物業(yè)收費(fèi)和停車收費(fèi)被舉報(bào)最多，駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)上升，藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格舉報(bào)下降。市物價(jià)局日前發(fā)布了今年上半年的全市價(jià)格舉報(bào)情況，上半年，市價(jià)格舉報(bào)中心共受理全市各類價(jià)格咨詢和舉報(bào)投訴6538件，其中舉報(bào)投訴695件，與去年同期相比上升18.2%。價(jià)格舉報(bào)受理量前5位的分別是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車服務(wù)收費(fèi)、商品零售價(jià)格、駕校培訓(xùn)退費(fèi)及藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格舉報(bào)，所有價(jià)格咨詢舉報(bào)件均已及時(shí)回復(fù)、辦結(jié)，共實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁6.63萬元，全部退還消費(fèi)者。

　　◆權(quán)威發(fā)布

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)上“榜首”

　　上半年，受理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)139件，比去年上半年略有上升。“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)反映的問題主要是物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車泊位設(shè)置及收費(fèi)糾紛，隨著私家車增長(zhǎng)，很多年代較遠(yuǎn)的物業(yè)小區(qū)無法滿足業(yè)主停車需求。”市物價(jià)局工作人員介紹，部分業(yè)主反映，小區(qū)物業(yè)公司擅自利用包括消防通道在內(nèi)的小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置停車泊位并收取費(fèi)用，一方面造成消防通道堵塞影響小區(qū)安全，另一方面物業(yè)利用公共區(qū)域收費(fèi)也違反相應(yīng)規(guī)定。

　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面反映比較多的問題還有部分物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，自行提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；仍有物業(yè)公司對(duì)新入住的業(yè)主預(yù)收6個(gè)月或12個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，引發(fā)業(yè)主不滿。按照《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)公司最多只能預(yù)收3個(gè)月物業(yè)費(fèi)。

　　停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)居高不下

　　排在投訴榜第二位的是停車服務(wù)收費(fèi)，特別是近兩個(gè)月，隨著旅游季節(jié)到來該問題更凸顯。上半年全市受理停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)125件，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要存在4個(gè)方面的問題，一是未經(jīng)停車場(chǎng)主管部門批準(zhǔn)設(shè)置停車場(chǎng)收費(fèi)甚至隨意占用公共資源設(shè)置停車泊位收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止，特別是景區(qū)及周邊，私設(shè)停車場(chǎng)收費(fèi)的現(xiàn)象較多；二是不按照規(guī)定范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)段收取停車費(fèi)；三是收費(fèi)停車場(chǎng)未明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范；四是對(duì)被行政執(zhí)法單位扣留車輛、交通事故車輛不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

　　駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)上升明顯

　　上半年，共受理駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)91件，比去年同期上升了23%。反映的主要問題，一是學(xué)員中途退學(xué)要求駕校退費(fèi)產(chǎn)生糾紛，部分駕校學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)參加駕培訓(xùn)練過程中，因個(gè)人原因中途要求退學(xué)，有的駕校以學(xué)員占用培訓(xùn)資源為由，拒絕按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)退還相應(yīng)費(fèi)用，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛；二是有駕校提供培訓(xùn)服務(wù)收取培訓(xùn)費(fèi)后，還自立項(xiàng)目收取其他費(fèi)用，如汽油費(fèi)、補(bǔ)考陪練費(fèi)等；三是強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)，有駕校違反自愿原則，強(qiáng)制向?qū)W員收取班車費(fèi)、伙食費(fèi)等。

　　部分商家促銷涉嫌價(jià)格欺詐

　　上半年受理商品零售價(jià)格舉報(bào)123件。存在的主要問題是部分商家促銷活動(dòng)涉嫌價(jià)格欺詐，消費(fèi)者投訴主要反映商家虛構(gòu)原價(jià)、商品所標(biāo)價(jià)格與實(shí)際成交價(jià)格不符、虛假促銷誤導(dǎo)消費(fèi)者，另外，也有實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品，消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)在其他商家銷售的價(jià)格更便宜，有的還差異較大，感覺吃了虧而投訴。

　　藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格舉報(bào)下降

　　與前幾年舉報(bào)情況不同的是，今年上半年藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格舉報(bào)下降明顯，共受理67件，降幅21.2%。主要問題，一是同規(guī)格同品種藥品售價(jià)不同引發(fā)投訴。

　　按照藥品價(jià)格政策規(guī)定，非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價(jià)格執(zhí)行限“差價(jià)率”和“限最高零售價(jià)”雙限控制，盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的藥品價(jià)格不得超過國(guó)家最高零售價(jià)格。在前述政策范圍內(nèi)，允許醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店自主制定價(jià)格。這在客觀上會(huì)產(chǎn)生不同經(jīng)營(yíng)單位銷售的藥品價(jià)格會(huì)有差異，有的差異還比較大，因而引起患者質(zhì)疑而投訴；二是有的盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目沒有明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范；三是仍有醫(yī)療機(jī)構(gòu)自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)。

　　◆措施

　　停車秩序整治納入專項(xiàng)治理

　　市物價(jià)局分析，從上半年價(jià)格舉報(bào)數(shù)據(jù)看，舉報(bào)投訴集中的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車收費(fèi)、駕校培訓(xùn)退費(fèi)、商品零售價(jià)格等都是與廣大市民日常生活密切相關(guān)的，特別是與居民出行相關(guān)的停車服務(wù)收費(fèi)（包括物業(yè)小區(qū)內(nèi)的停車服務(wù)收費(fèi)）更是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。對(duì)此，市政府正計(jì)劃將停車秩序整治納入2014年六大專項(xiàng)治理工作范疇，擬采取措施，進(jìn)一步明確停車場(chǎng)管理體制、職責(zé)，建立合理、有效的停車場(chǎng)收費(fèi)機(jī)制，力爭(zhēng)讓我市停車秩序明顯改善。

　　另外，隨著物業(yè)服務(wù)等收費(fèi)政策的宣傳，市民的維權(quán)意識(shí)增加，對(duì)價(jià)格問題的關(guān)注觀念也在逐漸提高。

　　◆提醒

　　遇到亂收費(fèi)撥12358舉報(bào)

　　市物價(jià)局提醒：隨著暑期的到來，我市將迎來大批游客，在沿海一線旅游景點(diǎn)周邊、臺(tái)東等購(gòu)物集中區(qū)域周邊、車站和碼頭周邊等與旅游有關(guān)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”消費(fèi)會(huì)大量增加，與此相關(guān)，停車服務(wù)收費(fèi)、餐飲價(jià)格、旅游紀(jì)念品價(jià)格、客房床位費(fèi)、游船游覽價(jià)格等舉報(bào)投訴也會(huì)成為熱點(diǎn)。消費(fèi)者在消費(fèi)前看清楚消費(fèi)場(chǎng)所的明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)志（簽）和收費(fèi)公示牌，特別是對(duì)一些以時(shí)間作為計(jì)費(fèi)單位的，如停車服務(wù)收費(fèi)、游覽價(jià)格、客房床位收費(fèi)等要了解清楚，注意保留好證據(jù)，一旦遇到價(jià)格權(quán)益受到侵害，可在第一時(shí)間撥打“12358”價(jià)格舉報(bào)電話向物價(jià)部門投訴。

　　記者 孫啟孟

　　 [編輯: 林永麗]