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交運(yùn)服務(wù)隊(duì)到企業(yè)送票上門。

　　1月30日，記者從交運(yùn)集團(tuán)平度汽車站了解到，目前，該市56處客票代售點(diǎn)皆可發(fā)售2月20日（正月初二）前的客票，市民可以根據(jù)自己的時(shí)間安排就近購買。同時(shí)，市民也可通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端或是通過車站的自動售票機(jī)進(jìn)行自助購票、取票。此外，平度汽車站還為外出務(wù)工者、返鄉(xiāng)學(xué)生或是其他人數(shù)較多的團(tuán)體乘客提供往返包車服務(wù)，有需要的市民可以提前致電或是進(jìn)站咨詢。

　　17條定點(diǎn)線路，實(shí)現(xiàn)全方位售票

　　據(jù)了解，每年春運(yùn)開始之后，交運(yùn)集團(tuán)平度汽車站的發(fā)送旅客量都將持續(xù)增加，預(yù)計(jì)2月14日（臘月廿六）至2月18日（臘月三十上午）將迎來年前出行高峰。“今年春運(yùn)共計(jì)40天，其中，年前15天，年后15天。”平度汽車站站務(wù)處主任高玉玲說，“根據(jù)往年旅客的發(fā)送情況來看，年前客流高峰期將集中在臘月廿六七一直到三十上午，而年后則主要是‘三六九’及正月十五前后。”高玉玲表示，春運(yùn)大軍主要以外出務(wù)工流、學(xué)生流及探親流三種為主要客流。

　　高玉玲告訴記者，為了最大限度地解決春運(yùn)期間的旅客“購票難”問題，平度汽車站將客票預(yù)售期調(diào)整為 15天，并逐步實(shí)現(xiàn)購票方式的多元化。“目前，平度市城鄉(xiāng)56處客票代售網(wǎng)點(diǎn)均能銷售2月20日（正月初二）之前的汽車客票，有出行需求的旅客可就近購票。”高玉玲說，“除此之外，平度汽車站17條定點(diǎn)始發(fā)班線都已開通網(wǎng)上購票和手機(jī)購票兩種電子支付方式，旅客足不出戶即可購票，為旅客出行提供極大的便利。”高玉玲表示，不僅如此，汽車站還在該站售票大廳新安裝了自動售票機(jī)設(shè)備，最大限度地緩解客流高峰期旅客的購票壓力。

　　上門送票，提供包車服務(wù)

　　據(jù)介紹，交運(yùn)集團(tuán)平度汽車站根據(jù)往年春運(yùn)旅客的發(fā)送情況，還提前對運(yùn)輸壓力較大線路周邊的各大院校、知名企業(yè)等客流集中地進(jìn)行了走訪，大致掌握了今年的客流變化情況，并因此做出春運(yùn)應(yīng)對預(yù)案。“春運(yùn)車票預(yù)售開始后，針對不少企業(yè)職工春運(yùn)回家購票難、包車不方便、不安全的問題，我們專門組織了營銷服務(wù)隊(duì)伍，主動走進(jìn)了市區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大中小企業(yè)單位，開展為企業(yè)職工送票上門活動。”高玉玲告訴記者，此次活動，服務(wù)隊(duì)伍分小組先后對市區(qū)青島九聯(lián)食品廠、TDK電子廠、青島中地幸和服裝廠、鑫光正集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行了走訪，隨后走訪了新河、舊店、南村等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，此外，服務(wù)隊(duì)還對平度各大駕校、學(xué)校進(jìn)行了走訪和宣傳，目的就是讓外地務(wù)工人員和學(xué)生們可以更快、更安全地回家過個團(tuán)圓年。

　　高玉玲表示，為了最大限度地滿足外出務(wù)工者、返鄉(xiāng)學(xué)生、企業(yè)外出培訓(xùn)人員及其他人數(shù)較多的團(tuán)體乘客的乘車需求，平度汽車站還針對這部分人群專門開通了往返包車服務(wù)。“通過這次對各個院校和廠礦企業(yè)的走訪，我們了解到，每年春運(yùn)期間，不少返鄉(xiāng)學(xué)生和外出務(wù)工者都面臨著出行難的問題。”高玉玲說，“為了解決這部分人員春運(yùn)期間出行難的問題，我們跟相關(guān)高校及廠礦企業(yè)會進(jìn)行提前溝通，雙方就包車的人數(shù)、里程、票價(jià)及責(zé)任約定等問題都達(dá)成共識后，簽訂了用車協(xié)議。”高玉玲表示，到了約定時(shí)間，包車便會到企業(yè)、學(xué)校門口接上他們，直接啟程回家。

　　據(jù)了解，除此之外，平度汽車站還開通了別樣“團(tuán)購”活動。“在平度的各大企業(yè)中，有不少外來務(wù)工人員。因?yàn)閬碜圆煌牡胤剑麄儧]辦法實(shí)現(xiàn)包車服務(wù)，只能自己購票乘車返鄉(xiāng)。針對這部分人群，就可以由企業(yè)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，提前跟我們對接‘團(tuán)購’業(yè)務(wù)。”高玉玲說，“這類‘團(tuán)購’業(yè)務(wù)就是我們根據(jù)企業(yè)職工的需求，提前跟青島站進(jìn)行溝通協(xié)商，將平度至青島及青島始發(fā)至目的地的車票一起預(yù)訂，然后將車票送至企業(yè)。”

　　提前退票，免收手續(xù)費(fèi)

　　據(jù)了解，每年的春運(yùn)期間，在不少旅客為“購票難”發(fā)愁的同時(shí)，也有部分旅客會因?yàn)榕R時(shí)變更出行計(jì)劃而導(dǎo)致的退票問題而唏噓不已。“春運(yùn)期間的票買上不容易，可是臨近出行日期，如果我臨時(shí)有事決定取消出行計(jì)劃，該怎么辦理退票呢？”市民孫先生說。

　　對于孫先生擔(dān)憂的問題，記者也進(jìn)行了咨詢。“根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一通知，市民凡是提前5天（含）以上辦理退票手續(xù)的，均不收取退票費(fèi)。”高玉玲說，“如果旅客在開車前2小時(shí)臨時(shí)改變出行計(jì)劃，我們也可以免費(fèi)為其辦理改簽一次。”高玉玲表示，有出行計(jì)劃變更的旅客要注意核對好票面信息，以免耽誤辦理退票或是改簽手續(xù)。

　　高玉玲提醒，在提前購買或是預(yù)訂車票時(shí)，一定要確定好票面時(shí)間。“在我們平度，不少市民習(xí)慣于陰歷日期。比如，前幾天有一位市民到售票廳本想都買臘月二十，即2月8日的車票，結(jié)果因?yàn)楸磉_(dá)錯誤，結(jié)果購買成了2月20日的票。”高玉玲表示，市民在購票時(shí)，要表達(dá)清楚，確定好陰歷和陽歷時(shí)間的差別，以免耽誤正常出行。

　　文/圖 記者 郭微微 本報(bào)通訊員 吳曉  喬冰潔

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 王泯蘇]