文/劉鵬

　　近日，西安的張先生兩次把車開到4S店去維修。第一次免費，第二次花了1330塊錢，可是車的問題依然沒有得到解決。心生疑慮的張先生試著調取了車里的行車記錄儀。行車記錄儀記錄下來的對話讓張先生大吃一驚，一位維修工發了一通牢騷后稱：“你把我得罪了，我就把你(的車)往壞的整！”(4月19日央視)

　　4S維修店，本是替車主把車往好修理的。如今，維修工暗地里卻爆出驚人話語——“把車往壞整”，這豈能不嚇人一跳？

　　從表面上看，張先生的行車記錄儀錄下的只是幾個維修工之間的對話，所謂的“你把我得罪了，我就把你(的車)往壞的整”，一方面或許只是一句氣話，另一方面也可能只是維修工個人言行與態度，與4S店本身無關。

　　但仔細分析起來，事情恐怕又沒有那么簡單。一是維修工有“把車往壞整”的想法，就難免會有“往壞整”的行為。二是維修工工作中的語言和行為，從一定程度上，無疑代表了4S店的服務水平與質量，或者換言之，如果4S店管理制度嚴謹，對工作人員要求嚴格，也就不會有維修工“把車往壞整”的言論甚至是行為。三是“把車往壞整”并不能單純看作個人義氣之言，其背后藏著利益驅動的可能因素。因為維修工完全可以利用職務之便，把車給整壞了 ，然后讓車主掏更多的錢來維修。也就是說 ，“把車往壞整”的狠話背后，可能藏著一個汽車維修行業黑暗的潛規則。

　　事實上，這并非危言聳聽。比如西安張先生將自己的遭遇曝光之后，就有不少網友反映自己在修車過程中被潛規則，甚至被欺詐的遭遇。那么一些4S店在利益的驅使之下，是否果真存在假維修、打折服務甚至是故意“把車往壞整”，以便讓車主多掏錢的情況呢？對此，相關質量保障 、工商管理、消費者權益保護等部門，顯然不能裝聾作啞，更不能作壁上觀，而應該及時介入調查，看看一些4S店在替車主修車的過程中，是否已經為錢壞了良心、壞了行業信譽與形象，是否已經病得不輕，也需要用相關法律和制度對其進行“修理修理”。

　　

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