?　　文/姜云霄

　　中午，去附近的銀行辦理個人業務，因為排隊的時間長了點，一位穿著高檔的女士頗有怨言，一會兒嫌工作人員辦事慢，一會兒嘟囔前面的儲戶動作遲緩，過了一陣兒又拎著包摔摔打打，弄得本來安靜的營業室里雞飛狗跳，火藥味十足。可是輪到她自己辦業務，卻又磨磨蹭蹭，最后還把手套落在柜臺上，大廳經理追出去送還。

　　我不知道這位唧唧歪歪的顧客最后是否有反思，是否會有愧疚之情，在以后的待人接物中能變得溫和寬容一些。各種排隊之苦，大家都能感受到，應多一些換位思考。而從另一個角度上說，你給服務人員打分，別人也會給你評價，動輒罵罵咧咧，自己的形象也不美，何苦為之！ （市南區居民）

　　

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