?　　今年9月份，已經(jīng)離異多年的李女士不斷接到一家婚介公司的電話，稱有一名條件優(yōu)越的男子很想與她認(rèn)識。原本不相信的她，在先后接到婚介十幾通電話后，最終被對方的“誠意”打動，并交了2000元服務(wù)費(fèi)。但與對方見面之后，卻發(fā)現(xiàn)根本不是那回事。李女士感覺自己被忽悠了，遂向婚介要求退款，卻遭到對方拒絕。對此，記者聯(lián)系到該婚介，負(fù)責(zé)人表示，他們一直在盡心盡力為李女士的服務(wù)，如果退費(fèi)需按介紹人數(shù)扣費(fèi)。

　　遭婚介電話轟炸動了心

　　李女士告訴記者，她今年59歲。今年8月27日，一篇文章登出了她的退休生活，內(nèi)容上提到李女士離異12年，女兒定居國外，她做起了兼職英語老師，雖然習(xí)慣一個人生活，但也希望找到志趣相投的人相扶到老。“從9月12日就開始接到了一個婚介打來的電話 ，對方知道我的個人信息，說有一個條件好的男士非常想見我。”李女士說，在幾年前她曾接觸過婚介，感覺大多不靠譜，因此不太相信婚介的作用。而這次，她同樣不太相信。

　　“你看看我的通話記錄，先后給我打了十幾通電話，反復(fù)勸說我。”李女士說，對方稱男士的條件非常好，而且看好了她，“他們不說從哪里獲取的我的信息，后來我覺得對方這么有誠意，難道真有這樣一個人？”10月20日，李女士來到東海西路上這家名為1314婚慶工作室的地方，并交了2000元服務(wù)費(fèi)。

　　感覺不靠譜退費(fèi)卻遭拒

　　“我們還沒簽合同，也沒有給婚介單身證明、身份證復(fù)印件之類的資料，那名說是條件很好的男士就聯(lián)系我了，但是態(tài)度非常差，語氣傲慢，說他在出差回來約時間見面 。”李女士說，她聽著那語氣怎么也不像一名仰慕者說出來的。“后來我們見了面 ，他約的地點在工商銀行的辦公大廳里。”李女士認(rèn)為，從這兩次接觸能夠斷定，這名男子并非像婚介所稱的那樣“非常欣賞”她，“為什么打電話的語氣這么差？為什么約在工商銀行里？這些做法都很不正常，明顯沒有想相處的意思。”

　　李女士告訴記者，這之后婚介又介紹了一名男士，該男士家住黃島，“他跟我最初要求的條件不符，我要求家住市區(qū)，有房，這些都滿足不了。”而回想整個過程，李女士覺得，她被忽悠了：“本來我不想找婚介服務(wù)的，他們就用一個幌子來吸引我，等我交了錢就達(dá)到目的了。”之后，李女士就要求退費(fèi)，但婚介拒絕了這個要求，稱已經(jīng)為她提供了服務(wù)。“我也聯(lián)系了工商部門，可人家說沒法管！”李女士說。

　　可退費(fèi)需按介紹人數(shù)扣費(fèi)

　　記者聯(lián)系了這家婚介，工作人員袁女士告訴記者，是李女士找到他們公司的，因此才交了服務(wù)費(fèi)用，但因李女士一直拖著不提供給單身證明之類的資料，合同也沒有簽成。袁女士表示，實際上這種情況下是不可以介紹會員接觸的，因為相信對方所說的情況，一名男會員對李女士的情況感興趣，于是介紹兩人見面 。對于李女士與那名男會員在工商銀行見面 ，袁女士稱男會員告訴她是在五四廣場附近見面 ，“只是他們見面談不攏，這也是很正常的現(xiàn)象，所以我們還介紹了其他人。”

　　至于李女士退費(fèi)的要求，該婚介的負(fù)責(zé)人趙女士告訴記者，李女士交的費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)要低，因為沒有合同可以遵循，要退費(fèi)的話只能按照其公司每介紹一位收費(fèi)880元的價格來扣除，李女士與兩人認(rèn)識過，扣除后剩余錢數(shù)寥寥，“所以從李女士的利益角度，覺得還是不要退費(fèi)為好，我們可以接著為她服務(wù)。”趙女士稱，他們一直在盡心盡力為李女士的服務(wù)，沒想到會出現(xiàn)這種局面 。針對此事，記者也撥打了12315熱線，工作人員了解情況后表示，因為沒有簽合同，無法從商家違反合同約定方面進(jìn)行監(jiān)管，建議撥打市政務(wù)服務(wù)熱線投訴。

　　大齡人士與婚介糾紛不少

　　12月10日記者查詢發(fā)現(xiàn)，本報信息平臺上，經(jīng)常接到一些中老年人打來的電話 ，稱被婚介收取了費(fèi)用，但很快就暴露出一些問題，當(dāng)他們想要索回服務(wù)費(fèi)時 ，通常都不會得到解決。采訪時 ，有婚戀指導(dǎo)專家指出，大齡人士更愿意快速解決婚戀問題，調(diào)查顯示 ，島城45至70歲單身人士對婚戀指導(dǎo)需求明顯高于其他人群。這部分人多數(shù)是孤寡老人，他們對于戀愛、婚姻、財產(chǎn)等問題仍處于矛盾期，且老年人對于婚戀指導(dǎo)的需求較為單純，大多是針對戀愛相處的問題，這樣更容易給不法分子提供可乘之機(jī)。

　　記者采訪了多名相關(guān)人士，據(jù)介紹，多年前婚介屬于民政部門管理，后來其審批由工商部門進(jìn)行，婚介只要到工商部門注冊即可成立，但其工作狀態(tài)則缺乏監(jiān)管。而且這一行業(yè)從業(yè)人員普遍年齡偏大、學(xué)歷不高，不時傳出的婚托、婚騙等行為，使得整個行業(yè)都產(chǎn)生信任危機(jī)。

　　“對于個人，可能與婚介接觸的過程中產(chǎn)生不愉快；對于行業(yè)，這種狀況也制約了公司做大做強(qiáng)，不是一個長久發(fā)展的趨勢。”一名多年從事婚介行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前婚介行業(yè)亟待立法，明確監(jiān)管單位。“一旦有了相關(guān)法規(guī)，市民再遇到問題，據(jù)其解決就可以了，從而避免了出現(xiàn)問題無人管的尷尬境地。” 記者 韓小偉

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）