?　　半島網2月3日消息  2015年春運即將于2月4日開始。記者從青島客運段了解到，今年春運，該段除了擔當圖定的旅客列車運輸任務外，還將擔當青島北至煙臺間隔日運行的旅客列車一對，青島至齊齊哈爾間隔日運行的旅客列車一對、青島北至菏澤間臨客一對、煙臺至臨沂間臨客一對、青島北至濟南間臨客一對。春運期間，青島客運段推出十項春運便民服務措施，確保安全輸送旅客。

　　春運期間客運段加開5對臨客

　　據了解，今年春運期間青島客運段除圖定列車外，還擔當臨客5對，其中直通臨客1對，管內臨客4對。

　　具體說來，2015年2月4日至2月14日，青島北至煙臺間隔日加開K5512/3次，青島北7:29發車，11:40到達煙臺站；煙臺至青島間隔日加開K5514/1次，煙臺站13:17發車，18:11到達青島站；青 島至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次，青島20:46發車，第三日4:10到達齊齊哈爾；2月6日至2月16日，齊齊哈爾至青島間隔日加開K4690/87次，齊齊哈爾10:32發車，次日17:48到達青島。2月 22日至3月14日，青島北至煙臺間隔日加開K5512/3次、煙臺至青島間隔日加開K5514/1次、青島至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次；2月24日至3月16日，齊齊哈爾至青島間隔日加開K4690/87次 。

　　此外，青島北至菏澤間加開K5506/7 K5508/5次臨客。煙臺至臨沂間加開K5516/7/6 K5515/8/5次臨客。青島北至濟南間加開D6020/D6019次管內動車組。

　　十項便民措施力保春運安全

　　為做好旅客服務工作，客運段推出了十項便民服務措施，利用乘務室設置了“嬰兒哺乳室”，在列車辦公席設置裝有針、線、打包帶、鉗子等的“服務百寶箱”，與中央廣播電臺中國之聲欄目，開設了“遺失物品招領”專欄，推出了“重點旅客送餐”服務和“愛心接力服務”、“實時天氣預報”、“便民服務袋”等7項服務措施。并全面落實首問首訴負責制，對旅客求助、問詢和投訴，做到接待熱情、處理及時。規范投訴舉報處置程序，切實消除以車以票謀私和服務工作中的冷硬頂等現象，旨在大力提升旅客滿意率。

　　此外，青島客運段還將在客流較大和有預留座位的車站，雙開車門，組織旅客安全乘降，尤其是結合學生流、務工流、探親流相互疊加的特點，及時了解客流去向及人數，列車長將積極協助車站和列車做好乘降工作，做到旅客上下車組織有序、快上快下。乘務人員狠抓作業標準化，細化作業標準和質量要求，做到車廂秩序井然有序。加強對危險品查堵，加強“兩爐一灶一電”和不吸煙車廂管理，加大對行李車、郵政車、發電車和列車保潔等結合部的監管力度，把好防火防爆關。

　　相關鏈接1：十項便民措施

　　一、嬰兒哺乳室：配有嬰兒枕、熱水袋、熱奶盒、擋簾等，列車的乘務室可供哺乳時使用，為母嬰提供人性化服務。

　　二、服務百寶箱：列車配有膠帶、針線、剪刀、放大鏡、包扎繩、螺絲刀、鉗子、交通旅游圖等，為旅客提供便民服務。

　　三、官方微博尋失主：針對動車、高鐵旅客經常遺失物品問題，上海動車隊在車隊官方微博設立“失主你在哪里”板塊，將旅客丟失物品通過微博@中國之聲幫助轉發，以便及時找到失主。

　　四、重點旅客送餐：老幼病殘孕等不方便到餐車用餐的旅客，可聯系車廂乘務員幫您訂餐，為您提供送餐服務。

　　五、愛心接力服務：病人和靠輔助器具才能行動的旅客，列車予以重點服務，并和車站辦理交接，提供接力服務。

　　六、實時天氣預報：通過列車廣播，播報沿途大站的氣象信息，為旅客提供天氣狀況。

　　七、愛心基金卡：因現金不足影響旅行的旅客，請您聯系列車長后，您可以通過網銀或您的家人、朋友向“列車愛心基金”賬號：6212263803001377005，匯入所需款數，南寧車隊列車工作人員收到手機短信提示后，可墊付給您現金。

　　八、便民服務袋：特定車廂洗臉間配有便民服務袋，內有毛刷、鞋刷、鞋油、牙膏、梳子等，為旅客提供便利服務。

　　九、乘車醫生登記：針對旅客途中突發疾病多的實際情況，開展“乘車醫生”登記措施，有旅客需要時請“乘車醫生”及時提供救助。

　　十、民工服務臺：協助解決乘車農民工兄弟所關心的問題，將服務細致化，同時向他們講解旅行常識、安全常識、購票常識、農民工維權常識等。

　　相關鏈接2：關于G246/7、G248/5次列車臨時停運的公告

　　2015年2月4日至3月15日，青島至合肥G248/5次、合肥至青島G246/7次列車臨時停運。

　　文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]