?　　半島都市報(bào)2月9日訊（記者 劉玉凡 實(shí)習(xí)生 葉宏偉） “800多元的攝影燈，里面就燈泡最值錢(qián)，他們只認(rèn)100塊錢(qián)，難道責(zé)任全要由我承擔(dān)嗎？”9日，家住膠州的高女士撥打本報(bào)新聞幫反映，稱她往廣州寄了一架攝影燈，可是燈泡在路上卻損壞了，她找快遞公司詢問(wèn) ，對(duì)方卻稱只能按郵費(fèi)的三至五倍賠償。

　　2月4日，高女士通過(guò)韻達(dá)快遞從膠州往廣州寄了一套價(jià)值800多元的攝影燈，第二天她便接到收件人的拒簽電話，原因是里面的器材燈泡已壞。“攝影燈用報(bào)紙、塑料泡沫、衛(wèi)生紙包裹著，還纏著膠帶，包得很?chē)?yán)實(shí)，但紙箱上并沒(méi)有寫(xiě)明是易碎品，估計(jì)是運(yùn)輸過(guò)程中損壞的。”高女士說(shuō)道，“我已經(jīng)告訴快遞公司一定要輕拿輕放，而且也說(shuō)里面是攝影器材了，他們應(yīng)該在紙箱和快遞單上寫(xiě)明，但這次箱子、單子上都沒(méi)寫(xiě)。”

　　隨后高女士找韻達(dá)快遞公司詢問(wèn) ，對(duì)方稱不承擔(dān)主要責(zé)任，只按照郵費(fèi)的三至五倍進(jìn)行賠償，最多100元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上攝影燈本身的價(jià)錢(qián)。“我發(fā)的是易碎品，我有責(zé)任，韻達(dá)快遞就沒(méi)有責(zé)任嗎？如果類(lèi)似的易碎品不能快遞，韻達(dá)快遞為什么不拒收？”高女士非常不解。

　　記者隨即聯(lián)系到韻達(dá)客服總部。對(duì)于途中出現(xiàn)損壞及賠償問(wèn)題，一工作人員表示：如果外包裝、內(nèi)件都出現(xiàn)破損，按路費(fèi)的三至五倍賠償；如果外包裝完好、內(nèi)件破損，責(zé)任不好界定，不予賠償，這次是因?yàn)榭爝f員忘記提醒寄件人郵運(yùn)易碎品的注意事項(xiàng)了，所以才答應(yīng)按照運(yùn)費(fèi)的三至五倍賠償她的，問(wèn)及能否快遞易碎品，工作人員稱，易碎品能不能運(yùn)，公司并沒(méi)有明文規(guī)定，“但因?yàn)槭且姿槠罚静荒鼙ＷC物品的完好，出了問(wèn)題我們也沒(méi)有辦法。”

　　9日下午，記者聯(lián)系了膠州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，一名工作人員告訴記者，高女士可以向消保委進(jìn)行投訴，他們會(huì)盡量協(xié)調(diào)當(dāng)事人和快遞公司，爭(zhēng)取雙方就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。同時(shí)，消保委也提醒消費(fèi)者，如果運(yùn)送的是易碎品，一定要和快遞公司達(dá)成相關(guān)協(xié)議，以劃定責(zé)任，避免出事后責(zé)任不清的現(xiàn)象發(fā)生。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]