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16日上午，不少被判刷單的專車司機(jī)到滴滴打車公司討說法。

　　15日晚，濟(jì)南不少滴滴專車司機(jī)接到了被判定為刷單的短信，根據(jù)規(guī)則，很多人被扣一兩千元。在滴滴打車辦公室申訴登記的司機(jī)超過50人，而有司機(jī)反映，被罰司機(jī)超300人。司機(jī)們認(rèn)為，滴滴公司并未告知刷單的判定細(xì)則。滴滴公司則表示，部分司機(jī)刷單事實清楚，反作弊軟件記錄了整個過程，若有誤判將退錢賠償。

　　專車跑了1900元，結(jié)果被扣1600元

　　“一共跑了1900元，扣一罰三的話扣了我1600元”“我剛被扣完2300元”“我的是900多”……15日晚，濟(jì)南一個滴滴專車司機(jī)群里消息不斷，反映被滴滴打車系統(tǒng)判定為刷單、但刷單細(xì)節(jié)沒有顯示的專車司機(jī)們情緒激動，他們約定16日上午到滴滴公司討說法。

　　16日9點30分，記者來到位于開元廣場的滴滴打車辦公室時，已有13名專車司機(jī)等待申訴。司機(jī)小胖（化名）說，自己有410多元被判為刷單，按退一賠三的規(guī)定，他被扣了1600多元，還被封號3天。小胖與工作人員交談得知，他有7單被判為刷單，“總共跑了12單，其他單的獎勵也一并扣除，外加150元的搶單獎，總共算成410多元?！?br>
　　不少司機(jī)說，之所以會被罰上千元，因為很大一部分單是12月12日搶的，當(dāng)天獎勵力度大，單子搶多了獎勵就多，而罰的時候獎勵會全部被扣掉。凱美瑞司機(jī)小高（化名）說，自己當(dāng)天跑了36單，總共被罰1700多元。而另一位司機(jī)被扣完錢后，余額顯示為負(fù)10元。

　　“雙12那天賺大了，但15日一看被罰錢數(shù)，不僅白干了，還賠上油錢?！币幻_了4個月專車的司機(jī)說?！昂芏喑丝陀袑＼嚾?，發(fā)單熱情高，有的司機(jī)一天能賺1000多元，突然被扣這么多錢實在接受不了。”小高說。中午，約有50名司機(jī)到場申訴。

　　跑多遠(yuǎn)算近距離刷單？司機(jī)說不知道

　　記者了解到，司機(jī)的應(yīng)用端有“一旦有車上叫車、指定車牌號叫車、刷單等作弊行為，當(dāng)天獎勵將取消，情節(jié)嚴(yán)重者永久封號”的規(guī)定。很多司機(jī)反映，怎樣會被判刷單，具體細(xì)節(jié)滴滴公司并沒有明確告知。

　　“之前不知道哪些單被判為刷單，也不知道怎么扣，只是滴滴單方面告知我們?！毙∨终f?！罢f是不能近距離下車，但也沒說清楚多少米才算是近距離?，F(xiàn)在專車券那么多，有的人想從誠基中心到山師，還有很多人從泉城廣場到經(jīng)四路，單子就在那，誰還不搶？”一名司機(jī)說。

　　小胖說，自己住的小區(qū)附近在修路，自己3次拉了同一個乘客，這樣也被判為刷單。而劉先生則因為一單中途更改了目的地，沒有及時報備被判為刷單?！爱?dāng)時我打了客服電話，但電話一直在等待，打不通?！眲⑾壬f。

　　一名司機(jī)說，自己被判刷單是因為忘了點開始計費，到了目的地才點開始計費和計算費用，當(dāng)時太忙了，也沒有打客服報備。

　　司機(jī)們說，專車的搶單收入和獎勵需要先存在滴滴賬號里，只能每周二轉(zhuǎn)出來?！拔矣X得是滴滴紅包發(fā)多了，所以扣我們這么多錢，用著滴滴打車系統(tǒng)只能聽他們的?！币幻緳C(jī)說。很多司機(jī)表示，滴滴專車定位模糊，這次糾紛不愿向政府反映。

　　部分刷單事實清楚，對刷單零容忍

　　10點多，司機(jī)們一一進(jìn)入辦公室登記情況。根據(jù)司機(jī)們的了解，自己被判刷單的原因主要是誤操作、接熟人、短距離下車、變更目的地。滴滴打車專車業(yè)務(wù)工作人員李先生解釋，判定刷單的是公司反作弊系統(tǒng)軟件，能記錄接單的整個過程。

　　“規(guī)定的是不允許近距離接單，中途下車后再接、車上叫車、整個訂單的距離沒有跑出600米以上都算刷單。如果出現(xiàn)變更目的地，可以在應(yīng)用上選擇，出現(xiàn)其他情況，可以打電話向客服報備。”李先生說。

　　李先生介紹說，已登記的7名司機(jī)大部分有刷單行為?！盀榉乐顾緳C(jī)惡意刷單，并沒有將規(guī)定的一些細(xì)節(jié)告訴司機(jī)。如果規(guī)定600米之內(nèi)算是近距離接單，那么有的司機(jī)就會跑700米逃避處罰?！崩钕壬f，他們將一一登記，向北京總部郵件反映。如果確定司機(jī)沒有刷單，會如數(shù)返還被扣的錢，并給予賠償，16日晚能收到反饋郵件。報備特殊情況一般能申訴成功?！拔覀儗λ问橇闳萑虘B(tài)度，只要刷單就會罰，嚴(yán)重的永遠(yuǎn)不能使用我們的平臺?！?br>
　　據(jù)一名司機(jī)統(tǒng)計，有300多名司機(jī)被判刷單并被封號，截至16日22點，司機(jī)們?nèi)晕词盏椒答佮]件。

    記者 王皇