?　　面對(duì)商家的霸王條款，很多市民會(huì)選擇默不作聲，放棄權(quán)利，這一定程度上也助長(zhǎng)了商家的“囂張氣焰”！青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示，面對(duì)“霸王條款”要勇敢說(shuō)不 ！

　　進(jìn)店拒絕自帶酒水合適嗎?

　　　　蘇先生近日在某飯店預(yù)訂了一包間，準(zhǔn)備宴請(qǐng)親朋，正準(zhǔn)備搬一箱白酒進(jìn)入飯店時(shí)，被該告知不允許自帶酒水。

　　青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：最高人民法院于2014年2月12日明確，“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”，均屬于餐飲業(yè)制定的違反《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的霸王條款，是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢(shì)地位，在向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)中作出的對(duì)于消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第四十條規(guī)定：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

　　　兩家咋都是唯一專(zhuān)營(yíng)店?

　　　　年前，向先生先前在某品牌汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一輛家用轎車(chē)，當(dāng)時(shí)商家出示材料證明自己擁有本地區(qū)該品牌的獨(dú)家代理權(quán)。半個(gè)月后，向先生發(fā)現(xiàn)又有一家車(chē)行也打出廣告宣稱(chēng)自己是某品牌汽車(chē)的專(zhuān)營(yíng)店，向先生懷疑此商家虛假宣傳……

　　青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

　　最終解釋權(quán)的說(shuō)法合理嗎?

　　樊先生2月初在某影院網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了兩張電影票，網(wǎng)站上寫(xiě)明每一位成年人購(gòu)票均可免費(fèi)攜帶一名1.3M以下兒童免費(fèi)觀影，樊先生和妻子便帶著兩個(gè)孩子去影院看電影。結(jié)果影院檢票員不認(rèn)可，稱(chēng)網(wǎng)站上寫(xiě)的不準(zhǔn)，網(wǎng)站下方已經(jīng)注明：本影院擁有最終解釋權(quán)。所以，兒童也必須買(mǎi)票，事后樊先生認(rèn)為商家的宣傳前后不一，影院應(yīng)當(dāng)退掉后來(lái)購(gòu)買(mǎi)的兩張電影錢(qián)……

　　青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：根據(jù)將于2015年3月15日起施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出“規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”的規(guī)定。根據(jù)本法第十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款。

　　城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 郭冰 通訊員 李曉峰

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