周煥梅和"彩虹之旅"的團(tuán)員們?cè)谑澜绺鞯亓粝铝怂麄兊纳碛啊?圖由周煥梅提供)
"彩虹之旅"部分團(tuán)員在意大利旅游時(shí)的合影。(圖由周煥梅提供)
自發(fā)組團(tuán)，定制路線，別認(rèn)為這是年輕人的時(shí)尚。在青島就有80多名老年人，他們的平均年齡在65歲左右，各個(gè)精神抖擻，讓他們保持激情的，是對(duì)旅游的熱忱。這些銀發(fā)族自發(fā)組成的團(tuán)隊(duì)“彩虹之旅”，沿著自主設(shè)計(jì)的線路踏遍20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，如此規(guī)模和規(guī)范運(yùn)作的“銀發(fā)團(tuán)”，在全國(guó)都非常罕見。10月2日，記者采訪了“彩虹之旅”團(tuán)隊(duì)發(fā)起人周煥梅。
15天看遍祖國(guó)“春夏秋冬” “年輕時(shí)為了孩子，為了事業(yè)四處奔波，到老了，就要為自己好好生活。”說起為何要費(fèi)精力組織“彩虹之旅”團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)起人周煥梅告訴記者。
周煥梅是青島七中的退休教師，15年前開始自己的第一次旅游。那是在一個(gè)大年初一，她和兩個(gè)老朋友一拍即合，準(zhǔn)備去云南西雙版納看一看。“買的火車硬座票，從青島到鄭州再到昆明，光路上用了兩天時(shí)間。”她笑著說，等到行程結(jié)束，回到家時(shí)已經(jīng)是正月十五的早上六點(diǎn)。這趟長(zhǎng)達(dá)15天的旅游，僅僅花費(fèi)了3000元，“算得上是正兒八經(jīng)的‘窮游’，非常辛苦。”她告訴記者，但看遍北方“秋冬”到南方“春夏”的美景，這種辛苦是值得的。
這次過后，幾個(gè)參與者的心里有了“彩虹之旅”的雛形。“很多老年人有出游打算，有的是顧念孩子，有的是不知道怎么去玩。”琢磨了很久，周煥梅決定建立一個(gè)旅游團(tuán)，帶著老年朋友一起出去看看大千世界。
從3人小組到80多人團(tuán)隊(duì) 2002年，周煥梅正式告別教師崗位，把重心放在了銀發(fā)游的組織上。此后的十年時(shí)間，“彩虹之旅”的足跡踏遍了國(guó)內(nèi)的大多數(shù)景點(diǎn)，有的景點(diǎn)甚至不止去過一次。“通過旅游，不管是身體上，還是心情上，都比在家窩著強(qiáng)得多了。”周煥梅告訴記者，如今旅游已經(jīng)成為了自己生活的一部分。
一次次成功的旅行，更讓這個(gè)自發(fā)組織的旅行團(tuán)“聲名鵲起”，越來越多的老年“驢友”要求加入。“驢友”加入并不需要任何費(fèi)用，“現(xiàn)在，我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有80多個(gè)人了，年齡最大的謝金喜和李研臺(tái)已經(jīng)77歲了。”“彩虹之旅”旅行團(tuán)的“書記”許麗珠告訴記者，目前團(tuán)隊(duì)的平均年齡已經(jīng)達(dá)到65歲。
伴隨著人員越來越多，“彩虹之旅”開始走出國(guó)門，走向世界。新馬泰、北歐、西歐、俄羅斯、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭……從2012年左右第一次出國(guó)游至今，他們已經(jīng)走過了20個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
自制行程，形成團(tuán)隊(duì)合力 80多個(gè)平均年齡65歲左右的老年人組成一個(gè)旅游團(tuán)，這樣的規(guī)模在國(guó)內(nèi)很是罕見，而這個(gè)看似“松散”的銀發(fā)游團(tuán)隊(duì)，有著自己獨(dú)特的“運(yùn)作方式”，可為有著相同愛好的老年人提供經(jīng)驗(yàn)。
周煥梅的付出換來團(tuán)員的尊敬，她被喚為“團(tuán)長(zhǎng)”。除此之外，團(tuán)隊(duì)里有很多“專業(yè)人士”，如曾經(jīng)的優(yōu)秀教師做“文藝委員”，曾經(jīng)的知名大夫做“隨團(tuán)醫(yī)生”，還有專門學(xué)會(huì)攝影攝像的老人朋友擔(dān)任“攝影師”……他們構(gòu)成了核心成員。
作為“團(tuán)長(zhǎng)”，每次出游前周煥梅都非常忙。“一般來說，國(guó)內(nèi)游我們比較熟悉，多是自由行，國(guó)外存在語(yǔ)言等障礙，就得跟團(tuán)。”周煥梅說。確定計(jì)劃前，周煥梅、許麗珠等團(tuán)隊(duì)核心成員首先會(huì)征求大家伙兒的意見，并開“說明會(huì)”，了解參團(tuán)人員的情況，并商量一下旅途中可能存在的問題，并確定路線。
隨后，“ 智囊團(tuán)”就滿青島跑旅行社。“ 我們要私人定制線路。”周煥梅說，經(jīng)過反復(fù)的資料研究，會(huì)確定哪些適合老年人。“ 比如說，我們前一段時(shí)間去美國(guó)和加拿大，好萊塢就沒去，因?yàn)樗贿m合老年人，我們要求加上渥太華等適合老年人的。”如今，她儼然一個(gè)旅游專家。接下來就是一個(gè)個(gè)電話通知和信息的反復(fù)確認(rèn)，包括身體狀況等。
“團(tuán)隊(duì)效應(yīng)”讓老人們感受到了切切實(shí)實(shí)的好處。“和旅游社談判的籌碼增加了。”周煥梅說，比如2011年25位“彩虹之旅”的團(tuán)員去西歐旅游，在境外遇到行程的臨時(shí)改變。“改變行程不在合同里，出了問題誰負(fù)責(zé)？”周煥梅以團(tuán)長(zhǎng)的身份前去和旅行社協(xié)商，手持合同再加上“人多勢(shì)眾”，旅行社最終簽下額外的“保證書”。“30個(gè)人可以獨(dú)立成團(tuán)了，我們就可以深度游，同時(shí)還用聯(lián)合抵制的辦法規(guī)避一些陷阱。”周煥梅說。
文明舉止，向世界傳播中國(guó) 就在今年國(guó)慶節(jié)前，“彩虹之旅”獲得了青島市首批出境游“文明使者”的稱號(hào)，也是唯一獲此稱號(hào)的團(tuán)隊(duì)。
“我們這些老年人有一個(gè)共識(shí)，那就是在國(guó)內(nèi)游是代表青島的形象，出國(guó)就是代表中國(guó)的形象。”許麗珠告訴記者，這種共識(shí)，讓老人們?cè)趪?guó)外成為了一道靚麗的風(fēng)景，獲得了無數(shù)點(diǎn)贊。
周煥梅說，每次出游最難的就是給大家安排座位。“一上大巴車，60多歲的人都要往后坐。”她說，前面的位置要讓給暈車的或者年齡更大的人。
“我們?cè)谟屋喩嫌貌停茏杂X地將餐具拿到回收處。對(duì)方問，你們是‘Japanese’(日本人)？我們說，‘no，chinese’(中國(guó)人)！”許麗珠笑著說。
旅途故事
吃過虧，上過當(dāng)，丟過行李 “這是去意大利，這是在澳大利亞……”10月2日，記者在周煥梅家中看到，她出游的照片已經(jīng)有兩本新華詞典那么厚。照片上的老人，身著艷麗，沒有一個(gè)不是露出燦爛笑容的。
數(shù)十次的出游，團(tuán)隊(duì)早已親如一家。對(duì)于團(tuán)員許麗珠而言，最感動(dòng)的是今年5月份的異國(guó)生日晚會(huì)。“正逢我的65歲生日，我沒有想到中青旅的導(dǎo)游佟曉紅、‘彩虹之旅’的團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)員們還記得，在異國(guó)他鄉(xiāng)，他們?yōu)槲肄k了一場(chǎng)特別的生日晚會(huì)。”許麗珠說，自己當(dāng)場(chǎng)就濕了眼眶。
這樣的故事，對(duì)于“彩虹之旅”的團(tuán)員來說已經(jīng)多到數(shù)不清。周煥梅還記得那是第一次在湄公河上游玩，“游船上有卡拉OK設(shè)備，我們團(tuán)員有的唱歌有的跳舞，熱鬧得連導(dǎo)游都連連說，‘看了這么多客人，就數(shù)你們最有激情’。”
當(dāng)然，旅途中除了快樂，也會(huì)遇到各種小狀況。很多老年人都有過外出旅游受騙的經(jīng)歷，“彩虹之旅”的團(tuán)員們也不例外。
“那是我們第一次去九寨溝。”周煥梅回憶，當(dāng)時(shí)在一個(gè)金飾店里，老板自稱青島人，向他們大量推薦金飾，沒有經(jīng)驗(yàn)的30多個(gè)老人買回了幾萬元的金飾，最終鑒定為“工藝品”。“這次吃虧后，我們就有了經(jīng)驗(yàn)，以后再?zèng)]發(fā)生過類似事情。”
老人們?cè)谕猓I(lǐng)隊(duì)很重要。有一次出國(guó)游，王崇玉老人在機(jī)場(chǎng)把行李丟了，相機(jī)、衣服以及糖尿病藥和備用胰島素也丟了。幸好領(lǐng)隊(duì)佟曉紅緊急聯(lián)系機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)查找行李箱，又陪著去附近便利店購(gòu)買必需日用品，第二天，東西順利被找回來。
背后
巨大老人游市場(chǎng)有待“深耕” 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上的老年人數(shù)量已超過2億，占總?cè)丝诘?4.9%，青島市60歲及以上老年人占總?cè)丝诘?8.9%，2015年將出現(xiàn)“五人行有一老”的局面。
“老年人空余時(shí)間較多，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)普遍不錯(cuò)，‘銀發(fā)游’有著巨大的潛力。”華東師范大學(xué)教授胡平曾和團(tuán)隊(duì)做過統(tǒng)計(jì)，全國(guó)出游次數(shù)中，60歲以上老人占據(jù)近四分之一。
可惜的是，目前老人旅游的巨大市場(chǎng)中存在許多亂象，讓人玩得不踏實(shí)。“我的父母曾經(jīng)以不到千元價(jià)格去香港玩過，一點(diǎn)不開心，總是讓購(gòu)物。”市民張先生說。
“老年旅游市場(chǎng)的坑蒙拐騙現(xiàn)象比較常見，旅行社與老年游客多簽訂一般合同 ，沒有針對(duì)老年人的定制條款。”胡平坦言，這是目前老年游市場(chǎng)中普遍存在的問題。
周煥梅自發(fā)組團(tuán)旅游的模式是否能夠在銀發(fā)族中得到廣泛的復(fù)制？“彩虹之旅的成功，恰恰反映出目前旅游存在的問題。”有著多年旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的張先生說，“彩虹之旅”本身有較強(qiáng)的偶然性，但團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，比如對(duì)游玩線路的“私人定制”，是很多旅行社應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。
小貼士
老年人出游應(yīng)該注意些啥 老年人出游有哪些需要注意的事項(xiàng)？中青旅導(dǎo)游工作室總經(jīng)理佟曉紅給出了11條建議：
一、季節(jié)選擇上最好是春秋兩季，嚴(yán)寒的冬季和酷暑一般不適合 ；
二、老年人腿腳畢竟不如年輕人，建議少有山，宜有水；
三、出行前要掌握自己的身體狀況 ，不勉強(qiáng)，帶好常備藥品；
四、攜帶衣服要適量、適當(dāng)；
五、飲食要清淡，多吃水果和蔬菜；
六、旅游時(shí)間一般不要超過一個(gè)星期；
七、不要單獨(dú)行動(dòng)，最好可以和團(tuán)隊(duì)一起；
八、攜帶好老年證等優(yōu)惠證件；
九、保管好證件、錢物，及時(shí)和領(lǐng)隊(duì)溝通；
十、保證好睡眠；
十一、建議錯(cuò)時(shí)旅游，比較便宜實(shí)惠，也可以領(lǐng)略更多的美景。文/記者 周曉荷
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]
