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快遞記錄顯示，快件在江蘇被簽收（網站截圖）

　　“真是沒有天上掉餡餅的事啊，為了貪小便宜，結果被騙了。”12月7日，市民王女士抱怨，淘寶上花9.9元買了套衣服，22天了快件也沒收到，物流顯示快件在江蘇已被簽收，阿里旺旺上聯系不到賣家，打電話對方顯示空號。淘寶人工云客服建議王女士申請退款后投訴，屆時淘寶會處罰賣家，并建議消費者不要占小便宜，最好去正規的、有信譽的店鋪購買。

　　網購衣服卻被別人簽收

　　很多人喜歡在網上淘便宜貨，12月初，山東某高校大三女生小姜在網上看中了一雙棉拖，9.9元一雙還包郵，小姜半信半疑地付了款，沒想到的是，3天后，竟然到貨了，而且棉拖質量還不錯。

　　不過，同樣是9.9元包郵，市民王女士的購物之旅卻是費盡周折。據王女士介紹，11月16日，她在瀏覽淘寶網時不經意間看到了一款衛衣三件套，原價399元，現在大搞促銷。王女士忍不住點了一下鏈接，緊接著彈出一個提示說，恭喜看到這條提示的消費者，因為被有幸抽中參加促銷活動，享受促銷價9.9元，免郵費。王女士說，在高興之余，她也不免有些擔心是陷阱，“三件套啊，光買布料的錢估計也不止這個錢啊，會不會是騙人的？”

　　但看到下面有人給了好評，月銷量很大，就算是騙人的 ，10塊錢丟了也不可惜，于是她就下了訂單。等了一周，11月23日，賣家終于用韻達發貨了，從廣東普寧到東莞，再到江蘇蘇州，歷經5天，11月28日，快件到達江蘇昆山?？墒?，快件在昆山停留了一下午，就不再動了，而且還被簽收了。

　　王女士覺得不對勁，便咨詢了韻達派件員，對方表示包裹上的派送目的地就是江蘇昆山而不是青島市南區，目前已經有人簽收了。王女士登錄阿里旺旺，試圖找淘寶客服討個說法，可無論王女士說什么，對方一直沒給回復，打電話過去竟然是空號。再次尋找該物品，頁面顯示：很抱歉，您查看的寶貝不存在，可能已下架或者被轉移，而且店鋪也不存在了。

　　可是當王女士想投訴賣家時，卻被告知很遺憾，投訴賣家入口已經關閉，該筆交易已經過投訴處理期。“見勢不妙，我立刻申請了退款，系統稱如果賣家在3天之內未處理，系統將自動退款給我。雖然錢不多，但還是感覺心里很不舒服。”王女士說。

　　淘寶客服建議退款后投訴  

　　針對王女士遭遇的這次消費，記者以市民的身份咨詢了淘寶人工云客服，云客服號為55450的工作人員給予了解答。

　　“我想投訴賣家，卻被告知過了投訴期，我懷疑他是騙子，怎么辦？”城市信報/信網記者問到，云客服55450回答說：“現在您自己去退款頁面申請僅退款，等待賣家處理，退款完成才可以投訴。”“他們搞低價促銷還包郵，到最后大家都退款了，他們的目的何在？”云客服55450回復稱這個可能是為了銷量。

　　針對低價包郵是不是個陷阱，云客服則表示低價這種一般不存在，都有點問題，建議買家收到退款后投訴賣家，屆時淘寶會進行相應的處罰。

　　“不要占小便宜，最好去正規的，有信譽的店鋪購買?！痹瓶头?5450還提醒說：因淘寶網非執法機構，如果消費者遇到上述欺詐并且產生較大金額損失，建議第一時間到當地或是賣家所在地的公安局網絡監察科報案，并攜帶匯款憑證等相關資料，淘寶網會全力積極協助警方破案。如有疑問或舉報，請及時聯系反欺詐在線客服。

　　消費者如何辨別真偽

　　該如何分辨網站的促銷活動？如何防止落入“陷阱”呢？為此，城市信報/信網記者咨詢了淘小二智能機器人?！疤孕《碧嵝严M者如果在使用淘寶的過程中遇到下述情況，請立即終止，很有可能遇到了騙子：接到自稱淘寶客服電話或短信，以卡單、訂單凍結、被設置成批發商客戶等為由向您索取銀行卡卡號、手機驗證碼的，是騙子；接到淘寶電話或短信通知，告知您中了淘寶周年慶大獎，若不領獎將會被起訴至法院的 ，是騙子；淘寶購物過程中，如果賣家主動要求在QQ或微信上溝通，且要求你通過轉賬、代付方式進行交易的，是騙子；微博、論壇 、求職網站、QQ 、新聞評論上看到淘寶兼職信息的，是騙子；淘寶交易過程中，拒絕進行擔保交易，主動要求貨到付款交易的，是騙子；付了款，還沒收到貨，賣家誘導你提前確認收貨的，是騙子。

　　“那些價格低的離譜，連郵費都不夠，銷量巨大，但評價數基本為0的，賣家沒空搭理買家，并要求勿催貨，發貨時間很長的，一般都是不可信的?！碧詫毧头藛T小敏稱，正規商家的客服人員都會重視與消費者交流，態度很好，很有耐心，而不是以各種理由搪塞。

　　王女士稱，當時她決定買價值9.9元的衛衣三件套時，月銷量的確很大，但寶貝評價只有一條，還是很久前的?！艾F在想想里面真有蹊蹺，我下單前跟客服交流，對方全是系統自動回復的，根本沒有人站出來說話。”王女士說。城市信報/信網記者 王鑫鑫

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]