?　　半島網1月29日消息  從2月4日起，旅客在青島火車站（含青島北站）能免費上WIF啦！為期40天的2015年春運即將于2月4日正式拉開帷幕。今天，記者從青島火車站了解到，今年春運青島火車站（含青島北站）預計將發送旅客116萬人，節前客流主要集中在2月12日至17日。為應對客流高峰，春運期間青島火車站將增開青島北至煙臺隔日運行的旅客列車一對，和青島至齊齊哈爾隔日運行的旅客列車一對。此外，火車站提醒旅客訂票后及時取票，以免延誤出行時間。

　　節前高峰集中在2月12至17號之間

　　

市民在火車站東售票廳內排隊買票、取票

　　“今年春運的特點是由于今年春節比去年同期推后了19天，所以今年的客流不會像去年一樣形成‘三流疊加’的形勢。”青島火車站副站長兼青島北站站長劉青在接受記者采訪時表示，與往年春運期間學生流、務工流、探親流“三流疊加”的情況不同，今年春運雖然不會出現客流疊加的情況，但還是會出現3個客流高峰：1月底前是務工流和學生流乘車高峰；2月12日至17日是返鄉探親流高峰；節后3月2日至8日是學生返校流、探親流和旅游流小高峰，“根據目前掌握的學生返校日期來看，節后也不會出現旅游流和學生流疊加的情況。節后從2月22號開始，將會出現部分旅游客流，3月2號到3月8號期間，才會集中出現學生返校客流。”

　　劉青介紹，春運期間，青島火車站（含青島北站）預計將發送旅客116萬人，同比增長11.5。其中，直通旅客發送57萬人，同比增長9.6，管內旅客發送59萬人，同比增長13.5。節前預計發送旅客54萬人，日均3.6萬人，其中學生流18萬人，主要以北京、漢口、西安、蘭州、太原、沈陽、包頭、哈爾濱、長春、濟南、泰山、兗州、菏澤、煙臺等方向為主；務工流預計將發送13萬人，主要以西北、西南、沈陽、丹東、長春、延吉、哈爾濱、通化、魯西南等方向為主；探親流預計發送23萬人，以北京、上海、沈陽、鄭州、西安、蘭州、西寧、成都、銀川、漢口、沈陽、丹東、長春、延吉、哈爾濱、通化及管內淄博、濟南、魯西南等地。節后預計發送旅客62萬人，日均2.4萬人，以到達客流為主。

　　“從2月4號到2月18號的車票預售量來看，截止到1月28日，青島站（含青島北站）一共發售了28萬張節前的火車票，主要集中在2月12日到2月17日。從現在的車票預售情況來看，這幾天青島站（含青島北站）日均發送旅客為3.6萬人，最高單日發送量將達到4.2萬人左右。”劉青告訴記者。

　　火車站和北站各增加1對臨客

　　由于春運期間客流相對集中，青島火車站積極申請擴大編組、加掛車輛等措施，最大限度地滿足旅客出行需求，自2月4日開始，增開青島北至煙臺隔日運行的旅客列車一對，和青島至齊齊哈爾隔日運行的列車一對。

　　其中，2月4日至2月14日、2月22日至3月14日，青島北至煙臺間隔日加開K5512/3次，青島北7:29發車，11:40到達煙臺站；煙臺至青島間隔日加開K5514/1次，煙臺站13:17發車，18:11到達青島站；青島至齊齊哈爾間隔日加開K4688/9次，青島20:46發車，第三日4:10到達齊齊哈爾；2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齊齊哈爾至青島間隔日加開K4690/87次，齊齊哈爾10:32發車，次日17:48到達青島。屆時，青島站（含青島北站）日均始發終到旅客列車將達到61對，其中青島站始發終到51.5對，青島北站辦理客運業務的旅客列車39趟（包括始發終到19趟、經停20趟）。

　　劉青介紹，從青島北站開行列車的情況，以及分析青島地區春運期間的客流情況來看，從北站始發車輛最多前往的是東北方向。“節前高峰期最多日均發送旅客將達到1.3萬人次，日常在8000人左右。節后的客流特點以到達客流為主，北站重點還是以東北方向的客流為主，預計從東北方向到達青島的日均最多客流量將達到1.5萬至2萬人。”

　　七成火車票預訂成功后尚未取票

　　

火車站提醒旅客及早取票

　　為方便旅客提前有序購票，避免節日期間集中購票產生的不便，自2014年12月6日起，火車站延長客票預售期，互聯網購票、電話訂票預售期由之前提前20天延長為60天，車站售票窗口、自動售票機、客票代售點預售期延長為提前58天，均含當天；青島站（含青島北站）始發各次列車車票各種售票方式起售時間均為9:30。

　　此外，由于預售期較長，為方便旅客調整行程，對在票面乘車站開車前15天（含票面乘車日）以上退票的，不收取退票費。在票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5核收退票費，24小時以上、不足48小時按票價10核收退票費，不足24小時按票價20核收退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間（2015年2月4日至3月15日）的，按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

　　車票改簽方面，規定開車前48小時以上，可改簽預售期內其他列車；開車前48小時以內（含48小時），可改簽開車前其他列車和開車后至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可在票面發站改簽當日其他車次，但不能再辦理退票。

　　雖然火車站推出了一系列便民措施，但是劉青指出根據目前已經預售的車票來看，仍有將近七成旅客尚未取票，“在這兒我們也提醒廣大的旅客朋友們，通過互聯網訂票之后盡可能早取票，一旦當天乘車過程當中才過來取票，可能會耽誤您的行程，因為大量旅客集中取票，時間就會延長，會影響到旅客的出行。所以還是要提醒廣大旅客，盡可能提前到車站的人工售票窗口、自動售票窗口和我們車站附設的代售點提取車票。”

　　2月4日起在火車站可以免費上WIFI　

　　記者了解到，自2月4日起，青島火車站和青島北站將開通免費WIFI服務，通過“火伴”網絡平臺為旅客提供“陽光家園”手機客戶端服務。車站官方網站（www.qdhcz.net）、官方微博（weibo.com/qdtl，t.qq.com/qdhcz2013）、微信（qdhcz12306）將及時發布各類服務信息，通過網上互動及時解答網民旅客的問詢，并為重點旅客提供網上預約服務，方便旅客出行。

　　目前青島站32號、33號售票窗口已經設為學生和務工人員團體往返票辦理專口，學生票預售期一放到底，各種售票方式同步發售2015年3月15日前的學生票，青島站、青島北站所有自動售（取）票機進行升級，具備了售取學生票功能。此外，青島站東進站廳設有“旅客抱怨中心”，西候車室設有“雷鋒服務區”，青島北站候車室設有“愛心服務區”、“陽光客服中心”，積極為旅客排憂解難，為老幼病殘孕等重點困難旅客提供專區候車、綠色通道進站、站車交接及免費提供輪椅等特殊幫助。

　　春運期間，青島火車站通過組織休班職工幫班、黨團員奉獻、邀請武警進站協助等方式加大力量，加強對候車室、售票廳、扶梯、進出站通道等關鍵部位的不間斷巡視和引導組織，確保運輸安全有序。加大危險品查堵，堅決把危險品堵在站外車下。對客票系統、服務設施、行車設備、消防設施等提前檢查整修，確保設備狀態良好。制訂了旅客列車大面積晚點等17套應急預案，提前培訓演練，做到應急有備。

　　文/圖 徐圓  實習生 趙曉文

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　　青島火車站服務監督投訴電話0532-83816991，值班站長24小時“陽光服務熱線”青島站18853212306，青島北站18753212306。

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