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　　半島網(wǎng)：您好宋總，不知不覺基鴻已經(jīng)歷了21年的風(fēng)風(fēng)雨雨，到如今成為島城家居行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，基鴻是如何一步一步走向傳奇之路的？

　　宋成：21年，可以說(shuō)彈指一揮間，1993年基鴻公司剛成立時(shí)的場(chǎng)景仍然歷歷在目，轉(zhuǎn)眼間，基鴻已發(fā)展成為擁有裝飾、櫥柜、整木家居、貿(mào)易四大產(chǎn)業(yè)，并逐步擁有集團(tuán)化、集約化、全產(chǎn)業(yè)鏈化競(jìng)爭(zhēng)力的島城家居領(lǐng)軍企業(yè)。

　　21年，也很漫長(zhǎng)，凝聚了無(wú)數(shù)基鴻人的心血和汗水，一直以來(lái)，基鴻始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以誠(chéng)信為本，不斷發(fā)展壯大自己來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。無(wú)論是首創(chuàng)島城套餐裝修模式、成立島城首個(gè)客戶關(guān)系中心—“鴻運(yùn)會(huì)”，還是如今升級(jí)整體家裝，基鴻都是通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新為客戶提供更多價(jià)值。

　　可以說(shuō)，是基鴻21年來(lái)不斷的創(chuàng)新與堅(jiān)守、是所有基鴻人默默的耕耘努力、是廣大消費(fèi)者和媒體朋友及合作伙伴的愛護(hù)與支持造就了基鴻，譜寫了一篇篇的傳奇篇章。

　　半島網(wǎng)：宋總，基鴻品牌已經(jīng)深入島城人民的民心，基鴻這21年是如何看待品牌發(fā)展的？　　

　　宋成：基鴻做品牌，首先是講誠(chéng)信，誠(chéng)信是立業(yè)之本。在1993年創(chuàng)業(yè)之初，基鴻就把誠(chéng)信放在首位，基鴻從未拖欠廠家和工人一分錢。“先做人后做事，說(shuō)到就一定要做到”， 這種意識(shí)讓基鴻得到了大家的充分認(rèn)可，很多合作伙伴和老客戶也一直陪伴基鴻走到了今天。

　　其次，是產(chǎn)品和服務(wù)。基鴻通過(guò)不斷與國(guó)際、國(guó)內(nèi)的50多家著名品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，比如世界最頂級(jí)的BLUM五金、德國(guó)HOMAG的生產(chǎn)流水線、世界環(huán)保等級(jí)最高的比利時(shí)F★★★★環(huán)保板材、可與食品直接接觸的美國(guó)DUPONT實(shí)體面材、德國(guó)HENKEL環(huán)保牛頭膠、意大利環(huán)保UV漆等等，從而為客戶提供了高品質(zhì)、高品味的產(chǎn)品和服務(wù)。而為了讓客戶服務(wù)組織化和體系化，成立了專門的客戶服務(wù)組織——鴻運(yùn)會(huì)，它的職能除了為客戶提供終身的售前、售中、售后服務(wù)外，還要不斷了解客戶的需求，通過(guò)各種各樣的形式和用戶進(jìn)行互動(dòng)，與客戶建立黏性，讓客戶成為基鴻的朋友和參謀。

　　創(chuàng)新也同樣重要，所有的創(chuàng)新都是站在客戶的角度上。2009年，基鴻率先在島城創(chuàng)新性的推出套餐裝修模式，破行業(yè)舊習(xí)，立市場(chǎng)新規(guī)，把最大的利益留給了客戶。這種顛覆式的創(chuàng)新讓基鴻迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為套餐裝修領(lǐng)導(dǎo)者。今年，對(duì)基鴻來(lái)說(shuō)注定是不平凡的一年，因?yàn)榛櫾俅蝿?chuàng)新升級(jí)，推出整體家裝裝修模式，獨(dú)創(chuàng)六大家裝模塊，開啟島城家裝新格局。

　　半島網(wǎng)：宋總，像您說(shuō)的，21年彈指一揮間，基鴻已取得了輝煌的成就。在未來(lái)更久的日子，您跟基鴻又有著什么樣更高的規(guī)劃和追求？

　　宋總：簡(jiǎn)單概括就是八個(gè)字：永無(wú)止境，精益求精。創(chuàng)新和追求永無(wú)止境，基鴻的要求會(huì)精益求精。

　　接下來(lái)，基鴻將以“目標(biāo)導(dǎo)向、流程再造、管理創(chuàng)新、企業(yè)升級(jí)”為戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，通過(guò)供應(yīng)鏈整合、內(nèi)部流程再造、管理體制創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)等一系列措施，全面提升基鴻的內(nèi)部管理，真正實(shí)現(xiàn)家居全產(chǎn)業(yè)鏈的貫通，不斷為客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造新價(jià)值。我期待，并堅(jiān)信基鴻的未來(lái)將譜寫更美麗的華彩篇章。