王宗甲到居民崔女士家里走訪。

　　“大姐，您好，我是香港中路街道辦事處的民情聯(lián)絡(luò)員，您有啥意見(jiàn)建議都可以和我說(shuō)，我們將盡力為您服務(wù)?！?月19日上午，記者跟隨香港中路街道辦副主任、云霄路社區(qū)書記王宗甲來(lái)到居民崔桂芳家中走訪。據(jù)悉，當(dāng)天，香港中路街道在機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展“包片區(qū)、幫到家”大走訪大排查活動(dòng)。街道將轄區(qū)的居民小區(qū)和樓院劃分為49個(gè)片區(qū)(網(wǎng)格)，每個(gè)片區(qū)由1名街道工作人員作為民情聯(lián)絡(luò)員，健全街道機(jī)關(guān)干部包片區(qū)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

　　干部走到老百姓家里去

　　“您有啥需求直接提，我們就是來(lái)收集意見(jiàn)建議的?！?9日上午，在居民崔桂芳家中，王宗甲向居民表達(dá)了來(lái)意。

　　“我們這里樓頂房屋漏雨，樓梯間的環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)候也得不到保證……”聽(tīng)了王宗甲的來(lái)意，崔桂芳將自己觀察到的一些需要改進(jìn)的地方一一道來(lái)。

　　“還有一個(gè)問(wèn)題就是我們這里離美食街很近，飯店的煙囪應(yīng)該定期清理一下，不然環(huán)境很成問(wèn)題?！贝薰鸱歼@邊說(shuō)著，那邊王宗甲拿著筆在巡視走訪記錄上一一寫了下來(lái)?！澳阏f(shuō)的這些問(wèn)題我們都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)查看積極協(xié)調(diào)處理，房頂漏雨的問(wèn)題我們爭(zhēng)取下周之前解決，在雨季來(lái)臨之前一定要讓老百姓安心?！蓖踝诩渍f(shuō)，至于飯店的煙囪問(wèn)題，他將和環(huán)保部門一起來(lái)幫助解決。隨后，記者和王宗甲一起來(lái)到了頂樓，發(fā)現(xiàn)墻體的確有很多水漬?！皹巧系木用裼袝r(shí)候打著傘下樓，長(zhǎng)期不解決很不便利?！贝薰鸱颊f(shuō)道?，F(xiàn)場(chǎng)看了情況之后，王宗甲保證一定早點(diǎn)維修好。

　　每周走訪巡視不少于一次

　　和王宗甲一樣，香港中路街道機(jī)關(guān)干部都要到居民家中走訪。記者采訪了解到，該街道開(kāi)展“包片區(qū)、幫到家”大走訪大排查活動(dòng)，按照街道開(kāi)展“管、聯(lián)、幫、促”實(shí)踐活動(dòng)部署，圍繞及時(shí)了解掌握社情民意和著力解決關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　首先是建立民情聯(lián)絡(luò)員工作制度，街道將轄區(qū)的居民小區(qū)和樓院劃分為49個(gè)片區(qū)(網(wǎng)格)，每個(gè)片區(qū)由1名街道工作人員作為民情聯(lián)絡(luò)員，健全街道機(jī)關(guān)干部包片區(qū)(網(wǎng)格)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。以機(jī)關(guān)干部進(jìn)小區(qū)樓院長(zhǎng)效化、聯(lián)戶聯(lián)企常態(tài)化、走訪幫扶動(dòng)態(tài)化、解決問(wèn)題有效化為目標(biāo)，落實(shí)民情聯(lián)絡(luò)員“五個(gè)三”職責(zé)，即“三清楚、三掌握、三走訪、三聯(lián)系、三幫扶”。

　　記者了解到，“三清楚”指的是清楚片區(qū)內(nèi)的基本情況?！叭莆铡敝傅氖钦莆掌瑓^(qū)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?！叭咴L”指每周對(duì)片區(qū)走訪巡視不少于1次、每次時(shí)間不少于 2小時(shí)，要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記錄情況，處置協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告；每月走訪片區(qū)居民或企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶和單位不少于4家。“三聯(lián)系三幫扶”就是與片區(qū)信息員保持日常聯(lián)系，溝通幫扶；與對(duì)口的困難群體定期聯(lián)系，結(jié)對(duì)幫扶；特殊時(shí)期與重點(diǎn)人隨時(shí)聯(lián)系，及時(shí)幫扶。

　　走訪要帶著民情連心卡

　　記者了解到，街道開(kāi)展“包片區(qū)、幫到家”大走訪大排查活動(dòng)實(shí)行劃片包干、分戶到人、條塊結(jié)合的走訪聯(lián)絡(luò)責(zé)任制，走訪要采取個(gè)別走訪、聯(lián)合走訪或參加小區(qū)樓組長(zhǎng)會(huì)、召開(kāi)居民議事會(huì)或座談會(huì)等形式進(jìn)行。

　　機(jī)關(guān)工作人員要結(jié)合分工和片區(qū)居民、企業(yè)、業(yè)戶和單位等實(shí)際情況，科學(xué)安排好走訪排查時(shí)間，采取定期走訪、集中走訪、不定期走訪排查等。要統(tǒng)籌安排好工作與走訪的關(guān)系，在保證完成日常工作的前提下，合理分配好走訪時(shí)間、走訪對(duì)象，確保工作、走訪兩不誤。

　　此外，民情聯(lián)絡(luò)員在對(duì)片區(qū)進(jìn)行巡視和走訪排查時(shí)，要攜帶《民情聯(lián)絡(luò)員工作日志》和民情連心卡，對(duì)片區(qū)的社情動(dòng)態(tài)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)登記或巡查走訪后及時(shí)做好記錄；進(jìn)行入戶走訪、談話走訪或開(kāi)展聯(lián)系幫扶工作時(shí)，同時(shí)要登記民情連心卡發(fā)放給被走訪對(duì)象，建立聯(lián)系。走訪排查時(shí)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的給予答復(fù)、能解決的及時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)答復(fù)或解決的做好記錄和匯總。

　　文/圖 記者 郝園園 實(shí)習(xí)生 劉曉林

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]