?    C 即將解決的———

    原本無計劃的小區能供熱了

    有市民反映：“湖島世家今年剛交房，我們樓入住率已經達到了60%，可以供暖，但不知道為什么沒供。物業不給正面答復。目前管道還沒鋪好，這幾天正在趕進度，說是熱力公司的問題。我們希望冬天能暖暖和和的，別推來推去，不然大風吹的時候，我們就受苦了，不供暖的話，老人小孩幾乎24小時都待在家里，受不了。”

    答復：湖島世家項目，開發商為青島海信房地產股份有限公司。為魯青熱力供熱范圍，開發商與居民簽訂的購房合同已經明確表述本采暖季不供熱，開發商在征求居民意見后，已于2014年7月向魯青熱力發函明確本采暖季不用熱。該項目目前僅有10#、11#樓交房，近期要求供熱。

    在開發商與魯青熱力溝通后，魯青熱力按照“以人為本”的原則，積極組織，提前完成相關工程施工，對相鄰管線進行隔離，制定換熱站及管線投運措施，協調開發商完成水、電配套，對換熱站進行調試，并承諾力爭2014年12月15日前供熱，魯青熱力將全力配合開發商做好相關工作。

    D 有望解決的———

    手續不全需要一事一議

    嶗山區嶗山路西姜社區的怡海園北區，是1997年建的房子，到現在一直沒有供暖，之前沒有供暖的原因是嶗山路沒有修好，但是如今嶗山路都已經修好兩年了，供熱管道也都鋪好了，還是沒有供暖。居民聯系供熱公司，供熱公司說是開發商手續不全，估計是不是開發商有些費用沒有交，但是居民們有疑問，1997年的房子，開發商已經找不到了，手續不全怎么辦？居民反映說，原來在市南區居住的時候，也沒有什么手續，個人交上配套費就可以供暖了，現如今個人的配套費早就都準備好了，但是，遲遲不給供。天然氣管道，一打電話說安，接著就安上了，供熱公司的做法居民覺得不妥，很不滿意。

    答復：此用戶反映的西姜社區怡海園北區，在沙子口片區規劃供熱一期工程范圍內，屬嶗山區東億實業沙子口熱力公司供熱范圍。經落實嶗山區市政公用局，該小區共有六個樓座，其中三個有產權，三個沒有產權，不能提供小區的土地、規劃手續。對于小產權建筑的供熱問題，嶗山區政府非常重視，專門組織會議研究討論。根據嶗山區政府相關會議精神，關于小產權房供熱問題，街道辦事處作為責任主體，實際落實配套費用、管網建設條件后，一事一議，再進行供熱配套推進。建議用戶與所屬社區加強聯系，與沙子口街道相關部門對接，供熱公司將予以緊密配合。

    新貴都小區暖氣管道堵塞

    徐州路3號二期新貴都小區10號樓4單元業主來電反映，年年供熱卻不熱，是能源開源熱電負責的供熱區域，工作人員說管道下面堵了，現在是第四年了，只有一點點熱度，從去年開始小區業主們都開始不交費了，因為即使不熱退費也只能退50%，供熱公司的工作人員卻說修不了是因為進不了有的住戶家里。建議別再拖下去了，盡快拿出辦法解決。

    答復：徐州路3號10號樓4單元屬能源開源熱電供熱范圍。該樓座處供熱末端，供熱系統為單管串聯系統。2011～2012年采暖季期間該單元出現用戶反映暖氣效果不好問題。經排查，判斷為該單元301至1101戶共9戶的雙衛生間和客廳暖氣管道存在堵塞現象影響供熱質量。發現問題后供熱單位多次對該單元的供熱系統進行排氣等調試工作，調試后，單元用戶的雙衛生間暖氣供熱恢復正常，但客廳的暖氣片只是呈現溫熱，影響供熱效果。因該單元多戶存在私改供熱設施現象，特別是601、1101戶將供熱管道改為銅管埋入墻內且縮徑嚴重，多次疏通管道客廳暖氣效果始終沒有改善。

    為徹底解決問題，2011～2012年采暖季結束后，能源開源熱電每年在非采暖季期間多次組織用戶協商分戶控制改造，大多數用戶均不同意進行改造。

    近期，能源開源熱電組織用戶召開會議，針對其客廳因供熱主管道堵塞導致的不熱問題分別提出分戶控制改造及維修更換管網兩種方案，根據會后統計結果，該單元共37戶，其中12戶為空房，工作人員向剩余25戶發放了調查表。目前共收回調查表15份中，超過半數居民不同意改造方案。

    鑒于現階段無法實施改造，能源開源熱電在采暖季通過加強管網調試、流量調配改善該處供熱質量，同時將在本采暖季結束后繼續做該單元用戶的工作，爭取徹底盡快解決該單元的供熱問題。

    分戶計量裝置為啥不用

    有居民建議有供熱分戶計量表的，按照實際的熱量表來結算供暖費。在合肥路新海園品閣小區，居民反映，小區業主需要交全款的供熱費，有很多年輕人白天都不在家，有分戶計量表卻沒有用，年輕人覺得反正不用白不用，就天天開著，居民認為為了鼓勵大家節能，也為了環保考慮，建議按照計量表收費，或合理退費，這樣一來，居民才有主動性在上班的時候把熱源關死，否則是極大的熱源浪費，小區有500多套房子，80%的人都是白天出門上班，每天都要浪費很多熱量。

    答復：該處為能源開源熱電供熱范圍，該項目開發建設單位未按照國家住建部《民用建筑供熱計量管理辦法》（建城〔2008〕106號）及青島有關規定向供熱單位交供熱計量裝置專項費用，其自行采購的計量裝置精度、質保等要求不滿足省住房和城鄉建設廳的要求，暫不具備計量收費條件。按照省政府2011年文件要求，此類項目應由原建設單位進行整改，供熱單位已要求原建設單位整改，開發建設單位整改合格后將實施計量收費。

    市北區勁松三路277號是廉租房，已經供熱三年了，每家每戶都有單獨的計量裝置，但是沒有用，建議一戶一表的計量裝置盡快啟用，這樣才能節約能源 。

    答復：青建依山半島廉租房位于市北區勁松三路277號，開發商為青島瑞城置業有限公司，共有1個樓座2個單元210戶居民，屬于嶗山區高科熱力供熱范圍。經落實嶗山區市政公用局，該項目開發建設單位未按照國家住建部《民用建筑供熱計量管理辦法》（建城〔2008〕106號）及青島有關規定向供熱單位交供熱計量裝置專項費用，其自行采購的計量裝置精度、質保等要求不滿足省住房和城鄉建設廳的要求，暫不具備計量收費條件。按照省政府2011年文件要求，此類項目應由原建設單位進行整改，供熱單位已要求原建設單位整改，開發建設單位整改合格后將實施計量收費。

    為啥不給門頭房供暖

    西海岸新區崇明島東路29號-1是一處門頭房，房主單先生來電反映，這個小區已經供暖了，但是4處門頭房都沒有供暖，其中有3戶是外地的，可能不打算供暖，只有他一戶想供暖，但是供熱企業答復說不能供，單先生覺得居民樓已經供暖，管道也已鋪好，給他的門頭房供暖并非難事，為啥不提供方便。

    答復：海韻苑小區建于上世紀90年代，小區的供熱設施由開發商配套建設，因開發商配套的單元立管管徑只能滿足居民用戶的正常供熱需求，如網點房開通供熱，需要進行改造，根據西海岸新區《關于調整供熱配套資金標準等有關問題的通知》（青開管辦字[2010]2號文件）等相關文件的規定，由申請用熱戶按建筑面積57元/平方米標準交供熱配套費，并承擔單戶單控改造的費用，已與單先生進行了聯系和溝通。

    ◎相關新聞

    換完暖氣管響個不停真鬧心

    “家里暖氣管道前幾天修過，現在熱了，但是一直咕嚕咕嚕響。晚上都休息不好啊。”11月25日，家住市北區利津路的市民王先生向城市信報/信網記者反映，前幾天家里只有洗手間暖氣片不熱，后來知道是樓上供暖管道壞了，就把整個樓暖氣關了。供熱公司的維修人員來修好了，這回是熱了，可是總有響聲，王先生一家人很是鬧心。

    “去年的時候挺好，一冬天都熱。今年開始供暖的時候，就不好使了。”王先生說，自從11月16號開始正式供暖，家里洗手間的暖氣片就不熱，洗澡的時候挺冷的，但是家里其他的暖氣片都熱，溫度還可以。“我問了問樓下鄰居，原來是他家洗手間的供暖管道銹了，就把整棟樓的管道閥門關了，說是有人來修。”王先生說過了幾天 ，維修人員來跟王先生和鄰居商量維修的細節，協調一下工作，還統計了大家的時間，保證家里都有人的時候來修，王先生的家人只有晚上在家，鄰居下班很晚。“維修人員說我們家管道沒壞，但是為了不出現別的情況，還是要把我們家和鄰居連通的管道都換掉。”王先生沒辦法，為了盡快讓暖氣片熱起來，他請了假在家等著把管道修好。

    “11月22日上午，供熱公司的維修人員來修管道了。修了快兩個小時，人家也挺忙活的 ，最后把原來的鑄鐵管換成了新型的熱熔管。”維修人員告訴王先生晚上暖氣片就應該熱了，王先生本來以為這回管道修好了，廁所就可以暖暖和和的了，可是又出現問題了。

    王先生說自打換完管子后，暖氣片就一直發出咕嚕咕嚕的響聲，一開始也沒在意，以為是調試或者進水什么的 ，“可是這兩天響聲越來越大了，我們家人晚上都休息不好，關上房間的門和洗手間的門，睡覺的時候還是能聽見響聲。”王先生說本來居住環境不錯，現在讓這個噪音弄得很煩。

    11月25日上午，城市信報/信網記者先是聯系了王先生所在小區的物業，物業的工作人員表示最近幾天反映暖氣有問題的居民很多，他們記錄下情況后就將反映給供熱公司，盡快聯系維修人員到居民家中維修，希望市民不要著急，供熱問題肯定能夠解決。

    11月25日下午，城市信報/信網記者聯系了能源熱電公司的工作人員。工作人員表示，管子維修后一般沒有問題，如果出現什么特殊情況可打電話反映，像王先生家里這種情況，可能是一些鐵銹之類的東西堵住了暖氣管，讓暖氣管有點“憋氣”，出現這種問題可找自己居住片區的換熱站，換熱站的工作人員上門把暖氣管道清理一下，再打開排氣閥排出氣后，暖氣管道一般就能正常了。

    文/圖 城市信報/信網記者 杜少龍

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]