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沙漏底部破裂

　　市民姚女士撥打信報全媒體熱線(0532-80889431)反映稱，2月28日，在延吉路萬達2樓的奇樂兒兒童游樂城，她陪孩子玩游戲賺積分換了一個玻璃沙漏。第二天，孩子在玩的時候，沙漏底部突然爆裂，將孩子的手割傷，到醫院縫了好幾針。而商家只答應賠償200元，萬達廣場則表示只負責協商，這令姚女士很不滿。信報全媒體嘗試聯系萬達方面，被工作人員以不接受采訪為由拒絕。

　　3月4日，姚女士向信報全媒體反映了自己在萬達廣場消費時遇到的糟心事。據姚女士介紹，2月28日下午，她陪六歲的孩子到位于延吉路萬達廣場二樓的奇樂兒兒童游樂場打游戲。她陪孩子玩的游戲是一種賺積分的游戲，消費者購買消費卡或者直接拿現金從商家那里換取類似于一種游戲幣的木塊，使用這些木塊來操作游戲機，根據游戲結果來賺取相應的積分。

　　在玩完游戲以后，商家告訴姚女士可以換取與積分對應的小玩具。根據孩子的喜好，姚女士領取了一個玻璃沙漏后離開。因為是贈品，姚女士當時也沒太注意沙漏的相關情況。

　　3月1日，姚女士的孩子把沙漏放在家里的沙發上準備打開來玩。就在孩子剛要打開的時候，沙漏底部突然爆裂，將孩子的手劃傷。姚女士一看孩子受傷出血了，趕緊過去一看，孩子右手大拇指被劃了一道深口子，于是趕緊帶孩子去了醫院。在醫院，醫生給孩子傷口處縫了好幾針。

　　

姚女士孩子的右手指受傷

　　姚女士看了一下沙漏上沒有任何關于生產廠家的說明。隨后，姚女士找到奇樂兒兒童游樂場進行交涉，可是商家只同意賠償姚女士200元錢,并且表示當初已經提醒過姚女士沙漏可能存在的安全隱患。而姚女士告訴記者，“奇樂兒的老板當時并沒有提醒我，而且他們的店員保證絕對沒問題，可以放心玩。”姚女士又找到萬達廣場方面要求說法，但是萬達表示，他們可以為雙方協商，但是沒有義務賠償。

　　3月4日上午，姚女士再次來到奇樂兒兒童游樂場交涉。經過反復協商，商家將賠償金額提高到500元，但是被姚女士拒絕。姚女士告訴記者，“現在孩子受傷沒法上學，我還得拿出時間來照顧孩子，不僅影響工作，也對孩子造成傷害，具體情況還得等一周后復查才知道。”

　　萬達客服部門的工作人員明確告訴姚女士，奇樂兒只是租用的萬達的店鋪，但是與萬達沒什么關系，所以萬達不會進行賠償，姚女士可以走相關的法律渠道維護權益。

　　對于萬達的態度，姚女士表示不理解，“我去奇樂兒是沖著萬達的名聲去的，如果奇樂兒是路邊的一家小店，我肯定不會去的。既然消費者相信萬達，萬達就應該拿出大企業的樣子，而不應該以這種態度對待消費者。我覺得萬達對于進駐的商家有監督的義務，出現這樣的事情，萬達怎么能推脫責任呢?”

　　信報全媒體聯系到萬達客服中心詢問目前的處理結果，工作人員以不接受采訪為由拒絕了記者。目前，姚女士已經將此事投訴至工商部門。

　　文/圖 信報全媒體記者 高鵬

　　[編輯: 劉曉明]