圖為王先生見到的德邦物流托運(yùn)來的輪胎

　　

圖為王先生見到的德邦物流托運(yùn)來的輪胎

　　半島網(wǎng)9月12日消息11日，市民王先生向半島網(wǎng)爆料，客戶從河南用德邦物流托運(yùn)了兩個(gè)大型越野車輪胎，8月28日，他去德邦物流青島市北大港緯一路營(yíng)業(yè)部取貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)輪胎胎肩上都有明顯裂痕。由于輪胎發(fā)貨前做了8000元的保值，王先生隨即要求按規(guī)定賠償，然而，該營(yíng)業(yè)部經(jīng)理并未及時(shí)給出處理方案。事后，王先生與德邦物流溝通過兩次，對(duì)方一直沒給出明確答復(fù)。無奈之下，王先生將此事投訴至半島網(wǎng)。

　　爆料：德邦物流“運(yùn)壞”輪胎，拒絕賠償

　　8月25日，做輪胎銷售生意的王先生讓客戶用德邦物流從河南焦作托運(yùn)了兩個(gè)大型越野車輪胎。8月28日，王先生按通知短信來到青島市北大港緯一路營(yíng)業(yè)部取貨，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)輪胎胎肩都有明顯的裂痕。“這么大的裂縫像是利器所致。”王先生說，他估么了一下，大的裂縫有10公分長(zhǎng)，另外一個(gè)也得有7公分。

　　由于這兩個(gè)輪胎在發(fā)貨前做了8000元的保值，王先生隨后到市北大港緯一路營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理協(xié)商賠償事宜，“他們經(jīng)理說這事管不了，即使賠償也頂多給個(gè)兩三百塊錢的服務(wù)補(bǔ)救費(fèi)。”聽到這樣的答復(fù)，王先生很無奈，“我之所以保值就是為了以防萬一，如果不按保值價(jià)格賠償，我們保值費(fèi)不是白交了？再說，我這個(gè)輪胎是用來賣的，不是自己使用，即便修好，也會(huì)影響銷售，我的損失絕不止兩三百塊錢。”王先生說事后，他又找過該營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人兩次，都沒得到滿意答復(fù)。現(xiàn)在他對(duì)德邦物流的管理流程及企業(yè)信譽(yù)都產(chǎn)生的質(zhì)疑。    

　　德邦物流：正在走賠償流程，賠償金額待定

　　9月11日上午10點(diǎn)多，記者就此事?lián)艽蛄说掳钗锪鞴煞萦邢薰镜目头峋€，接電話的工作人員表示，會(huì)向相關(guān)部門反映此事，并及時(shí)作出答復(fù)。

　　一個(gè)小時(shí)后，德邦物流總部客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人鮮先生回復(fù)記者稱，此事他們一定會(huì)給予理賠的，可能這個(gè)營(yíng)業(yè)部剛換了管理人員，加上中秋放假，跟客戶溝通的不太順暢，還沒談到賠償問題上。他表示，下午會(huì)安排相關(guān)人員跟客戶溝通處理此事。

　　當(dāng)天下午3點(diǎn)多，鮮先生再次打來電話稱，公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)跟客戶夠通好，正在走賠償流程，目前需要客戶提供相關(guān)資料，公司理賠人員會(huì)在接到資料那天起7—15個(gè)工作日內(nèi)估算出賠償金額，緊接著將賠償結(jié)果通知客戶，如果客戶同意就會(huì)給其打款，如果不同意，則需要再協(xié)商。

　　律師：輪胎壽命不能打折，應(yīng)按保價(jià)賠償

　　記者了解到，《郵件法》第四十七條明確規(guī)定，“保價(jià)的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償”。

　　針對(duì)王先生的案例，記者咨詢了山東兆基律師事務(wù)所的馮兆偉律師，李律師表示，消費(fèi)者交了保費(fèi)，運(yùn)輸物品全損按全損賠，部分損按照部分賠償，但是輪胎不同于普通的包裹，它的壽命不能打折扣，而且像輪胎胎肩上的裂痕能用肉眼明顯看出來的，肯定影響使用，所以消費(fèi)者可要求按照保價(jià)來賠償。

　　圖由王先生提供  文 王君莉

　　[編輯: 董芳]