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　　編號：19

　　姓名：蘭柏

　　所屬公司：青島公交集團隧道巴士公司

　　所屬車隊：海底隧道一隊

　　線路：隧道2路線

　　事跡：蘭柏始終堅持公交“真情伴您行”的服務理念，努力做到“讓每一位乘客滿意”的服務標準，他先后開創了“零距離服務法”，為乘客提供真誠熱情的服務。為了避免年輕孕婦乘車時的尷尬，他設計制作了一批笑臉牌,孕媽媽需要時可以戴在胸前，接受車內乘客照顧；每當看到有老年人和推嬰兒車的乘客乘車，蘭柏都會下車攙扶一把；節假日，他經常到站頭維持秩序，幫助外地乘客咨詢線路、搬運行李。蘭柏始終堅持一步一個腳印，用行動在十米車廂抒寫著新一代公交人的風采。