家住黃島的潘女士，正好有同學在韓國，于是做起了韓國化妝品代購，每次同學從韓國發到城陽中轉，再同城快遞到潘女士手里。前不久潘女士幫人代購了一盒五百多人民幣的化妝品，從城陽寄到黃島，原本同城快遞只要一天，這次卻用了五天，一查是給寄到天津去了，后來又送到濰坊，省外逛了一圈最后到了黃島。這一耽誤這么多天也導致客戶退貨，化妝品砸在自己手里了。

　　“因為我這同學幫很多人供貨，為了節省運費，她都是一次性打包寄到城陽，由另一個人負責中轉，再通過國內的快遞分開寄給各家。”8月30日上午，潘女士告訴城市信報記者這盒化妝品原本8月23日就到了青島，可城陽負責中轉的人給耽誤了兩天，直到8月26日才開始快遞給潘女士，“我這是幫人代購的，原本說好了最晚8月27日一定發貨給買家，當時是算好了同城快遞一天就能到，不耽誤發貨，結果這同城快遞路上跑了五天。”潘女士提及，26日發貨后，等了兩天還沒收到，在網站上查了一下快件行蹤，自己的同城快遞居然被發去了天津。

　　根據潘女士提供的快遞單號，城市信報記者在百世匯通網站上也查看了這件快遞的蹤跡，上面顯示8月26日晚快遞公司的城陽二部收到快件，但8月28日晚9點多顯示快件被送到了天津，隨后接著被轉運去濰坊，8月29日晚上到達濰坊，隨后被轉往青島，再從青島分撥中心轉到黃島分撥倉，等到快件到了快遞公司的黃島二部，已經是8月30日早晨了。快遞已經到黃島了，潘女士卻仍沒法收到快件，城市信報記者聯系到這個黃島分部后得知，潘女士居住的紅石崖街道并不是每天都派送，“只有周二和周五才能派送，我們會送到派送代理點，他們自己過去取，要是急著拿，只能想想其它辦法。”

　　經過一番溝通，快遞公司的建議潘女士找個靠近黃島城區的朋友來簽收快遞，這樣可以不用繼續等，“如果等到周二，我得9月2日才能拿到，我只能找了個住在老黃島的朋友幫我簽收。”8月31日，城市信報記者再次查詢快遞蹤跡，看到快件又被發回黃島分撥倉，重新發到快遞公司的黃島六部，由黃島六部來將快件送到潘女士朋友處，而8月31日下午，潘女士朋友總算收到了這件轉了一大圈的同城快遞。

　　雖然快遞到手了，但客戶早就等不及了，之前承諾能及時發貨，但過了幾天也沒見到貨，買家最后選擇了退貨，這讓潘女士很無奈，如今還得給這化妝品尋找新的下家，“下次我肯定不會用百世匯通了，我把我這遭遇發到微信朋友圈，不少朋友都說還是要找大點的快遞公司好。”而8月31日，城市信報記者聯系到百世匯通的客服，客服人員表示，同城快遞寄到省外可能是分揀時存在疏漏，“快件要人工分揀，極小概率會出現送錯地方的情況，我們工作人員已經為這位客戶進行了處理，希望客戶能夠諒解。”記者 劉金德

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]