“停止小靈通服務，但是套餐費用照收不誤”“一天之內好多條關于那些亂七八糟內容的短信，也不知道從哪來的”……日前，青島聯通相關負責人在訪談中對市民提出的一些問題集中進行了回應。

　　首先對于小靈通用戶提出的停止服務后依舊收費的問題，青島聯通副總經理方軍解釋說：“針對收費問題：如果確實因為信號問題導致客戶沒有使用我們的服務，我們將進行具體核實，核實后進行相應處理。針對轉網后小靈通號碼業務辦理問題，小靈通轉網后通話計費都是在移動手機或固話上，小靈通只是一個對外撥打和接聽顯示的號碼，不需要辦理其它任何業務。”

　　關于垃圾短信，方軍解釋說：“現在確實有很多不法分子利用偽基站、短信群發器等對整個號段的用戶發送垃圾信息。如果遇到這種短信，消費者可積極舉報：1、撥打本地10010中國聯通客服熱線進行舉報；2、可編輯短信將收到的垃圾短信內容和發送號碼發送至聯通垃圾短信舉報受理平臺，手機用戶發送至10010999；短信編輯格式為：發送號碼*短信內容；不管通過何種方式舉報，如短信息內容確認為垃圾短信內容，我們會聯系發送號碼歸屬地的運營商或分公司積極協助處理，按要求關停端口。如涉及了違法 ，我們還會上報公安機關進行處理。”

　　還有市民提出聯通4G網絡建設不健全的問題，方軍稱：“4G的網速比之前快很多。但從客戶的角度出發，除網絡速度外關心的應該還有兩個方面，一是信號覆蓋是不是好，二是資費是不是優惠。關于覆蓋問題，目前仍屬于4G網絡的快速建設階段，已經覆蓋市區和各區(市)的城區，而對4G尚未覆蓋的區域，聯通的4G和3G之間可以實現無縫切換，我們將發揮我們3G的優勢，用3G網絡保證良好的覆蓋，而且我們3G速率已達到42M ，這在很多國家已被認可為4G網絡。關于資費問題，為了讓客戶放心使用4G業務，聯通公司推出4G/3G一體化套餐和網上自由組合套餐，較原3G套餐有大幅度的優惠，花同樣的錢能得到更多的流量，客戶不論在4G覆蓋區域還是3G覆蓋區域，均可享受到4G業務的優惠資費。”

　　除了4G信號的問題之外，還有不少小區根本搜不到信號。“我是李滄寶龍小區的住戶，自2012年入住以來，小區內的電梯及地下室內無手機信號、房間內手機信號弱等問題。”市民反映說。

　　對此，方軍解釋說：“李滄寶龍小區聯通信號差的問題，聯通公司一直在努力設法解決小區的信號覆蓋問題。前期聯通公司通過在周邊區域建設宏蜂窩基站解決了大部分區域的信號覆蓋。剩下地下室、電梯和個別房間聯通公司規劃通過建設室內分布解決，但是該小區為其他運營商的獨家接入小區，聯通公司多次和物業進行溝通，物業不同意安裝室分設備，導致電梯、地下室和個別房間的信號一直無法解決。如果小區內的住戶能夠通過業主委員會要求物業允許聯通公司建設室內分布，聯通公司將寶龍小區的室內分布納入建設規劃，抓緊實施，解決廣大居民的手機通信需求。” 記者 郭振亮

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]