網(wǎng)購(gòu)兩部小米手機(jī)條形碼和發(fā)票咋都一樣

　　目前手機(jī)已送小米公司總部做鑒定

　　近日，市民楊先生從淘寶網(wǎng)上一家網(wǎng)店里，買(mǎi)了兩部小米手機(jī)。從外觀上看，兩部手機(jī)都沒(méi)有什么問(wèn)題，但是細(xì)心的楊先生發(fā)現(xiàn)，兩部手機(jī)背面貼著的條形碼竟然一模一樣，而商家給兩部手機(jī)開(kāi)具的發(fā)票，竟然也是一樣的。楊先生質(zhì)疑這兩部手機(jī)都是假貨，4月19日的時(shí)候就通過(guò)淘寶網(wǎng)提示的程序進(jìn)行了舉報(bào)，但是四五天的時(shí)間過(guò)去了，楊先生的問(wèn)題不僅沒(méi)有得到解答，這家網(wǎng)店也仍在出售這款手機(jī)。

　　網(wǎng)購(gòu)倆小米，懷疑是假貨

　　4月23日上午9點(diǎn)左右，楊先生告訴記者，“因?yàn)樾∶资謾C(jī)只能通過(guò)它的官方網(wǎng)站搶購(gòu)，而我?guī)状螄L試，都沒(méi)有搶購(gòu)成功。”于是楊先生在淘寶網(wǎng)選擇了一家銷(xiāo)售量比較大的網(wǎng)店，買(mǎi)了兩部小米手機(jī)。“我買(mǎi)了兩部小米牌的紅米note手機(jī)，官方售價(jià)799元，但是在淘寶上的網(wǎng)店里售價(jià)要高幾十元錢(qián)。”

　　“我看到這家網(wǎng)店里的買(mǎi)家評(píng)論，都留言說(shuō)手機(jī)是真的，很多網(wǎng)友都通過(guò)軟件鑒定了手機(jī)的真?zhèn)危晕揖头判牡馁I(mǎi)了，而在我買(mǎi)之前，商家也反復(fù)跟我介紹，用軟件能鑒定這部手機(jī)的真實(shí)性。”

　　在網(wǎng)絡(luò)上付款后，商家迅速把手機(jī)發(fā)給了楊先生，“手機(jī)的外包裝和手機(jī)本身，都看上去跟真品沒(méi)什么差別。”但是楊先生和家人在測(cè)試手機(jī)性能的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)背后的條形碼，竟然是一樣的。隨后楊先生又發(fā)現(xiàn)這兩部手機(jī)的發(fā)票也是一模一樣的。

　　發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的手機(jī)有可能是假貨后，楊先生就聯(lián)系到了這家網(wǎng)店，工作人員表示可以辦理退貨。但卻被網(wǎng)店告知，退貨原因不能寫(xiě)“收到假貨”，否則就不能辦理退貨。楊先生對(duì)商家的說(shuō)法表示不滿意，4月19日，他投訴了這家網(wǎng)店，并提供了兩部手機(jī)條形碼和發(fā)票的照片。但是四五天的時(shí)間過(guò)去了，楊先生的投訴沒(méi)有得到解決，這家網(wǎng)店依舊在賣(mài)這款有問(wèn)題的手機(jī)。

　　楊先生再次聯(lián)系了淘寶客服，工作人員并沒(méi)有解釋清楚這家網(wǎng)店依舊在賣(mài)這款手機(jī)的原因，而是告訴楊先生，他必須提供一份鑒定證明。“淘寶客服給我提供了三個(gè)解決方案，一是讓商家主動(dòng)承認(rèn)賣(mài)了假貨，二是由工商部門(mén)出具鑒定證明，三是由小米手機(jī)公司出具鑒定證明。”

　　楊先生認(rèn)為這三種解決方案，都不合理，“商家肯定不會(huì)承認(rèn)自己賣(mài)了假貨，而如果做真?zhèn)舞b定的話，所需要的時(shí)間和金錢(qián)都得由我負(fù)責(zé)，但出問(wèn)題的是商家，淘寶網(wǎng)這不是在推卸責(zé)任嗎。”楊先生在找到工商部門(mén)維權(quán)后了解到，青島工商部門(mén)很難對(duì)這部手機(jī)做出鑒定，楊先生應(yīng)該到商家所在的深圳做真?zhèn)舞b定。

　　小米公司：歡迎到售后店鑒定真?zhèn)?br>
　　4月23日下午2點(diǎn)左右，記者先是撥打了12366稅務(wù)服務(wù)熱線，工作人員告訴記者：“按照正常情況，是不可能出現(xiàn)兩張票號(hào)一樣的發(fā)票的，所以基本可以斷定這兩張發(fā)票是假的，消費(fèi)者可以把假發(fā)票當(dāng)做證據(jù)，寄送到稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。”

　　隨后 ，記者又聯(lián)系了小米公司，客服工作人員跟記者介紹：“每部手機(jī)的條形碼，都是單獨(dú)唯一的，所以正品小米手機(jī)應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這種情況。目前，有很多輔助手段可以驗(yàn)證小米手機(jī)的真?zhèn)涡裕挥行∶坠究偛亢透鞯孛准沂酆蠓?wù)店的工程師，能做出最權(quán)威的鑒定。所以，手機(jī)軟件鑒定真?zhèn)尾⒉皇亲顧?quán)威的。”

　　記者了解到，楊先生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的這家網(wǎng)店叫做“潮流通訊設(shè)備”，下午4點(diǎn)左右，記者聯(lián)系了這家網(wǎng)店的店長(zhǎng)洪先生。記者問(wèn)到洪先生，該如何解釋兩部手機(jī)的條形碼和發(fā)票一模一樣，洪先生并沒(méi)有正面回答，而是告訴記者：“發(fā)票只是我們售貨的一種憑證，手機(jī)并不是我們從官方網(wǎng)站搶購(gòu)的，而是從線下廠家調(diào)的貨，所以我們也不了解情況 ，目前也只發(fā)現(xiàn)了這兩三部有問(wèn)題的手機(jī)。我們?cè)敢饨o這位消費(fèi)者辦理退款。”

　　記者從4月23日下午2點(diǎn)開(kāi)始，多次撥打淘寶網(wǎng)的客服電話，但是均處于線路繁忙狀態(tài)。而記者從工商部門(mén)了解到，因?yàn)楣ど滩块T(mén)是屬地監(jiān)管，管不到在深圳注冊(cè)的公司，所以很難直接調(diào)查監(jiān)管這家網(wǎng)店，這也是很多網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的難度所在。而小米手機(jī)公司的客服工作人員還告訴記者，歡迎廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小米牌手機(jī)后，到售后服務(wù)店進(jìn)行真?zhèn)舞b定，同時(shí)歡迎消費(fèi)者向小米公司舉報(bào)假貨并提供證據(jù)。目前，楊先生已經(jīng)將兩部手機(jī)寄送到了小米手機(jī)公司的總部。本報(bào)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事。記者 任加祿

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