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電視機作為家庭生活必備電器其重要地位不言而喻,買一臺高檔電視對許多家庭來說都是一件喜事,然而,家住李滄中嶗路的李先生一家卻被一臺松下電視搞得七年不消停。這臺電視機自從買回來之后每年都“
罷工”,連續修了六年沒修好不說,去年3月份被售后人員抬走之后就再也沒能“回家”,到現在已經整整一年的時間。記者 宋新華
高檔電視不到一年“罷工” “買了這臺電視機真是給我們一家人添堵,我心里別提有多后悔了。 ”李先生一臉郁悶地告訴記者,2008年,他決定給家里換一臺高檔電視,于是來到李村步行街的一家電器商場挑選。當他走過松下電視機攤位時,一名銷售人員拉住了他,極力推薦一款型號為TH-42PZ80C的松下42英寸等離子電視機。李先生一看標牌價格超過了一萬元,表示大大超出自己的預算。銷售人員聽后表示,這款電視機搞活動,以8600多元的活動價銷售。李先生看到折扣這么大,當即咬牙購買了下來。讓他沒想到的是,2009年7月的一天,他按下遙控器時,電視機信號燈只是閃個不停,就是無法開機。接到李先生的電話后,售后服務人員連續上門維修三次都沒有好轉,直到第四次維修時,售后更換了主板,這才算修好。
連續六年每到夏季“犯病” 新電視剛買不到一年就修了四次,還更換了大件,這讓李先生心情非常不爽,但本著減少麻煩的原則,電視機恢復正常之后也不再追究廠家責任??墒虑椴]有這么簡單,到了2010年6月,電視機再次犯病,還是和之前一個毛病,李先生無奈再次撥打了售后電話。維修人員再次上門,直到10月電視機才恢復正常。維修人員告訴李先生,夏天空氣濕度大,電視機有點受潮,電路出現問題。“我家不是住在海邊,而且客廳里一直比較干燥,家里另外一塊舊電視什么問題也沒有,為什么這么高檔的電視機就過不了夏天,難道我要把電視機放到防潮箱里看么?”李先生非常生氣,自此之后,每年夏天這臺松下電視機便無法開機,維修人員每年夏天都上門維修,可修來修去都沒什么好的效果。
時間到了2014年,這臺電視機已經連續六年被反復拆開維修,最后這次電視機到了秋冬季都無法開機了,“我直接火了,給廠家打電話說我要在3·15把電視機拉到商場門口用鐵錘砸掉。 ”李先生說,售后一聽這話,3月14日就派人到家里賠禮道歉,然后將電視機拉走了,表示一定會給修好。
電視機和售后人員“蒸發” 讓李先生更氣憤的是,這臺電視機自從被拉走之后就再也沒了消息,到現在已經整整一年的時間。在這一年里,李先生多次打電話詢問,但就是找不到電視機的蹤影,就連一直給他維修的姓殷的售后人員的手機也無法接通。當著記者的面,李先生再次撥打了這名售后人員的電話,但依然無法接通。
記者隨后致電青島松下電器售后,對方表示殷某之前確實是他們的售后維修人員,但現在已經更換了,對于之前李先生的遭遇他們也不清楚是怎么回事。記者撥打上海服務總部后,對方稱這個情況還是青島松下來負責,他們根本不清楚殷某是誰,更不了解李先生電視機的問題。 “他們這就是互相踢皮球,我要維護我的合法權益,讓廠家賠償我的損失。 ”李先生氣憤地說。
最新進展
消保委介入處理 隨后,記者與李先生來到李滄區消保委投訴,工作人員表示這件事的確侵害了李先生的權益,他們將對此事進行調查。
“我希望工商部門能幫我維護我的合法權益,如果工商部門解決不了,我就到法院起訴,讓大家都知道松下電器的品質和態度,避免更多的人上當。 ”李先生說。
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松下彩電依然會在中國市場上出現。