半島都市報8月2日訊(記者 朱薪雨 見習記者 邱成峰 )  2日，記者獲悉，《青島市育嬰服務質量規范》和《青島市母嬰護理員服務質量規范》從即日起至8月6日征求公眾意見 。市民可登錄青島政務網查看相關規范內容，并根據指定方式反饋意見 。

　　記者了解到，規范中明確，育嬰師工作期間，需著裝統一整潔，指甲不超過肉際，不佩帶戒指手鐲等飾物；統一佩戴工號牌，便于識別；表情自然、親切，提倡微笑服務。

　　該規范還對服務機構提供服務做出了規定，要求服務機構應建立服務質量跟蹤反饋和投訴處理部門，設專人通過電話、網絡等形式及時征求客戶意見，了解育嬰服務員的服務情況，一旦接到投訴，答復時間不得長于5個工作日。

　　在同時出臺的《青島市母嬰護理員服務質量規范》中明確“母嬰護理員”指為產婦和新生兒提供生活護理的人員，俗稱月嫂，要根據母嬰生活護理服務協議的約定，為產婦和新生兒提供飲食起居及衛生清潔等生活上的護理。

　　記者了解到，母嬰生活護理員為女性，年齡在25歲以上、55歲以下，初中以上文化程度，上崗前應有身份證、職業資格證、健康證以及具備與等級相適應的服務技能并富有愛心，遵紀守法，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等；在上崗服務時應著統一工作服，規范服務 。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]