本報(bào)7月29日訊　(通訊員　孫翼　記者　左肖)由于夏天天氣炎熱,住在高樓的消費(fèi)者大多都安裝了熱水器,可如果熱水器安裝不好的話麻煩事就來(lái)了。平邑縣的安先生就因?yàn)樾沦?gòu)買的熱水器漏水,把家中的木地板泡壞了,還流了26方水。

　　安先生住在一個(gè)小區(qū)的13層樓上,安裝太陽(yáng)能不太方便,他便在一個(gè)家電商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買了臺(tái)熱水器,家電商場(chǎng)里的安裝師傅登門服務(wù)安好以后,安先生就外出去濟(jì)南辦事了。等3天后安先生回家發(fā)現(xiàn),客廳、臥室、衛(wèi)生間內(nèi)到處是水,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是熱水器接口處漏水,家里的木地板被水泡了3天,導(dǎo)致木地板裂縫和變形。安先生認(rèn)為是商家安裝不合格要求賠償,商家不同意,雙方為此產(chǎn)生糾紛。無(wú)奈之下,安先生來(lái)到工商部門投訴了。

　　接到投訴后,工商人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),了解造成損失原因和損失大小,然后召集雙方當(dāng)事人依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條:“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”和第十一條:“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。

　　經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到,熱水器漏水泡壞木地板的主要原因是安裝不合格造成的,商家應(yīng)當(dāng)給予安先生賠償。經(jīng)調(diào)解,安先生同意自己購(gòu)買配件,安裝師傅給其免費(fèi)安裝,經(jīng)銷商賠償安先生3460元作為賠償,消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

　　 [編輯: 張珍珍]