本報(bào)訊(記者 匡雅慧 通訊員 陸斌) “我的車前幾天刮蹭了 ，一直沒有時(shí)間來辦理，看到出現(xiàn)場的民警留下的聯(lián)系卡上還有QQ號(hào)、微信號(hào)，抱著試試看的心理，通過微信和辦案民警進(jìn)行了預(yù)約，沒想到還真是方便，今天過來很快就辦理完了。”日前，膠州市李哥莊鎮(zhèn)的孫偉拿到結(jié)案證明感到很滿意。

　　7月15日，記者來到膠州市交警大隊(duì)看到，新的事故調(diào)解中心與銀行大廳一樣整潔安靜，新安裝的叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，讓事故處理科一改原來的嘈雜擁擠現(xiàn)象。辦事群眾在群眾等候區(qū)等候，由值班的民警擔(dān)任引導(dǎo)員向群眾介紹窗口辦理流程，引導(dǎo)群眾自覺排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)。辦案民警可以專心地為一個(gè)案件的當(dāng)事人辦理，不用一會(huì)兒顧這位當(dāng)事人，一會(huì)解答另一位當(dāng)事人的詢問。據(jù)悉，這種“叫號(hào)、預(yù)約式”交通事故處理程序，在全省交警大隊(duì)尚屬首次推行，運(yùn)行以來群眾滿意率明顯提升。

　　采訪中，記者了解到，膠州市公安局交警大隊(duì)在交通事故處理工作中積極創(chuàng)新舉措，打造“一站式”事故處理模式，使交通事故處理工作大大集中和前移。為了節(jié)省雙方當(dāng)事人的時(shí)間，膠州交警大隊(duì)創(chuàng)新推出交通事故處理預(yù)約服務(wù)，民警在事故現(xiàn)場、接待群眾及受理報(bào)警等過程中，向當(dāng)事群眾發(fā)放印有簡易和一般程序事故處理事項(xiàng)、民警姓名、辦公地點(diǎn)和聯(lián)系電話、QQ 、微信號(hào)等內(nèi)容的聯(lián)系卡。當(dāng)群眾需要辦理交通事故處理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，只要與民警預(yù)約商定即可實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定點(diǎn)、定事、定人的“四定”預(yù)約模式方式，極大地方便了辦事群眾辦理事故相關(guān)事宜。“我們要求民警在出現(xiàn)場時(shí)必須留下聯(lián)系卡，事故當(dāng)事人和民警可以一對一預(yù)約聯(lián)系，提高當(dāng)事人結(jié)案實(shí)效。”交警大隊(duì)大隊(duì)長齊學(xué)元說。

　　膠州交警大隊(duì)還全方位改革創(chuàng)新警務(wù)模式，創(chuàng)新推出事故處理“窗口式”服務(wù)新模式，即在交通事故調(diào)解中心大廳一樓設(shè)置綜合服務(wù)柜臺(tái)，開設(shè)值日警官、事故結(jié)案、接警查詢、法律咨詢等四個(gè)功能服務(wù)窗口。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]