市民在生活中產(chǎn)生了什么糾紛，需要法律咨詢和法律援助，將不再是難事。4月2日，記者從青島市司法局了解到，青島在全省率先開通“青島法律援助”官方微信平臺，現(xiàn)已正式上線，同時依托“12348”法律服務(wù)專線建立了人民調(diào)解指揮分流平臺和法律援助微博平臺 。司法局副局長王鐳介紹，運用新通訊手段，法律服務(wù)更加便捷，去年參與調(diào)解案件4300多件，滿足了基層群眾的法律需求。

　　需法律援助微信“掃一掃”

　　記者從青島市司法局了解到，青島市在全省率先開通“青島法律援助”官方微信平臺，現(xiàn)已正式上線。手機用戶通過添加微信號“qdflyz”、搜索“青島市法律援助”微信公眾賬號、掃一掃“青島法律援助”二維碼三種方式均可關(guān)注、訂閱豐富、及時、實用的青島法律援助信息。

　　據(jù)悉，這是繼“青島法律援助”微博、擁軍電子郵箱、普法網(wǎng)后，青島市司法局推出又一網(wǎng)上為民服務(wù)。從官方平臺上可以看到，“青島法律援助”每天都會提供實用的法援信息及法律小知識，包含“清早問候”、“12348在線律師信息”、“法援工作動態(tài)”、“天天普法”等原創(chuàng)版塊，以文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)。

　　12348線上提供法律咨詢

　　據(jù)記者了解，青島市已推出多項便民公益法律服務(wù)。“12348”法律服務(wù)專線是一條公益法律咨詢專線，打個電話，即可獲取免費法律咨詢。專線每天有4名專業(yè)律師值班，免費接聽解答群眾法律咨詢 。市民遇到什么法律問題，只需撥打“12348”，在線律師就會給予解疑答惑，專線成了市民的“隨身法律顧問”。不僅如此，2014年，市司法局為專線平臺增設(shè)了電話留言和回撥功能，專門安排中心2名律師對接話高峰期因線路忙未接通的來電，進行電話回撥，以及時回應(yīng)群眾咨詢。

　　另外，專線定期組織開展“資深律師上線”，利用休息日和婦女節(jié)、勞動節(jié)、重陽節(jié)等特定節(jié)日，邀請資深專家律師坐線值班，就群眾關(guān)注的勞動用工、婦女權(quán)益保護、婚姻繼承、老年維權(quán)、房產(chǎn)糾紛等熱點法律話題開展專題咨詢活動，滿足群眾法律需求。據(jù)統(tǒng)計，“12348”法律服務(wù)專線成立十余年來，累計接聽解答群眾來電法律咨詢30萬余人次，年均接話2.1萬余人次。

　　調(diào)解員線下提供法律幫助

　　在撥打“12348”專線咨詢的法律問題中，多半都是民間糾紛，需要調(diào)解員上門提供法律幫助。經(jīng)過研究，市司法局推行“12348”專線服務(wù)與人民調(diào)解對接，將人民調(diào)解引入專線服務(wù)，創(chuàng)建了“12348”人民調(diào)解工作指揮分流平臺，調(diào)動基層調(diào)解組織主動幫助群眾化解這些糾紛，熱線服務(wù)由原先的解答法律咨詢延伸為幫助解決糾紛，實現(xiàn)了線上咨詢和線下解決。

　　記者了解到，市民來電反映的問題屬于民間糾紛的，專線律師會按屬地原則，告知來話人就近的基層調(diào)解委員會地址、聯(lián)系方式，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺將市民請求幫助事項分流至基層調(diào)委會，由基層調(diào)委會主動與來話人取得聯(lián)系，安排調(diào)解員上門幫助調(diào)解糾紛。連云港來青務(wù)工人員崔小巴在李滄區(qū)某工地務(wù)工期間摔傷致腰腿多處骨折，施工方支付醫(yī)療費和1.5萬元補償后，拒付任何后續(xù)治療費用。專線平臺迅速將其請辦事項流轉(zhuǎn)至李滄區(qū)虎山路街道調(diào)委會，經(jīng)調(diào)委會數(shù)次上門，依法調(diào)解，最終促成雙方達成賠償7.8萬元的協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計，平臺自2013年5月運行以來，共流轉(zhuǎn)各類請辦事項5548件，其中調(diào)委會主動介入調(diào)處4360件，成功調(diào)解667件。

　　打造法律援助服務(wù)圈

　　從2010年開始，青島市逐步構(gòu)建了市、區(qū)(市)、鎮(zhèn)(街)、村(居)四級法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在市 、區(qū)設(shè)立法律援助中心、鎮(zhèn)(街)設(shè)立法律援助工作站、村居設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)員，在兩級政府信訪部門、勞動人事仲裁院設(shè)立援助律師值班室，在市救助站、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委建立聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，在基層法院、看守所、交警部門、勞動力市場設(shè)立法律援助便民服務(wù)崗(站)71個，在40家律師所設(shè)立法律援助受理點；推行電話申請、郵寄申請和網(wǎng)上申請，對行動不便的老年人和殘疾人，實行電話預(yù)約、上門服務(wù)，使困難群眾足不出村鎮(zhèn)即可獲得法律幫助。

　　另外，市司法局還推出了一系列法律援助便民舉措，向一、二級殘疾人發(fā)放法律援助卡，對65歲以上老年人申請法律援助不再審查經(jīng)濟狀況；降低法律援助門檻，將全市法律援助經(jīng)濟困難標準放寬至城市居民最低工資標準和農(nóng)村居民人均純收入標準；將法律援助拓展至公證和司法鑒定領(lǐng)域；建立專業(yè)化的法律援助律師團，實施案件指派“點援制”，允許援助申請人自主選擇援助律師。記者 許乃丹

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 宋濤]