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　　半島網：您好宋總，不知不覺基鴻已經歷了21年的風風雨雨，到如今成為島城家居行業領軍企業，基鴻是如何一步一步走向傳奇之路的？

　　宋成：21年，可以說彈指一揮間，1993年基鴻公司剛成立時的場景仍然歷歷在目，轉眼間，基鴻已發展成為擁有裝飾、櫥柜、整木家居、貿易四大產業，并逐步擁有集團化、集約化、全產業鏈化競爭力的島城家居領軍企業。

　　21年，也很漫長，凝聚了無數基鴻人的心血和汗水，一直以來，基鴻始終堅持以客戶需求為導向，以誠信為本，不斷發展壯大自己來應對市場的挑戰。無論是首創島城套餐裝修模式、成立島城首個客戶關系中心—“鴻運會”，還是如今升級整體家裝，基鴻都是通過商業模式的創新為客戶提供更多價值。

　　可以說，是基鴻21年來不斷的創新與堅守、是所有基鴻人默默的耕耘努力、是廣大消費者和媒體朋友及合作伙伴的愛護與支持造就了基鴻，譜寫了一篇篇的傳奇篇章。

　　半島網：宋總，基鴻品牌已經深入島城人民的民心，基鴻這21年是如何看待品牌發展的？　　

　　宋成：基鴻做品牌，首先是講誠信，誠信是立業之本。在1993年創業之初，基鴻就把誠信放在首位，基鴻從未拖欠廠家和工人一分錢。“先做人后做事，說到就一定要做到”， 這種意識讓基鴻得到了大家的充分認可，很多合作伙伴和老客戶也一直陪伴基鴻走到了今天。

　　其次，是產品和服務。基鴻通過不斷與國際、國內的50多家著名品牌進行戰略合作，比如世界最頂級的BLUM五金、德國HOMAG的生產流水線、世界環保等級最高的比利時F★★★★環保板材、可與食品直接接觸的美國DUPONT實體面材、德國HENKEL環保牛頭膠、意大利環保UV漆等等，從而為客戶提供了高品質、高品味的產品和服務。而為了讓客戶服務組織化和體系化，成立了專門的客戶服務組織——鴻運會，它的職能除了為客戶提供終身的售前、售中、售后服務外，還要不斷了解客戶的需求，通過各種各樣的形式和用戶進行互動，與客戶建立黏性，讓客戶成為基鴻的朋友和參謀。

　　創新也同樣重要，所有的創新都是站在客戶的角度上。2009年，基鴻率先在島城創新性的推出套餐裝修模式，破行業舊習，立市場新規，把最大的利益留給了客戶。這種顛覆式的創新讓基鴻迅速占領市場，成為套餐裝修領導者。今年，對基鴻來說注定是不平凡的一年，因為基鴻再次創新升級，推出整體家裝裝修模式，獨創六大家裝模塊，開啟島城家裝新格局。

　　半島網：宋總，像您說的，21年彈指一揮間，基鴻已取得了輝煌的成就。在未來更久的日子，您跟基鴻又有著什么樣更高的規劃和追求？

　　宋總：簡單概括就是八個字：永無止境，精益求精。創新和追求永無止境，基鴻的要求會精益求精。

　　接下來，基鴻將以“目標導向、流程再造、管理創新、企業升級”為戰略指導方針，通過供應鏈整合、內部流程再造、管理體制創新、服務標準升級等一系列措施，全面提升基鴻的內部管理，真正實現家居全產業鏈的貫通，不斷為客戶提供創新產品和服務，創造新價值。我期待，并堅信基鴻的未來將譜寫更美麗的華彩篇章。