2011年11月份，王華（化名）花了48720元在環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校給孩子報(bào)了班，學(xué)了一年后，因?yàn)橥跞A單位搬到城陽(yáng)，送孩子上學(xué)不方便，她就與環(huán)亞西文協(xié)商好退掉剩余的課程費(fèi)，環(huán)亞西文答復(fù)說(shuō)退款需要經(jīng)過(guò)北京總部的同意，并表示可以幫忙將課程轉(zhuǎn)給別人?？芍钡浆F(xiàn)在課程一直沒(méi)轉(zhuǎn)出去，8月24日，王華又被告知總部不給退款了。

　　2011年11月13日，王華在香港中路黃金廣場(chǎng)的環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，給當(dāng)時(shí)上二年級(jí)的孩子報(bào)名學(xué)習(xí)國(guó)際少兒英語(yǔ)，每周上三次課，每次課大約兩個(gè)小時(shí)。一期課程是一年，本來(lái)每年要交一萬(wàn)七左右的課程費(fèi)，由于當(dāng)時(shí)有一個(gè)報(bào)名的優(yōu)惠活動(dòng)，王華就直接交了48720元給孩子報(bào)了六期的課程，也就是一下交了六年的課程費(fèi)。

　　2012年11月的時(shí)候，孩子上了一年的課程之后，王華的單位搬到了城陽(yáng)，王華也就跟著單位，把家從延安三路附近搬到了城陽(yáng)，王華就想找環(huán)亞西文將孩子剩余的課程費(fèi)退掉，價(jià)格大約在40000元左右。環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校當(dāng)時(shí)答復(fù)稱，退掉剩余課程費(fèi)需要通過(guò)北京總部的同意，但是青島的環(huán)亞西文這邊可以幫王華將課程轉(zhuǎn)掉，讓霍女士等消息就行。

　　接下來(lái)接近兩年的時(shí)間，王華多次詢問(wèn)環(huán)亞西文退費(fèi)是否辦好，課程是否轉(zhuǎn)出去了，王華得到的答復(fù)都是“再等等、再等等”。從今年4月開始，王華感覺(jué)到事情不太對(duì)，就算是到北京總部走流程 、在青島找別人轉(zhuǎn)讓課程也不能用上這么長(zhǎng)的時(shí)間，于是王華在最近幾個(gè)月里詢問(wèn)的次數(shù)很多，希望環(huán)亞西文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校能給出一個(gè)確切的答復(fù)。

　　今年8月24日，環(huán)亞西文告訴王華北京總部不同意退款，原因不清楚。至于為什么這么長(zhǎng)時(shí)間課程都沒(méi)轉(zhuǎn)出去，王華告訴城市信報(bào)記者，環(huán)亞西文給王華的答復(fù)是：“兩年來(lái)工作人員流動(dòng)多 ，工作并沒(méi)有交接清楚，轉(zhuǎn)讓課程還需要再等等。”

　　8月28日下午，城市信報(bào)記者聯(lián)系到了環(huán)亞西文的譚校長(zhǎng)，譚校長(zhǎng)表示，了解這名需要退課程費(fèi)的學(xué)員的情況，由于學(xué)校需要北京總部的統(tǒng)一管理，青島這邊的學(xué)校不能做給學(xué)員退課程費(fèi)的決定。至于其他的情況，譚校長(zhǎng)表示需要面談，有些情況不方便在電話里說(shuō)。關(guān)于此事城市信報(bào)將繼續(xù)報(bào)道。

　　見(jiàn)習(xí)記者 杜少龍

（來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）