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喬光智(左)向居民發(fā)放創(chuàng)城文明倡議信。

　　市北區(qū)漢口路社區(qū)南口路9號樓上，大伙兒有事兒沒事兒都愛往六樓跑，68歲的喬光智是這座樓上的資深樓長，給大伙兒調(diào)解糾紛、解決難題，給居民宣講美德故事，他堅持了27年。昨天記者見到他的時候，老人正在樓下清掃落葉，“環(huán)衛(wèi)工人把這一片打掃得很干凈，我是看又有葉子掉下來到處吹，忍不住要來幫幫忙。 ”喬光智胳膊上戴著“巡邏”的袖章，每天圍著社區(qū)走一走，遇到不文明的現(xiàn)象上前勸導(dǎo)，遇到可疑的人上前問幾句。

　　挨家勸說收電費

　　上世紀80年代，喬光智搬進了南口路9號樓。當(dāng)時這是環(huán)衛(wèi)園林局的宿舍樓，因為樓建成之后管理權(quán)沒有及時移交給居委會，這棟樓處于沒人管理的狀態(tài)。水電費收不上來，一連2年拖欠，供電部門貼出告示要停電。“停水停電太影響居民生活了，我得出這個頭，幫著大家收收水電費。”喬光智找到供電、供水的部門，要來收費單，一趟趟在樓里挨家挨戶敲門解釋。

　　“那時候水電費不好收，因為沒有一戶一表，十幾戶人用一個電表，誰家分攤的多了，誰家覺得不公平，做了很多工作，大家才情愿交錢。 ”60戶人家欠了兩年的水電費是個大數(shù)目，喬光智已經(jīng)不記得具體多少錢，“我就記得收來的錢裝了滿滿一個大書包，背著這么多錢我不敢出門，打電話叫電業(yè)局上門來取的。 ”因為有了替居民辦事的第一次，喬光智被推選為整棟樓的代表，大家需要辦什么事、問政策，都爬六樓去找喬光智。

　　幫小夫妻帶孩子

　　住在他對門的小夫妻生了孩子，可男方?jīng)]有父母，女方父母年紀大了沒法照看。猶豫中，他們敲開了喬光智家的門。 “這個孩子就像我們家的一樣，白天在我們家看著，晚上我女兒摟著哄睡覺。我們家的沙發(fā)是個布藝的，小家伙在上面尿了無數(shù)回，最后我實在洗不干凈，只好把沙發(fā)整個扔了。 ”直到把孩子看到上幼兒園的年紀，喬光智才完成了免費保姆的角色。

　　鄰居們信任喬光智，在喬光智家里一面墻上，一排寫著501、402等等編號的鑰匙就掛在那里。這是樓上鄰居家的鑰匙，因為怕忘帶鑰匙，他們紛紛把備份鑰匙交給了喬光智。“我毫不夸張地說，樓上鄰居27年里沒有紅過臉的，大家相處得特別好，有小矛盾，到我這里來一說，當(dāng)天就給他們個答復(fù)。 ”喬光智說，曾有一對老人因為聽到噪音睡不好覺，誤以為噪音是樓上鄰居弄出來的，就找了個桿子使勁敲打天花板。喬光智知道了，馬上去調(diào)查。他告訴住在樓上的年輕人，要多為老人著想。在得知樓上并沒有噪音之后，又去勸樓下的老人，告知他們誤會了。

　　社區(qū)講堂談體會

　　近日，喬光智站上了社區(qū)道德講堂，給大家講解志愿服務(wù)的體會。喬光智說，這些年樓里通了煤氣、暖氣，水表、電表都做了一戶一表改造，這些都是自己帶頭跑來的成果。 “通暖氣、換表要一家一戶征求意見，我覺得只要是對居民有好處，就不能怕麻煩，我愿意幫這個忙。 ”喬光智平時有空就到街道、社區(qū)去了解最新的惠民政策，回來告訴有需要的鄰居，樓道里的感應(yīng)燈就是他得到消息之后積極申請的，樓道在街道上第一批安裝廊燈。

　　從報紙上得知創(chuàng)城的消息，喬光智又行動起來了。 “今年創(chuàng)城檢查有新變化，不入戶調(diào)查，改成街頭隨機調(diào)查，我昨天去給居民發(fā)了街道印發(fā)的‘一封信’，光發(fā)下去還不行，有的事情要給大家詳細說說，比如文明市民應(yīng)該怎么做，針對那些抽煙的居民，我得著重強調(diào)不能在公共場所吸煙。這些年居民亂過馬路的現(xiàn)象少了，還是趁著創(chuàng)城契機再給大家加深一下認識。 ”

　　“社區(qū)環(huán)境要整潔，衛(wèi)生狀況良好，沒有亂扔雜物、沒有隨地吐痰、沒有損壞花草樹木；路面平整，沒有明顯坑洼積水，垃圾桶完好；單元門里干凈整潔，樓道照明燈完好；住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施……”喬光智能說出創(chuàng)城對社區(qū)環(huán)境的細化標(biāo)準(zhǔn)，“這個標(biāo)準(zhǔn)不光是創(chuàng)城的時候用，平時我也是這么跟樓上居民宣傳的，大家都能做到。這些標(biāo)準(zhǔn)是為了居民好，大家樂意接受。 ”

　　記者 趙黎

　　[編輯: 劉曉明]