了建議意見。

　　“這個垃圾袋太薄了還透氣，你瞅瞅。”韓天華還拿著發放的垃圾袋，讓旁邊的人來感受一下。旁邊一位居民也附和：“用來盛放垃圾，有時候不結實水都流出來了。”

　　“我先發言，我等了很久了……”記者注意到，韓天華發言時間太久，后面的居民竟然開始搶著發言了。一位居民說，他們樓前的太陽能路燈去年9月份損壞了之后一直都沒有維修，希望盡快可以修好。“來來回回都是老人孩子，萬一走路不小心絆倒了，那可是大事兒。”緊接著一位居民說，“屋頂漏雨的情況，得抓緊解決啊，下雨天風往屋里刮，那真是要命了！”

　　一一答復提解決辦法

　　“太陽能路燈成本高易損壞，要維修的話成本太高。”馬高榮見縫插針地對居民的問題進行回復。“那也不能不維修啊！”居民繼續發問。他繼續說，目前正在統一更換路燈。對于屋頂漏雨的情況，馬高榮說，如果居民遇到家中漏雨的情況，他們會啟動應急預案進行維修。此外，街道辦事處目前正在從西向東推進墻面維修，居民也可以自行簽署房屋維修協議進行修繕。

　　“下水道的問題的確很明顯，這里的下水管道都老化了，我們會給每個社區配備疏通工具，樓內樓外各有一套，來招募志愿者學習使用這些工具。”馬高榮這話一出，在場的居民紛紛叫好。

　　針對垃圾袋質量問題，馬高榮答復說，垃圾袋有不同的顏色，向居民發放的初衷是為了向居民灌輸垃圾分類的理念，讓居民學會垃圾分類。“這種垃圾袋都是可降解的，半年后垃圾袋可以自行分解，并不是垃圾袋存在質量問題。”

　　聽民聲提高效率

　　會上，居民主要針對房屋外墻和屋頂漏雨滲水、公用電閘盒破損、污水管道堵塞等方面進行了熱烈的發言，并提出了有參考價值的建議和措施，共收集意見建議40余條，湛山街道辦事處城管工作分管領導現場對這些問題一一答復，并將暫時無法解決的問題及時上報區相關部門，爭取盡快解決。

　　“在樓院整治之前征求居民意見，這樣返工率大大減少了，我們覺得這種方式今后可以繼續推廣下去。”湛山街道辦事處副主任馬高榮說，如果單純按照他們的計劃推進工作，等到居民有意見提出再整改，不僅浪費時間、人力和財力，還會給居民造成麻煩。在整改之前讓居民代表、片區書記等一起面對面交流，會讓他們針對問題“出實招”，解決居民的煩心事、鬧心事。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]