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　　隨著平度汽車保有量的日益增加，汽車美容、洗車行業(yè)也進(jìn)入連鎖化、規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)階段。為了搶奪“大蛋糕”，從去年開始，平度陸續(xù)建起了幾家集賣車、代理車保、車險(xiǎn)、維修、保養(yǎng)等于一體的一站式洗車行，且推出特色服務(wù)項(xiàng)目。11月28日，記者采訪了解到，如今平度的洗車行在不斷提高服務(wù)水平的同時(shí)，也面臨新一輪挑戰(zhàn)。

　　現(xiàn)象＜＜＜

　　一站式洗車行一連開了五六家

　　11月28日上午8點(diǎn)，位于海爾路的宜佳益一站式汽車服務(wù)中心就開門了。隨后，一輛車開進(jìn)了全自動(dòng)無接觸洗車間，兩分鐘后，灰蒙蒙的車被清洗一新，一直坐在車?yán)锏拿缦壬鷮圮囬_到了另一間擦車工位，由維修人員檢測(cè)胎壓、機(jī)油、防凍液，緊跟著在外等待的另一輛車緩緩駛進(jìn)了洗車位。據(jù)了解，在工人們熟練地操作下，苗先生僅用時(shí)15分鐘就完成了本次體驗(yàn)。

　　“我平時(shí)就在路邊一些小店洗車，雖然不喜歡看到別人用抹布擦車，但是覺得價(jià)格便宜就忍了。前段時(shí)間看到他們家的宣傳，一直想過來看看。”苗先生告訴記者，他就在附近工作，這是第一次嘗試全自動(dòng)的洗車方式，“感覺自動(dòng)的設(shè)備沖得很干凈，洗得很到位，包括后備廂外面的縫隙都清洗干凈了。最主要的是價(jià)錢跟路邊差不多，還能借機(jī)給車檢查檢查，省事多了 ，下次還會(huì)來洗。”

　　據(jù)宜佳益一站式汽車服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人彭華旭介紹，全自動(dòng)無接觸洗車速度快、對(duì)車漆沒有傷害、車主感覺有檔次，目前每天都會(huì)有40～50輛車清洗，逢節(jié)假日，客流量能在100人以上，洗車的價(jià)位在15～60元不等。記者了解到，宜佳益一站式汽車服務(wù)中心于2013年10月正式營(yíng)業(yè)，除了洗車，他們還提供保養(yǎng)、維修、車險(xiǎn) 、配件銷售、車輛銷售等服務(wù)。

　　據(jù)了解，隨著汽車保有量的日益增加，市區(qū)汽車消費(fèi)能力在穩(wěn)步提升，正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，自去年開始，與宜佳益一站式汽車服務(wù)中心規(guī)模相似的店已經(jīng)陸續(xù)開起了五六家，主要分布于平度市較大的住宅小區(qū)附近或交通發(fā)達(dá)地段。

　　原因＜＜＜

　　符合市場(chǎng)需求，避免客戶跑腿

　　提起開店原因，彭華旭表示 ，隨著生活水平的提高，車主想找服務(wù)好的，感覺舒服的店，而一站式洗車行能滿足車主的所有需求，且恰好有一塊較大的場(chǎng)地，到外地考察后，就開起來了。“平度原來沒有這種模式的店，經(jīng)過多方考察后，我們決定模仿大城市的一站式連鎖店，什么服務(wù)都做，讓車主進(jìn)店之后沒有后顧之憂。”

　　隨后，記者采訪了位于人民路中段的青島我和你汽車服務(wù)公司，負(fù)責(zé)人王萬軍原本是做茶葉生意的，由于業(yè)績(jī)下滑，遂將目光投向了汽車服務(wù)這一朝陽行業(yè)。他表示，私家車越來越多，汽車服務(wù)行業(yè)前景不錯(cuò)。而按照市場(chǎng)需要，王萬軍開起了既能洗車又能裝潢，還能維修保養(yǎng)的一站式洗車行。

　　如今，簡(jiǎn)單的洗車行已經(jīng)不能滿足需求，“為了減少客戶來回跑的麻煩，新開業(yè)的洗車行都想做成一站式的。”畢竟作為一名車主，王萬軍對(duì)洗車行也有不少訴求。“拿一輛10萬元以上的車來說，前幾年不用大動(dòng)，進(jìn)行正常保養(yǎng)就行，但五六年以后，就要開始不同程度的維修，大毛病得去4S店，小毛病還不敢去小門頭修，非常麻煩。”王萬軍說，由于4S店普遍收費(fèi)偏貴，過了首保以后，他就不愿意去4S店了，如此一來，一站式洗車行業(yè)就比較吃香了，“技術(shù)不次于4S店，而且針對(duì)的車型廣，跟廠家合作的話，價(jià)格更為實(shí)惠。”

　　特色＜＜＜

　　均為一站式，但各具獨(dú)特技術(shù)

　　采訪中了解到，洗車雖作為主要的服務(wù)項(xiàng)目，卻不是各家洗車行銷售的增長(zhǎng)點(diǎn)。“洗車并不賺錢，主要是為了讓客戶了解我們。”王萬軍說，“汽車的一站式清理 、維修是將來洗車行的發(fā)展趨勢(shì)。”據(jù)了解，王萬軍還把洗車行開成一個(gè)汽車超市，“顧客可以在汽車超市購買到汽車尾燈、尾翼、腳墊、坐墊、導(dǎo)航儀等商品。”

　　據(jù)分析，整合多種服務(wù)項(xiàng)目只是洗車行業(yè)發(fā)展的途徑之一，洗車行業(yè)突破瓶頸還需要從技術(shù)上革新。王萬軍說，“我們的維修師傅都是從4S店里聘過來的，技術(shù)上沒的說，再加上過硬的特色服務(wù)，車主過來都很放心，而且我們還代理車險(xiǎn) ，汽車在路上遇到故障，可以直接拖到店里來。”

　　據(jù)了解，在王萬軍的店里，較有特色的業(yè)務(wù)是四輪定位技術(shù)，引進(jìn)的是最先進(jìn)的3D四輪定位儀，一次性輸出數(shù)據(jù)，雖然成本高，但是定位準(zhǔn)確。在車爵仕汽車酷裝美容養(yǎng)護(hù)連鎖店里，由于車位有限，多進(jìn)行簡(jiǎn)單項(xiàng)目，其中車漆快干快修為主要業(yè)務(wù)，不需要整形，2小時(shí)內(nèi)搞定，口碑比較好。而由于場(chǎng)地較大，宜佳益一站式汽車服務(wù)中心專門建成了無塵貼膜間，較之路邊的普通貼膜店，可謂“高大上”。

　　據(jù)了解，由于受場(chǎng)地限制，今后，一站式汽車服務(wù)行業(yè)將逐漸朝著連鎖化發(fā)展。對(duì)于發(fā)展較好的一站式汽車服務(wù)店，將保持兩年擴(kuò)張一家新店的速度，采用中心店與衛(wèi)星店的布局方式，如同青島我和你汽車服務(wù)公司的計(jì)劃一樣。由于剛剛轉(zhuǎn)入新興行業(yè)，青島我和你汽車服務(wù)公司自2013年12月份開業(yè)以來，業(yè)績(jī)一直呈上升趨勢(shì)。眼瞅著四周的小區(qū)都建起來了 ，對(duì)汽車服務(wù)市場(chǎng)的需求也將增加。“汽修店建起來主要是為了方便小區(qū)居民。”目前，王萬軍已經(jīng)選好兩三處地腳，準(zhǔn)備開分店。“平度周邊還有很大的空間，明年加大力度，3月份先開起第二家，然后再陸續(xù)開兩家。”王萬軍表示 ，“新店的管理將以現(xiàn)在的店為中心，既有特色服務(wù)，又有全方位的業(yè)務(wù)。”

　　困難＜＜＜

　　家庭式洗車作坊多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大

　　據(jù)了解，新開業(yè)的幾家一站式汽車服務(wù)企業(yè)多是社區(qū)店，消費(fèi)半徑1公里，也就是說，客戶群體是相對(duì)固定的，若平均洗車量每月1200輛，客戶每月洗車至少3次，則固定客戶在400人左右。其中流失與更新比例10～15%，加上大大小小洗車行的競(jìng)爭(zhēng)，所以一家門店運(yùn)營(yíng)3年以上業(yè)績(jī)很難有所突破。

　　對(duì)此，車爵仕汽車酷裝美容養(yǎng)護(hù)連鎖店負(fù)責(zé)人于次睦深有感觸，據(jù)了解，該店已經(jīng)營(yíng)兩年零九個(gè)月，作為平度經(jīng)營(yíng)最早且服務(wù)全面的一家店，其發(fā)展了固定客戶300～400個(gè)，業(yè)績(jī)基本穩(wěn)定。“這一行的區(qū)域性很強(qiáng)，大部分客戶圖就近，在家門口洗車。”于次睦表示，如果碰上周邊小店多，就不好干了。“像昌泰花園附近，大大小小的洗車行就有13家之多，難免不受到排擠。”雖然位于交通發(fā)達(dá)路段，不大受競(jìng)爭(zhēng)影響，為了有所突破，于次睦還是做了一些廣告，且吸引了不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。

　　對(duì)于監(jiān)管情況，記者采訪了平度市機(jī)動(dòng)車維修管理所所長(zhǎng)劉吉光，他表示平度市場(chǎng)的小型夫妻店雖然多，但是只能洗車、裝潢，賣一些小配件，不能做別的。“小店通常靠朋友支持，洗車雖然便宜，但往往有些糾紛很難解決，因?yàn)槌霈F(xiàn)問題需要第三方鑒定，目前平度沒有能鑒定的機(jī)構(gòu) ，需要去青島。”

　　據(jù)劉吉光介紹，平度市的洗車店原來很少，2010年才普遍發(fā)展起來，到2012年，汽車4S店逐漸增多，為了便于管理，80%的4S店按照規(guī)劃建在了青島路西端。“以前洗車行業(yè)很混亂。”為了解決這一問題 ，從2013年1月份起，平度市機(jī)動(dòng)車維修管理所對(duì)該行業(yè)進(jìn)行了清理 、規(guī)范，鼓勵(lì)有能力的店擴(kuò)大規(guī)模，然而，對(duì)于一些夫妻店來說，擴(kuò)建壓力很大，投資需要50萬元以上，而且場(chǎng)地有限。相對(duì)來說，一些新建的洗車行則更符合規(guī)劃。據(jù)了解，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，從去年開始，平度市陸續(xù)新建了不少大型洗車行，且多為一站式的。“一站式洗車行不錯(cuò)。”劉吉光說，“出去調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近兩年新建了不少集洗車、裝潢、機(jī)修為一體的便民洗車行，這也是一種趨勢(shì)。”

　　另外，在考察了市場(chǎng)后，劉吉光表示 ，針對(duì)高端車，車友會(huì)的發(fā)展也是一種現(xiàn)象 ，目前平度已經(jīng)開建了一家。“平度好車不少，但如果是在外地買回來的，維修就比較麻煩。”劉吉光說，“在青島 、濰坊等地買的豪車，廠家可以委托在平度維修、保養(yǎng)，車友會(huì)建起來后，即向這塊發(fā)展，而且像寶馬、奔馳、凱迪拉克這些車，還能享受廠家優(yōu)惠。”

　　文/圖  記者 張雪松

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]