彭先生家的萬家樂燃?xì)?a href="http://so.925eat.com/search?q=%E7%83%AD%E6%B0%B4%E5%99%A8" target="_blank">熱水器更換主板的維修單

　　半島網(wǎng)11月15日消息 近日，市民彭先生向記者反映，2013年8月12日，家中的萬家樂燃?xì)鉄崴靼l(fā)生故障，青島都昌路售后維修點(diǎn)上門維修，他花了310元更換了一個主板。沒想到，就在即將過三個月保修期時(shí)，熱水器又出現(xiàn)了故障，萬家樂公司售后安排了青島鞍山路的維修師傅來檢查，稱需要更換主板，于是，彭先生便再次聯(lián)系都昌路維修點(diǎn)，然而，對方卻認(rèn)為故障是燃?xì)獠蛔銓?dǎo)致的，拒絕更換主板。

　　爆料：熱水器主板出故障，維修點(diǎn)拒負(fù)責(zé)　

　　據(jù)彭先生介紹，2013年8月12日，家中使用的萬家樂燃?xì)鉄崴靼l(fā)生了故障，都昌路售后維修點(diǎn)來看了之后，說主板壞了，于是他花了310元更換了新的主板，對方承諾新的主板保修3個月。11月初，彭先生洗澡時(shí)熱水器一直在流涼水，檢查一看是熱水器沒打上火，便向都昌路售后點(diǎn)反映，維修師傅上門檢查稱沒有問題，讓他繼續(xù)使用。

　　11月10號，熱水器又出現(xiàn)相同的故障，彭先生便撥打了萬家樂燃?xì)鉄崴鞯氖酆蠓?wù)熱線。這次上門服務(wù)的是鞍山路售后點(diǎn)的工作人員，“維修師傅檢查后說是主板壞了，由于還在保修期內(nèi)，讓我聯(lián)系當(dāng)初換主板的都昌路售后點(diǎn)。”彭先生說，隨后，他又聯(lián)系了都昌路售后點(diǎn)，然而，這家的維修師傅認(rèn)為故障是燃?xì)獠蛔阍斐傻模皇侵靼宓膯栴}，拒絕更換主板。

　　“都是萬家樂熱水器的售后維修點(diǎn)，檢查結(jié)果怎么會不一樣呢？”彭先生非常疑惑。由于當(dāng)時(shí)還有兩天主板就過保修期，都昌路售后點(diǎn)的說法，讓他不得不懷疑對方不想給其更換主板。

　　售后：如果后面發(fā)生故障，可以免費(fèi)更換　

　　今天下午，記者首先聯(lián)系了廣東萬家樂燃?xì)饩哂邢薰厩鄭u鞍山路售后點(diǎn)，工作人員表示，維修師傅的確上門檢查過，診斷的結(jié)果是主板壞了，調(diào)試了也沒調(diào)好，考慮到當(dāng)初是另外一家售后點(diǎn)給其更換的主板，便讓顧客聯(lián)系那家售后維修點(diǎn)了。

　　隨后，記者又撥打了都昌路售后點(diǎn)的維修電話，負(fù)責(zé)人鐘先生表示，他們上門去查看過兩次，主板都沒問題，所以沒法給用戶更換。他說，雙方可能在溝通中發(fā)生了不愉快，如果后面再次發(fā)生故障，他們考慮到顧客是在主板保修期內(nèi)反映的情況，可以免費(fèi)給其更換。

　　文/王君莉