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35元的貨發(fā)成219元的 女子考慮再三退給賣家

2014-09-16 09:40   來源: 半島網(wǎng)-城市信報 手機看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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  俗話說“天上沒有掉餡餅的事”,但當天上真掉下餡餅時,你撿還是不撿?9月15日上午,市民李女士就遇到了一件令自己糾結的事:花35元訂了一個散粉,結果賣家發(fā)錯貨,發(fā)來了一盒美服套裝,價值219元,這令她既詫異又高興,由于不知該如何處理,她一直沒確認收貨,賣家也一直沒聯(lián)系她。最終,李女士選擇把貨退回去。賣家表示,發(fā)錯貨的情況不可避免,消費者的自覺行為令他們很感動。

  9月15日上午,市民李女士在QQ空間里發(fā)表了一條說說:“花35元訂了一個散粉,結果賣家發(fā)錯貨,發(fā)來了一盒美服套裝,價值219元!這便宜該不該占呢?”緊跟在后有很多評論,大部分人提醒她莫貪小便宜吃大虧。

  “面對大家五花八門眼花繚亂的評論,我真是頭都大了,現(xiàn)在很糾結,不知如何是好。”李女士稱,9月11日,她從天貓訂購了一款價值35元的散粉,賣家當天就發(fā)貨了,15日李女士收貨。“當我見到快件時,感覺十分詫異,因為一個散粉頂多就是一小盒,結果收到一大盒,還那么沉,一路上拎著它總覺得不對勁。”

  李女士稱,回到辦公室,她第一時間拆開了盒子。“本來心里就有點納悶,打開盒一看驚了,竟然是兩瓶美白霜加一瓶保濕水 !上網(wǎng)查了一下,原來是一套美服套裝,價值219元!當時我就想,肯定是賣家發(fā)錯貨了。”李女士說,“面對眼前的套裝,我的心情很復雜 ,一方面高興,應該說是僥幸,另一方面在考慮要不要退回去,猶豫不決的我,只好發(fā)說說看看網(wǎng)友們怎么說,結果聽了大家的意見后,我心里更亂了,不知該聽誰的好。”

  李女士考慮再三,最終選擇給賣家把發(fā)錯的貨退回去。“現(xiàn)在心里輕松多了,是我的就是我,不是我的不應該要,要不然用起來心里也不舒服。”

  根據(jù)李女士提供的信息,城市信報記者聯(lián)系上了這家店的客服“落雁”,客服“落雁”表示,賣家發(fā)錯貨的情況是不可避免的,但平時出現(xiàn)這種情況的幾率不大。他們會有后期核對,核對時一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)貨出現(xiàn)了錯誤,需由配貨人員承擔相應的責任。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己收到的并非自己想買的物品,或者收到的物品存在問題,都可以及時聯(lián)系賣家,賣家會盡快給調換。

  “要是有人買了便宜東西,結果賣家給他發(fā)了個較貴的,消費者一聲不吭地收下了,結果賣家后期核對時也沒核對出來,那咱們豈不是吃虧了?”面對城市信報記者的不解,客服“落雁”回答說:“親,我們相信親們都是很愛我們的,也不會貪這個便宜,假設出現(xiàn)這樣的情況,肯定會聯(lián)系我們的,畢竟選擇適合自己的產品才是硬道理。”“如果有些人就是想貪圖便宜,那賣家會怎么辦呢?”記者追問。客服“落雁”表示,如果真是這樣子的,也沒啥辦法。

  “親,這個配貨人員難免會出現(xiàn)這樣的情況啊,不能說永遠不出現(xiàn)這樣的情況,尤其是遇到大型活動時,難免會發(fā)錯貨,如果是大批量發(fā)錯的話,肯定是會知道的,但極個別的‘漏網(wǎng)之魚’,我們一般不會追究。”客服“落雁”說。

  客服“落雁”提出了請求:“希望廣大消費者能保持自覺,一旦發(fā)現(xiàn)收到的物品有問題,請第一時間聯(lián)系我們。我們也會在以后的工作中,更加謹慎,把失誤降到最低。”

  見習記者 王鑫鑫(圖片由李女士提供)

   (來源:半島網(wǎng)-城市信報) [編輯: 劉曉明]

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