日前，記者從膠州市公安局云溪派出所了解到，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月試運(yùn)營(yíng)，云溪派出所“平安你我他”微信公眾服務(wù)平臺(tái)正式開(kāi)通。據(jù)了解，這是青島市公安系統(tǒng)開(kāi)通的第一個(gè)微信公眾服務(wù)平臺(tái)，利用“微平臺(tái)”為轄區(qū)群眾發(fā)布最新警務(wù)資訊，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理事項(xiàng)預(yù)約、流程告知等服務(wù) 。除此之外，該平臺(tái)還借助微信公眾服務(wù)平臺(tái)，為應(yīng)聘者提供在線就業(yè)咨詢(xún)，全力打造全市首家“指尖派出所”，拉近派出所與社區(qū)群眾的距離，成為建設(shè)平安社區(qū)的“利器”。

　　“遙控”民警辦理業(yè)務(wù)

　　3月26日下午，剛剛開(kāi)通的云溪派出所“平安你我他”微信公眾服務(wù)平臺(tái)收到了轄區(qū)李老太外孫女胡女士的一條預(yù)約信息，稱(chēng)其外公支某于2005年5月因病在家中去世 ，現(xiàn)需辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)，由于李老太年事已高，行動(dòng)不便，懇請(qǐng)派出所幫忙出具外公的死亡銷(xiāo)戶(hù)證明。社區(qū)民警收到微信預(yù)約后，及時(shí)進(jìn)行了聯(lián)系，并與戶(hù)籍室民警對(duì)其戶(hù)籍信息進(jìn)行了核實(shí)。僅僅3個(gè)小時(shí)，民警就將辦理好的死亡銷(xiāo)戶(hù)證明親自送到李老太居住的家中。

　　“把‘云溪公安平安你我他’微信服務(wù)號(hào)添加好友后，感覺(jué)有了一個(gè)貼心的秘書(shū)，及時(shí)的提醒讓我能隨時(shí)了解到自己的業(yè)務(wù)辦理到什么程度了。”體會(huì)到微信公眾服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的好處后的胡女士說(shuō)，感覺(jué)就像和民警面對(duì)面交流一樣，微信拉近了他們和民警之間的距離，讓彼此的交流增多了。

　　拓寬網(wǎng)上警務(wù)途徑

　　用手機(jī)關(guān)注“云溪公安平安你我他”服務(wù)號(hào)后，記者發(fā)現(xiàn)，該訂閱號(hào)有微樂(lè)享、微互動(dòng)和微警務(wù)三個(gè)服務(wù)模塊，每個(gè)模塊下又有幾項(xiàng)子服務(wù)項(xiàng)目，方便市民選擇。如：“微互動(dòng)”模塊里有“監(jiān)督投訴”、“微信報(bào)警”、“暢聊無(wú)限”三項(xiàng)子服務(wù)；“微警務(wù)”模塊里有“平安云溪”、“戶(hù)政業(yè)務(wù)”、“警務(wù)播報(bào)”、“便民服務(wù)”四項(xiàng)子服務(wù)。

　　“目前，微信公眾服務(wù)平臺(tái)已被老百姓接受，和微博一樣成為服務(wù)群眾的工具和溝通的平臺(tái)。因此，我們打造了‘指尖派出所’，更好地服務(wù)市民。”云溪派出所所長(zhǎng)徐信國(guó)告訴記者，開(kāi)發(fā)“平安你我他”微信公眾服務(wù)平臺(tái)是為了進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上警務(wù)途徑，發(fā)揮益民惠民功能，打造便民新平臺(tái)。

　　云溪派出所民警說(shuō)，微信公眾服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)模塊共有五個(gè)作用：一是接受咨詢(xún)，群眾可以通過(guò)平臺(tái)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題；二是接受預(yù)約，群眾可以通過(guò)平臺(tái)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容和時(shí)間；三是發(fā)布告知，尊重群眾知情權(quán)，及時(shí)提醒、及時(shí)告知；四是投訴建議，了解民情、發(fā)揮民智；五是益民惠民，開(kāi)拓微信中介服務(wù)，了解轄區(qū)企業(yè)招工需求、核實(shí)并制作發(fā)布招工信息，為更多的應(yīng)聘者提供在線就業(yè)咨詢(xún)，為企業(yè)找到合適的員工，為員工找到合適的企業(yè)。

　　微信報(bào)警抓獲偷車(chē)賊

　　“可別小看這幾個(gè)小版塊，還真發(fā)揮了不小的作用呢。”采訪中，記者了解到，3月25日晚上11時(shí)許，一名可疑男子在轄區(qū)鑫匯新都小區(qū)盜竊電動(dòng)車(chē)，一位熱心市民通過(guò)“平安你我他”微信公共服務(wù)平臺(tái)將現(xiàn)場(chǎng)情況告訴值班民警，并提供了現(xiàn)場(chǎng)圖片。值班民警立刻通知110民警趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該男子正在撬電動(dòng)車(chē)的車(chē)鎖，從市民報(bào)案到偷車(chē)男子被抓獲僅用了5分鐘的時(shí)間。

　　“如果發(fā)現(xiàn)有人正在干壞事，就用手機(jī)拍下來(lái)，然后上傳到微信公眾服務(wù)平臺(tái)，警方確認(rèn)核實(shí)后，就近調(diào)動(dòng)警力趕到現(xiàn)場(chǎng)抓現(xiàn)行。微信既可發(fā)語(yǔ)音，又可發(fā)圖片，能以最快的方式，聯(lián)系到公安部門(mén)，‘有圖有真相’，一目了然。”云溪派出所民警說(shuō)。

　　據(jù)了解，云溪派出所把解決民生問(wèn)題做為貫徹群眾路線的切入點(diǎn)、落腳點(diǎn)，用群眾能夠接受的方式去開(kāi)展工作，用最能方便群眾的管理、執(zhí)法模式，堅(jiān)持辦案重程序、執(zhí)法重藝術(shù)，努力滿(mǎn)足人民群眾的民生需求。“要想得到群眾的支持幫助，就要在工作中主動(dòng)深入群眾，思想上主動(dòng)貼近群眾，服務(wù)上主動(dòng)關(guān)心群眾。深入到群眾中去，經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)群眾呼聲，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，和群眾拉近距離，這樣才能獲得群眾的信任，工作中才能得到群眾的支持。”徐信國(guó)說(shuō)。 文/圖 記者 匡雅慧 本報(bào)通訊員 姜宏斌

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]