本報訊(記者 劉鵬 通訊員欒心龍  陸斌) 辦事不用重復跑腿了，村里就有車管服務站，窗口服務“零投訴”……19日記者從膠州交警部門了解到，為了給市民提供方便，膠州交警部門在交通事故處理中實施一條龍服務窗口，避免市民重復排隊等待，同時，交警部門將車管服務下放至四個派出所，讓居民可以就近辦理。

　　在交通事故發生后 ，群眾最頭疼的就是手續復雜的問題，記者從膠州交警部門了解到，為了改變這一問題，交警部門經過反復論證、走訪調查，開設了值日警官 、事故結案、接警查詢、價格評估一條龍服務窗口，避免了群眾重復排隊等候，提高辦事效率。據民警介紹，以往當事人在處理交通事故時，可能會反復排隊、找不同業務的窗口辦理，一個簡單的小事故往往要耗去大半天的時間，現在只需要根據引導員的引導，點擊叫號機，拿到號牌即可按順序一次辦理，不用再跑第二趟。

　　由于轄區面積非常大，以往很多當事人在辦理車管業務時，都需要跑到車管所，不僅距離比較遠，而且人數非常多，一旦手續、材料不全，再跑一趟非常麻煩。針對這種情況，膠州交警部門進一步拓展服務，滿足群眾需求，開辟新的業務辦理渠道，在全省率先將車管服務平臺下放至基層派出所，先后在膠州市李哥莊、膠萊、鋪集、洋河四個派出所，設立了四個車管工作站，建立了戶籍業務與車管業務相融合的一站式服務模式，形成了以膠州市車管所為中心，轄區內四個車管工作站為支撐的區域化車管服務平臺，打造“半小時服務圈”，方便周圍群眾辦理車管業務。

　　膠州市交警大隊車管所姜建介紹，為了提高效率，交警部門推行“一窗式”服務，開通“網上車管所”、“車管微博”、短信服務平臺等措施 ，使群眾在一個窗口即可辦結所有業務，并可接受短信提醒、微博咨詢等服務，過去業務大廳每日只能受理200余起業務，現在每日業務受理量可達500余起，同時，通過對窗口服務實行網上督查，實現了窗口服務“零投訴”。

　　此外，加大對各類交通違法行為的整治力度。膠州市交警大隊大隊長齊學元表示，膠州市投資1000余萬元建設的智能化交通管理系統目前已全面竣工，新系統實現了對城區56條道路的全方位無縫隙覆蓋，下一步交警部門將進一步提升智能交通管控水平，推進社會治安視頻監控和市區道路交通電子監控系統二期工程建設，以完成系統自動對過往車輛進行自動識別、智能管理和自動感應抓拍違法行為，實現從路口到路面的動態管控。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]