俗話說“天上沒有掉餡餅的事”，但當天上真掉下餡餅時，你撿還是不撿？9月15日上午，市民李女士就遇到了一件令自己糾結的事：花35元訂了一個散粉，結果賣家發錯貨，發來了一盒美服套裝，價值219元，這令她既詫異又高興，由于不知該如何處理，她一直沒確認收貨，賣家也一直沒聯系她。最終，李女士選擇把貨退回去。賣家表示，發錯貨的情況不可避免，消費者的自覺行為令他們很感動。

　　9月15日上午，市民李女士在QQ空間里發表了一條說說：“花35元訂了一個散粉，結果賣家發錯貨，發來了一盒美服套裝，價值219元！這便宜該不該占呢？”緊跟在后有很多評論，大部分人提醒她莫貪小便宜吃大虧。

　　“面對大家五花八門眼花繚亂的評論，我真是頭都大了，現在很糾結，不知如何是好。”李女士稱，9月11日，她從天貓訂購了一款價值35元的散粉，賣家當天就發貨了，15日李女士收貨。“當我見到快件時，感覺十分詫異，因為一個散粉頂多就是一小盒，結果收到一大盒，還那么沉，一路上拎著它總覺得不對勁。”

　　李女士稱，回到辦公室，她第一時間拆開了盒子。“本來心里就有點納悶，打開盒一看驚了，竟然是兩瓶美白霜加一瓶保濕水 ！上網查了一下，原來是一套美服套裝，價值219元！當時我就想，肯定是賣家發錯貨了。”李女士說，“面對眼前的套裝，我的心情很復雜 ，一方面高興，應該說是僥幸，另一方面在考慮要不要退回去，猶豫不決的我，只好發說說看看網友們怎么說，結果聽了大家的意見后，我心里更亂了，不知該聽誰的好。”

　　李女士考慮再三，最終選擇給賣家把發錯的貨退回去。“現在心里輕松多了，是我的就是我，不是我的不應該要，要不然用起來心里也不舒服。”

　　根據李女士提供的信息，城市信報記者聯系上了這家店的客服“落雁”，客服“落雁”表示，賣家發錯貨的情況是不可避免的，但平時出現這種情況的幾率不大。他們會有后期核對，核對時一旦發現發貨出現了錯誤，需由配貨人員承擔相應的責任。如果消費者發現自己收到的并非自己想買的物品，或者收到的物品存在問題，都可以及時聯系賣家，賣家會盡快給調換。

　　“要是有人買了便宜東西，結果賣家給他發了個較貴的，消費者一聲不吭地收下了，結果賣家后期核對時也沒核對出來，那咱們豈不是吃虧了？”面對城市信報記者的不解，客服“落雁”回答說：“親，我們相信親們都是很愛我們的，也不會貪這個便宜，假設出現這樣的情況，肯定會聯系我們的，畢竟選擇適合自己的產品才是硬道理。”“如果有些人就是想貪圖便宜，那賣家會怎么辦呢？”記者追問。客服“落雁”表示，如果真是這樣子的，也沒啥辦法。

　　“親，這個配貨人員難免會出現這樣的情況啊，不能說永遠不出現這樣的情況，尤其是遇到大型活動時，難免會發錯貨，如果是大批量發錯的話，肯定是會知道的，但極個別的‘漏網之魚’，我們一般不會追究。”客服“落雁”說。

　　客服“落雁”提出了請求：“希望廣大消費者能保持自覺，一旦發現收到的物品有問題，請第一時間聯系我們。我們也會在以后的工作中，更加謹慎，把失誤降到最低。”

　　見習記者 王鑫鑫(圖片由李女士提供)

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 劉曉明]