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沙漏底部破裂

　信網(wǎng)3月5日訊 市民姚女士撥打信報全媒體熱線(0532-80889431)反映稱，2月28日，在延吉路萬達(dá)2樓的奇樂兒兒童游樂城，她陪孩子玩游戲賺積分換了一個玻璃沙漏。第二天，孩子在玩的時候，沙漏底部突然爆裂，將孩子的手割傷，到醫(yī)院縫了好幾針。而商家只答應(yīng)賠償200元，萬達(dá)廣場則表示只負(fù)責(zé)協(xié)商，這令姚女士很不滿。信報全媒體嘗試聯(lián)系萬達(dá)方面，被工作人員以不接受采訪為由拒絕。

　　3月4日，姚女士向信報全媒體反映了自己在萬達(dá)廣場消費(fèi)時遇到的糟心事。據(jù)姚女士介紹，2月28日下午，她陪六歲的孩子到位于延吉路萬達(dá)廣場二樓的奇樂兒兒童游樂場打游戲。她陪孩子玩的游戲是一種賺積分的游戲，消費(fèi)者購買消費(fèi)卡或者直接拿現(xiàn)金從商家那里換取類似于一種游戲幣的木塊，使用這些木塊來操作游戲機(jī)，根據(jù)游戲結(jié)果來賺取相應(yīng)的積分。

　　在玩完游戲以后，商家告訴姚女士可以換取與積分對應(yīng)的小玩具。根據(jù)孩子的喜好，姚女士領(lǐng)取了一個玻璃沙漏后離開。因?yàn)槭琴浧罚ε慨?dāng)時也沒太注意沙漏的相關(guān)情況。

　　3月1日，姚女士的孩子把沙漏放在家里的沙發(fā)上準(zhǔn)備打開來玩。就在孩子剛要打開的時候，沙漏底部突然爆裂，將孩子的手劃傷。姚女士一看孩子受傷出血了，趕緊過去一看，孩子右手大拇指被劃了一道深口子，于是趕緊帶孩子去了醫(yī)院。在醫(yī)院，醫(yī)生給孩子傷口處縫了好幾針。

　　

姚女士孩子的右手指受傷

　　姚女士看了一下沙漏上沒有任何關(guān)于生產(chǎn)廠家的說明。隨后，姚女士找到奇樂兒兒童游樂場進(jìn)行交涉，可是商家只同意賠償姚女士200元錢,并且表示當(dāng)初已經(jīng)提醒過姚女士沙漏可能存在的安全隱患。而姚女士告訴記者，“奇樂兒的老板當(dāng)時并沒有提醒我，而且他們的店員保證絕對沒問題，可以放心玩。”姚女士又找到萬達(dá)廣場方面要求說法，但是萬達(dá)表示，他們可以為雙方協(xié)商，但是沒有義務(wù)賠償。

　　3月4日上午，姚女士再次來到奇樂兒兒童游樂場交涉。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，商家將賠償金額提高到500元，但是被姚女士拒絕。姚女士告訴記者，“現(xiàn)在孩子受傷沒法上學(xué)，我還得拿出時間來照顧孩子，不僅影響工作，也對孩子造成傷害，具體情況還得等一周后復(fù)查才知道。”

　　萬達(dá)客服部門的工作人員明確告訴姚女士，奇樂兒只是租用的萬達(dá)的店鋪，但是與萬達(dá)沒什么關(guān)系，所以萬達(dá)不會進(jìn)行賠償，姚女士可以走相關(guān)的法律渠道維護(hù)權(quán)益。

　　對于萬達(dá)的態(tài)度，姚女士表示不理解，“我去奇樂兒是沖著萬達(dá)的名聲去的，如果奇樂兒是路邊的一家小店，我肯定不會去的。既然消費(fèi)者相信萬達(dá)，萬達(dá)就應(yīng)該拿出大企業(yè)的樣子，而不應(yīng)該以這種態(tài)度對待消費(fèi)者。我覺得萬達(dá)對于進(jìn)駐的商家有監(jiān)督的義務(wù)，出現(xiàn)這樣的事情，萬達(dá)怎么能推脫責(zé)任呢?”

　　信報全媒體聯(lián)系到萬達(dá)客服中心詢問目前的處理結(jié)果，工作人員以不接受采訪為由拒絕了記者。目前，姚女士已經(jīng)將此事投訴至工商部門。文/圖 信報全媒體記者 高鵬

　　 [編輯: 張青]