現在正值旅游旺季，通過網上訂機票已經成為很多人的出行方式，只要網上完成支付，再收到幾條短信，機票就購買成功了。不過簡單的方式也給了騙子詐騙的機會，發一條航班取消的短信，就讓心急出行的市民上了當。王先生就是一個例子，騙子那頭電話指揮，幾十分鐘就騙走了王先生近3萬塊錢。

　　航班突然取消

　　8月6日晚，王先生收到一條短信，稱他通過網絡訂票的航班因故不能正常起飛，如要辦理改簽和退票可聯系航空公司的客服電話，改簽和退款會補給王先生100元補償資金，需加20元手續費。短信中所提到的航班正是王先生兩天前所訂的“8月7日上海虹橋—青島，14：35起飛15：55到達”的班次航班。看到短信之后，身在上海的王先生第一反應就是，“糟了，得趕緊重新買票。”因為著急改簽，他就撥打了短信中留下的以“400”開頭的客服電話。

　　撥通電話后客服人員告訴王先生，要改簽需先交20元錢的手續費，于是根據客服電話所提供的銀行賬號，王先生匯過去了20元錢。緊接著，客服又說要給王先生把補償的100元錢打到賬號里去。但是打款之前需要王先生出示一個因“卡內余額不足”導致交易不成功的錯誤代碼才行 ，王先生對此也有所疑慮，也詢問過客服為何要這個代碼，但是隨后對方開始狂吐“術語”，讓王先生聽不明白。“當時我心急如焚，就趕緊讓客服告訴我接下來該怎么辦。”

　　接下來，客服讓王先生先查一下自己目前賬戶里的準確余額，以免事后賬戶金額對不起來引起糾紛，王先生查詢之后發現自己卡內還有一萬零一百塊錢，客服讓王先生打錢的時候多打個10塊20塊錢的，這樣就可以因卡內余額不足不能完成支付而獲得錯誤代碼。

　　女朋友也跟著上當

　　王先生聽完之后感覺蠻有道理，就給對方賬號轉了一萬零一百一十塊錢 ，多打了10塊錢，但系統竟然顯示轉賬成功了。王先生很吃驚，趕緊詢問對方是怎么回事，客服也裝作不清楚，說會把錢給王先生轉回去的。但是需要王先生另外再提供一個賬號，至于為什么要這樣做，客服又解釋了一通王先生聽不懂的“術語”。“我當時真的很著急，什么都顧不上想了。”

　　王先生當時只有這一張銀行卡，于是他趕緊給自己女朋友打過去了電話，當然也顧不上解釋詳細情況，就讓他女友趕緊給客服提供賬號，讓對方把錢退回來 。此時的郭女士并不清楚之前王先生所經歷的事情，于是對方又要求打錢之前需提供一個“余額不足”的錯誤代碼，最后郭女士竟然按照跟王先生完全一樣的操作步驟把錢給對方匯款成功了，被騙了一萬八千多塊錢。

　　正當郭女士不明白其中緣由時，這時候她收到了一條短信提醒，短信顯示原來是對方賬號先給她的賬號匯來了50元錢，然后才扣費成功的，這時候郭女士才明白過來是怎么一回事，可是為時已晚。“當時客服又開始問我是不是還有第三張卡，當我表示那張卡上沒錢時，客服就把電話掛了。”

　　到底是誰泄露信息？

　　“后來我們報警了，我也聯系過航空公司那邊，他們說不承擔責任，是誰泄露了我們的個人信息？”王先生稱他是在這家航空公司官網上購買的機票，但對方除了知道他的姓名、航班和手機號碼外，還在通話過程中報出了他的身份證號碼。

　　隨后，記者撥打了這家航空公司的客服電話，工作人員表示，自2013年10月份起，就不斷接到乘客投訴這種詐騙短信的情況，但是已經排除了旅客信息經航空公司自身渠道泄露的可能性。目前他們只能配合警方調查，并沒有對遭受損失的乘客進行過任何賠償。

　　另外，記者從航空公司工作人員那里了解到，根據各航空公司現行規定，退票可直接在購買的網站上辦理，退款也都是按原來的支付途徑沿路返回。如果是因為航班取消而被迫改簽后續航班，旅客不需要承擔任何費用，航空公司會免費為旅客辦理退改簽手續，更不會要求旅客提供銀行卡信息及密碼。

　　同時工作人員也提醒乘客，在購票環節、付款環節乘客要提高警惕，一旦遇到不明來歷的短信，要及時與航空公司取得聯系，千萬不要被所謂的“客服”所迷惑。在任何情況下，如果對方要求將票款匯入私人賬戶，旅客應立即中止訂票程序，因為這是最典型的詐騙方式。 記者 孫雅琴

（來源：半島網-城市信報）