?　　本報訊(記者 趙偉華 通訊員 宋清軒) 在物流公司處理貨物時，貨物被毀壞怎么辦？最近城陽區工商局工作人員在處理一起物流毀壞物品時，沒有直接用行政強制手段就化解一起糾紛：通過說服教育為消費者挽回了損失。

　　10月9日，青島市工商行政管理局12315投訴舉報中心接到市民孫先生投訴，稱其于近期在城陽區流亭街道某物流園內的物流公司接受物流服務，在運輸中該物流公司把他的皮箱弄壞了，而且該物流公司拒絕處理，孫先生要求物流公司進行賠償。

　　接到投訴后，青島市城陽區工商行政管理局流亭工商所工作人員第一時間與雙方取得聯系，了解詳細情況。該物流公司承認，由于工作失誤，造成孫先生皮箱損壞，可是該公司拒絕處理，以致雙方一直未達成協議。

　　工商所工作人員約談了物流公司，并及時電話聯系孫先生。在調解中工作人員了解到，該物流公司工作人員王某也曾經有過托運的貨物受損一事，工作人員以此為切入點，向其宣講新《消法》的創新維權理念，經過細心交談，王某很受感動，答應按照法律條文繼續賠償。最終，在工商所工作人員的努力調解下，孫先生獲得經濟賠償共計980元。工商部門沒有使用強制行政方式就為消費者挽回了損失。

　　工商部門認為，作為物流公司，應該保證消費者托運皮箱的安全性。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條、第四十四條的規定，消費者有權要求物流公司承擔損害賠償責任。第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。”第十一條：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”根據以上規定，本案中消費者因物流公司損壞托運皮箱就應當獲得賠償。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]