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　燒開水后,玻璃杯中紛飛的水垢。

陳女士展示2014年6月份的水費單據。

　　“當時買房的時候說好是自來水,結果吃了半年多才知道是地下水,原本承諾的知名物業公司也換成了開發商自己公司的物業！最氣人的是從2013年元旦交房到2014年6月份,我們一直按照自來水2.95元每立方的價格交水費！”4日,家住通達路與北園路交會處附近一小區的陳女士向記者反映。

　　業主反映:吃了半年才知道是地下水

　　2012年夏天,陳女士購買了通達路與北園路交會處某小區一套71平方米的住宅,預售房合同上寫有‘給水管道入戶’,并且小區管理是有名的物業公司。2013年元旦,陳女士終于等到了心儀已久的家門鑰匙,經過半年的裝修后便入住了。

　　“一開始只是覺得我們家里的水堿特別大,每次燒水水壺上的水垢特別多。后來聽其他的業主說這個水并不是自來水,而是自備井水,完全不能用來燒飯！”陳女士氣憤地說,“我們吃了半年多的水竟然是地下水！”

　　知道家里的水是地下水后,陳女士便立即找到了開發商,開發商卻告訴她,三期工程開工時才能安裝供水管道。“現在三期開工了,開發商又改口說‘三期完工后才能安裝供水管道！’可是三期工程結束得等3年的時間啊！”陳女士氣憤說。

　　“最令人生氣的是,他們還按照自來水的價格收費,每立方2.95元,直到今年6月份,我們投訴了12345市政服務熱線才將水費改為2.36元每立方米。”隨后陳女士拿出保留的數張水費單據,記者看到,從2013年12月到2014年6月,數張單據上的水費皆是2.95元每立方米。

　　陳女士告訴記者,自從知道小區的水不是自來水之后,她就從樓下訂購了桶裝純凈水,不論吃飯還是喝水都用它。算下來,平均3天就得一桶水,每桶水是6元,一個月就得60元錢。

　　同住該小區的李女士稱,由于水堿太大,還得經常換洗刷間淋浴噴頭和廚房水龍頭。李女士從暖壺中倒出了一杯開水,記者看到透明的水杯中雜質上下翻飛。

　　記者來到了物業管理處,物業管理處卻掛著兩張牌子,一家是開發商所屬公司的物業隊伍,另一家則是來自深圳的物業公司。“我們是今年9月份才剛剛來這里,目前由我們接管這個小區的事物,這小區確實是地下水,但是具體情況還不太清楚。”該深圳的物業公司經理陳先生說,他們已經多次接到了小區業主關于地下水的投訴,而且已經反映給了開發商,開發商也回復將會隨著三期工程交付后逐步開通。

　　開發商:三期工程完工后統一安裝

　　4日下午4時,記者來到華苑中天的售樓處,一工作人員告訴記者,小區目前用的確實是自備井來的地下水,已經建設好的一期二期也確實也未安裝供水管道。

　　“自來水一定會通的,但是具體通的時間還不確定,應該會等三期工程完工后,統一安裝。”該工作人員還告訴記者,之所以到目前仍未安裝自來水供水管道是由于地下管線復雜,為了防止挖斷其他管道只好等到三期施工后再一起安裝。

　　“比如6號樓,它是一期工程內的,但它剛好處在三期工程的中間位置。如果提前安裝了供水管道,等三期工程完工安裝供水管道時,勢必會損壞6號樓的供水管道,因此我們需要等三期工程完工后統一申請安裝。”該工作人員說。

　　當記者詢問,三期工程需要多長時間完工時,該工作人員表示,三期工程剛剛開工不久,大約還需要2年多。

　　實康水務:物業或者開發商均可前來申請

　　4日下午,記者聯系到了負責該片區自來水管理的臨沂市實康水務有限公司,工作人員告訴記者,根據該小區的自來水安裝業務確實在他們服務的片區之內,但目前并未收到該小區的供水材料申請。

　　“只要該小區的物業公司或者開放商按照流程到客服大廳提交材料申請,符合條件后,水務公司將根據物業或者開發商的材料申請,派工作人員到小區內現場查看地形,然后給出適合該小區的供水管道路線,簽過合同后就可以開工安裝管道了。”該工作人員說,“一般提交材料申請到工作人員現場查看小區地形需要2周的時間,簽合同、交工程費和配套費大約需要3天,大一點的小區施工時間大約半個月到一個月之間,小一點的小區會快一些。”

　　同時該工作人員還告訴記者,個人也可以到服務大廳申請安裝供水管道,不過流程非常復雜,幾乎沒有過先例。“必須挨家挨戶統一意見,整棟樓一起安裝,而且每戶都必須提交戶型、身份證等材料,然后再按照每戶距離管道的遠近、戶型的大小確定每戶應該繳納的費用。所以一般安裝自來水的事情都是由物業或者開發商來實施的,個人代理安裝的非常少。”該工作人員說。

　　律師:關鍵在于井水是否符合生活用水標準

　　山東品眾元律師事務所的王自豪律師認為,《商品房預售合同》“給水管道入戶”是商品房必備的條件,但是若是沒有特殊約定情況下,只要自備用水符合生活用水標準,而且收費價格經過物價部門的審批,是可以的。“如果業主對于‘給水管道入戶’有疑問,可以經過業主代表大會重新表決,要求開發商提供自來用水。若是業主有證據證明開發商有過自來水供水口頭承諾,也可以要求開發商履行承諾內容。”

　　“關鍵在于開發商為居民提供的井水是否符合生活用水標準。”王自豪說,如自備用水不符合生活用水標準,開發商必須盡快滿足業主的用水需求。如果該水質符合生活用水標準,收費也需要經過物價部門核準統一后收取。

　　記者 孫飛霞 李墨

[編輯: 李敏娜]