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　　“很多事情有他們幫忙，真省心。”說起優撫對象聯絡員，今年78歲的老復員軍人周明仁豎起了大拇指。而周明仁口中所說的便是萊西市水集街道辦事處崗河頭社區的聯絡員姜日坤。記者從萊西市民政局了解到，今年以來，為了更好地為全市優撫對象提供服務，萊西市聘任了209名這樣的聯絡員，從政策宣講、代辦事物等方面提供幫助。

　　挨個上門講政策

　　12月18日早上8點，在萊西市水集街道辦事處崗河頭社區，身為優撫對象聯絡員的姜日坤，像往常一樣整理著自己手中優撫對象信息表。

　　“我一共負責28名優撫對象的聯絡工作?！苯绽ふf，自從當上這個聯絡員，感覺自己肩上的擔子沉了不少。

　　“很多政策都得第一時間送達到優撫對象手中?！苯绽ふf，今天同樣要下去挨戶講解。

　　說著，姜日坤手拿一摞宣傳材料，開始了一天的工作。

　　“小姜來了，快，快進來。”見到姜日坤上門，老復員軍人周明仁熱情地打著招呼。

　　在一番呼喊溫暖后，姜日坤便開始翻閱材料，向老人講解著。

　　“很多優撫對象因為年事已高，聽力或者視力出現問題，我得幫著照著念?！苯绽み呎f邊給老人講解著相關政策。

　　在給周明仁講解完后，姜日坤又馬不停蹄地來到下一位優撫對象家中。

　　“每家都要入戶?！苯绽ふf。

　　與聯絡員熟悉程度像親人

　　在跟隨姜日坤走訪入戶過程中，記者發現，幾乎每到一家，大家和姜日坤的熟悉程度就好像親人一般，相互噓寒問暖，閑聊著最近的生活狀況。

　　“平時有啥困難都找聯絡員。”周明仁笑著說，平時孩子不在身邊，遇到有啥不明白的或者發放什么補助時，都是姜日坤幫著代辦，就好像一家人一樣。

　　其實，優撫對象的熱情，也是對姜日坤工作的一種肯定。

　　“農活不忙，有空就到優撫對象家里坐坐，聊天解悶，說說上級政策，遇到什么困難也能很快知道，趕緊跟民政辦反映反映。”姜日坤說，“平時大家在一起的時間長了，自然就熟悉了。”

　　“其實很多事情，都是我應該做的?！苯绽じ嬖V記者，比如優撫對象生病了，或者年齡大了行動不方便，領取證件提交申請這些事情，他都能代辦。

　　身兼七個身份

　　記者從萊西市民政局優撫科獲悉，為給全市優撫對象提供更好地服務，構建全市優撫對象保障服務網絡，今年以來，萊西市民政局聘任了209名像姜日坤這樣的優撫對象聯絡員。

　　記者了解到，優撫對象聯絡員身兼七個身份，被稱為優撫工作“七大員”。

　　法規政策的宣傳員。做好優撫政策、法律法規宣傳和解釋工作，及時化解優撫對象對有關政策法規的思想認識“誤區”；優撫對象的聯絡員。積極深入到優撫對象家中，主動與優撫對象保持密切聯系，了解優撫對象基本情況和需求；優撫對象的代辦員。幫助患病、行動不便或外出的優撫對象提交申請、辦理相關手續、領取有關證件等工作；優撫工作的信息員。掌握匯總優撫對象具體困難，收集優撫對象的意見和需求，將優撫政策落實情況及時向鎮（街道）民政辦公室反映，以利于優撫對象具體困難早日解決，相關工作早作決策；重點工作的組織員。遇有普查、登記、巡診、走訪慰問等日常工作時，配合鎮（街道）民政辦公室組織好優撫對象的參與工作；重點任務的執行員。支持鎮（街道）民政辦公室優撫工作，幫助協調解決工作中遇到的矛盾和問題；優撫工作的監督員。監督鎮（街道）民政辦公室優撫方面具體工作的實施。

　　優撫對象的“勤務員”

　　“聯絡員就是優撫對象的勤務員，要做到主動服務、溫馨服務、追蹤服務?！比R西市民政局優撫科工作人員解釋說，優撫對象聯絡員要按照事前主動服務、事中溫馨服務、事后追蹤服務的要求，做好本社區范圍內優撫對象服務工作。

　　事前主動服務要做到“兩必訪”“三摸清”“一上報”。

　　進行統一管理

　　據介紹，聯絡員由鎮（街道）民政部門根據優撫對象分布實際情況指定，統一頒發聘書，并將聯絡員名單及聯絡的優撫對象名冊報市民政局優撫科備案。

　　“加強業務培訓。每年通過舉辦培訓班、召開座談會、邀請上級優撫工作人員授課等形式，組織聯絡員集中1至2次學習相關法律法規、優撫政策、辦事程序等，提高業務能力和服務水平?！笔忻裾止ぷ魅藛T介紹說。

　　為保證服務質量，市民政局制定了嚴格的績效考評和獎懲標準。將聯絡員交辦任務完成情況、與優撫對象聯系情況、信息搜集上報情況和優撫對象信息反饋情況作為考核的主要指標，優撫對象對聯絡員的評價是主要考評方法。

　　“綜合考評結果，對、綜合考評不合格的，取消聯絡員資格；對工作成效顯著的，進行表彰獎勵，保證聯絡員全心全意為優撫對象服務。”該工作人員說。

　　文/圖記者 張強 本報通訊員 秦丹丹 徐健

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]